業(yè)績評價系統(tǒng)ppt33-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 顧客方面 。 ?投資報酬率指標(biāo)評價基準(zhǔn)相對易于制訂，可直接利用平均資本成本、機會成本等。 基本公式為： 利潤額 投資報酬率＝ ————— 100% 投資額 第二節(jié) 部門責(zé)任業(yè)績評價 投資報酬率公式可擴展如下 投資報酬率＝銷售利潤率投資周轉(zhuǎn)率 投資周轉(zhuǎn)率＝銷售收入247。 第一節(jié) 業(yè)績評價系統(tǒng)概述 例如： 上市公司的流通股股東判斷企業(yè)業(yè)績、董事會業(yè)績、總經(jīng)理業(yè)績，需要考慮什么不同的條件，決定采用何種指標(biāo)？或者說決定信任何種上市公司所披露的信息？ 第一節(jié) 業(yè)績評價系統(tǒng)概述 （二）業(yè)績評價標(biāo)桿的選擇 以預(yù)測值為標(biāo)桿 以預(yù)算值為標(biāo)桿 以相對業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿 關(guān)鍵：何種標(biāo)桿為“好” —— proper 可靠且可計量；內(nèi)容有效；范圍確指；獨立公正；不交叉重復(fù)；易于取得；與企業(yè)兼容；更新。 它包括：產(chǎn)品廢品率 、 返修率 、 退貨率和顧客滿意度等 。 企業(yè)整體業(yè)績評價。 第一節(jié)、業(yè)績評價系統(tǒng)概述 業(yè)績評價的定義。業(yè)績評價系統(tǒng) 本章內(nèi)容摘要： ? 業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)成要素。 理解定義的關(guān)鍵： ? 權(quán)、責(zé)、利對稱； ? 業(yè)績評價不等于財務(wù)報表分析； ? 定量與定性結(jié)合，但盡可能的定量化； ? KPIs（ 成本、效益原則） 第一節(jié)、業(yè)績評價系統(tǒng)概述 目標(biāo) 對象 主體 報告 方法 第一節(jié) 業(yè)績評價系統(tǒng)概述 一、業(yè)績評價系統(tǒng)的五個構(gòu)成要素： ㈠業(yè)績評價主體 解決誰來評價、評價的層次及評價的主要目標(biāo)等問題。關(guān)注對企業(yè)競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的評價。 ? 生產(chǎn)率指標(biāo) ， 它常用一定量的投入和產(chǎn)出比率來表示 。 第二節(jié) 部門責(zé)任業(yè)績評價 確立幾個概念： 部門：責(zé)任中心 部門互相合作，同時互相競爭 責(zé)任中心的種類：成本、利潤和投資 責(zé)任業(yè)績評價的重心： 體現(xiàn)目標(biāo)的層次與責(zé)任的可控性 責(zé)任業(yè)績評價更傾向于預(yù)算值為標(biāo)桿，整體業(yè)績評價則應(yīng)注意內(nèi)部、外部相對標(biāo)桿的綜合運用。投資占用額 例：假設(shè)康輝集團由 A、 B、 C三個投資中心，如何評價？ 營業(yè)收入 營業(yè)利潤 投資占用額 投資報酬率 A 180000 24000 115000 % B 475000 39500 490000 % C 390000 32500 290000 % 第二節(jié) 部門責(zé)任業(yè)績評價 投資報酬率指標(biāo)計算口徑多樣 在企業(yè)實務(wù)中對“投資”與“報酬”的涵義也有多種理解。總之，運用投資報酬率作為評價指標(biāo)，尤其是用于評價那些擁有較大投資決策權(quán)的投資中心的經(jīng)營業(yè)績，有利于其責(zé)任人關(guān)注所費與所得的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)整體投資效益的提高。 四項指標(biāo) ， “ 價格參數(shù)表 ” 是本公司和競爭對手的項目報價比較 ， 主要針對注重價格因素的顧客群 （ 2類 ） ； “ 顧客調(diào)查名次表 ” 是每年一次由顧客 （ 1類 ） 作出的本公司和其他同行業(yè)公司的服務(wù)比較； “ 顧客滿意度調(diào)查 ” 是每月一次的針對注重服務(wù)質(zhì)量的顧客 （ 1類 ） 進(jìn)行的調(diào)查；最后是市場占有率 。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 9日星期四 8時 54分 34秒 20:54:349 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 54分 34秒 20:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 8時 54分 34秒 20:54:349 February 2023 ?
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