市場營銷與市場營銷學(xué)培訓(xùn)知識-文庫吧在線文庫
【正文】 ent) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of deas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and rganizational goals. 市場營銷內(nèi)涵 市場營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望； 市場營銷的核心是交換； 交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對交換過程管理的水平。為力求在短時間內(nèi)打響知名度，公司還在“五一”舉辦向勞模獻(xiàn)愛心活動，在“六一”開展向孤兒獻(xiàn)禮活動 …… 一切準(zhǔn)備工作完成后，公司最后決定選擇在乳品銷售旺季全面推出新產(chǎn)品。海爾集團總裁張瑞敏曾說過：“促銷只是一種手段，但營銷卻是一種真正的戰(zhàn)略。 公司對待市場的導(dǎo)向 整合營銷的困惑 一個歐洲大航空公司的營銷副總裁期望增加該公司的航運份額。該公司只生產(chǎn)和銷售配料為基礎(chǔ)的化妝品并且其包裝是可回收利用的。 資料來源：［美］菲利普 強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律的角度把握營銷活動，以及由社會（政府、消費者組織等）控制和影響營銷過程，求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡，保證社會整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展和保護消費者利益。轉(zhuǎn)換一個當(dāng)前供應(yīng)商處的滿意顧客需要大量的努力。 14:49:3014:49:3014:49Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:49:3014:49:3014:492/9/2023 2:49:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 49分 30秒 下午 2時 49分 14:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:49:3014:49:3014:49Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 下午 2時 49分 30秒 14:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 2時 49分 :49February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 不合格者 客 戶 發(fā) 展 過 程 合伙人 擁護者 成員 重復(fù)購買 的顧客 首次購買 的顧客 猜想顧客 預(yù)期顧客 停止購買 的顧客 顧客 /產(chǎn)品盈利性分析 P1 高盈利產(chǎn)品 P2 盈利產(chǎn)品 P3 虧損產(chǎn)品 P4 無利潤產(chǎn)品 產(chǎn) 品 + + + 高盈利顧客 + 無盈利顧客 + 虧損顧客 C1 C2 C3 顧客 謝 謝 :49:3014:4914::49 14:4914:49::49:30 2023年 2月 9日星期四 2時 49分 30秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 總顧客價值 就是顧客從某一特定供應(yīng)品種期望的一組經(jīng)濟、功能和心理利益組成的貨幣價值。但以后便迅速下滑?？墒牵裨S多力圖承擔(dān)社會責(zé)任和獲取利潤的商業(yè)企業(yè)一樣，博迪商店已經(jīng)面臨強烈的和對其倫理的質(zhì)疑。 社會營銷觀念 （ Societal Marketing Concept） 時間： 20世紀(jì) 70年代 背景與條件：社會問題突出；消費者權(quán)益運動的蓬勃興起 核心思想：企業(yè)營銷 =顧客需求 +社會利益 +盈利目標(biāo) 營銷順序：市場及社會利益需求 → 企業(yè) →產(chǎn)品 → 市場 SMC是 MC的補充和修正。 第三節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 營銷觀念分類 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會營銷觀念 生 產(chǎn) 觀 念 產(chǎn) 品 觀 念 推 銷 觀 念 營 銷 觀 念 消費者喜愛那些 可以隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品 消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。 （摘自 《 廣告導(dǎo)刊 》 2023/7） 思考：該案例都采用了哪些營銷活動，其順序是怎樣的？ 什么才是營銷？ 三、市場營銷的一些核心概念 需要 (Needs) 欲望 (Wants) 需求 (Demands） 案例： ● 一位剛上大學(xué)的大學(xué)生 ● 與大家聯(lián)系非常不便
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