質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(ppt36頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 質(zhì)量不是越高越好，旨在滿足要求。 “ 必須履行的 ” 是指法律法規(guī)要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的 。 什么是客戶 ※ 下道工序就是我們的客戶。 全面 全過程 全員參與 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 客戶觀念 零缺陷 客戶滿意 這就是質(zhì)量！ 如 :上?！皹谴啻嗍录?： ? 房地產(chǎn)項目 ? 行業(yè)的暴利驅(qū)使 ? 設(shè)法偷工減料 ? 樁基竟然是空心水泥管 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 如 :“三鹿奶粉事件 — 近 30萬名兒童健康受到影響” ? 原料奶以次充好、弄虛作假 （ 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ） ? 生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （ 利欲熏心、故意隱瞞真相 ） ? 食品安全監(jiān)督管理存在漏洞（ 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護傘 ） ? 社會監(jiān)督軟弱無力 （ 知情不舉、聽之任之 ） ? 政府處置不力、報告不及時（ 未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報 ） 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 ■ 豐田剎車門 ? 車到山前必有路，可惜豐田剎不住， ? 就是豐田剎不住，嚇得車主一尿褲 . 豐田 2023年僅在北美已經(jīng)發(fā)出 四次召回令 , 涉及旗下十余種汽車 品牌 ,1400多萬輛車。 供方 顧客 過程 ? 提高客戶滿意度 ? 有利產(chǎn)品行銷 ? 增加市場占有率 ? 保持高價位 ? 減少返工和浪費 ? 減少檢驗與測試 ? 降低成本 結(jié)論 : 好的質(zhì)量，可以讓公司 質(zhì)量的競爭 企業(yè)的競爭 質(zhì)量優(yōu)劣 企業(yè)興衰根源 質(zhì)量是利潤之源，是實現(xiàn)企業(yè)、員工的可持續(xù)性發(fā)展的根本。 質(zhì)量的重要性，對我們的影響 美國航天飛機失事事件 ，美國“哥侖比來”航天飛機著陸前發(fā)生爆炸 , 7名宇航員全部遇難 ,全世界為之震驚 ,美航天負(fù)責(zé)人為此 辭職 ,美航天事業(yè)一度受挫 . 事后的調(diào)查結(jié)果令人比較驚訝 ,造成此災(zāi)難的兇手竟 是一塊脫落的隔熱瓦。 在大批量生產(chǎn)的情況下 ，其弊端就突顯出來 。 時效性 相對性 需求和期望是不斷變化 原被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎 。 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度。 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我什么事？ 為什么 QA老找我麻煩？ 質(zhì)量怎么來的？
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1