中小企業(yè)管理規(guī)范化[86頁]-文庫吧在線文庫
【正文】 化管理體系 。 市場經(jīng)濟(jì)不相信眼淚 、 市場經(jīng)濟(jì)相信實(shí)力 ！ 17 【案例】 一些歐美的公司或者港澳臺的公司 ， 也有很多是家族企業(yè) 。 隨著國家市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善 ，像過去在 80年代或者 90年代初期倒一張 “ 批文 ” 就可以賺兩百萬 ， 或者倒一筆鋼材就賺五百萬 ， 這種機(jī)會應(yīng)該說是一去不復(fù)返了 。 由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展 ， 跟不上自己規(guī)模的膨脹 ， 就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊 。 可能開始時年銷售額只有幾十萬 ， 經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬 ， 甚至于上千萬 。 老板和員工不懂經(jīng)營管理 ， 對一些常用的法律 、 法規(guī) 、 準(zhǔn)則還不熟悉 。 企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低 ，據(jù)調(diào)查：大專以上的只占 15%—— 20%， 中專 、 高中的占 50%—— 60%， 初中以下的可能還占 10%或者 15%。 ：稅務(wù)局明天要來查帳 ， 我們應(yīng)該怎么應(yīng)付 ？ ， 手上拿著一摞用款單 ， 請老板簽字 。該公司將并購作為其擴(kuò)大市場份額的基本和手段。中小企業(yè)管理規(guī)范化 1 中小企業(yè)管理規(guī)范化 ?第 1講 中小企業(yè)面臨的困局 ?第 2講 管理基礎(chǔ)知識概覽 ?第 3講 規(guī)范化管理體系的構(gòu)建 2 第一講 中小企業(yè)面臨的困局 【 名言 】 管理就像洗澡 。 ?2023年達(dá)能集團(tuán)全球銷售額 140億歐元，中國14億歐元，計(jì)劃 2023年在華銷售達(dá) 20%。 馬上打電話定房 ， 安排今晚吃飯的地方 。 9 企業(yè)規(guī)范化管理水平較低 1. 文化素質(zhì)低 。 4. 經(jīng)營能力低 。 企業(yè)不斷發(fā)展 ， 從小做大 。 13 【案例】 過去廣東的 “ 愛多 ” ， 還有山東的 “ 三株口服液 ” 、 “ 沈陽飛龍 ” 等 ， 后來無聲無息了 。 做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài) 。 如果內(nèi)部管理不好 、治理結(jié)構(gòu)不健全 、 沒有合適的治理模式 ， 那么這個公司在越來越激烈的市場競爭中 ， 或者在競爭規(guī)模越來越大的情況下 ， 就容易產(chǎn)生失誤 ， 甚至垮臺 ， 結(jié)果是被市場無情淘汰 。 公司內(nèi)部的管理要有一種規(guī)范化的管理模式 ，要有一整套完整的管理制度 。 20 第二講 管理基礎(chǔ)知識速覽 【 名言 】 大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考 。完善對于崗位角色的能力管理、意志管理、情感管理和情緒管理，保證企業(yè)每一個員工都完整出色地履行職責(zé)，做好工作； ? 業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。 決策的本質(zhì)是過程（包含 6個步驟）。 31 科學(xué)決策的途徑 。 34 二 、 建立合理的組織構(gòu)架 企業(yè)組織 企業(yè)組織就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，以工作流程（業(yè)務(wù)流程或工作流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定責(zé)權(quán)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來的有機(jī)體。 所以在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時候 ， 要制訂合理恰當(dāng)?shù)墓芾矸?。 通常還是 8個或者 6到 12個之間的幅度 ， 太大了不好 ， 太小了也不好 。比如財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理 、 成本核算 ， 審計(jì)部專門監(jiān)督財(cái)務(wù) 。 實(shí)際上是一張表格 、 一張圖 ， 標(biāo)明管理層次這張圖作為規(guī)范化體系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一個管理文件 ， 非常清楚地標(biāo)明管理的層次和各個機(jī)構(gòu) 。 ?如果基層工作人員分工的時候 ， 已經(jīng)承擔(dān)了八項(xiàng)或者十項(xiàng)了 ， 可能承擔(dān)起來有困難 ， 這時可能就要劃為兩個崗位 。 崗位的設(shè)置原則 51 最有效的配合原則 ? 崗位設(shè)置時 ， 對承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行劃分 。 避免一項(xiàng)職能沒有人負(fù)主責(zé) ， 就是崗位職責(zé)出現(xiàn)了空白 。 崗位的分類 56 ?執(zhí)行崗位主要是指行政或者服務(wù)性工作崗位 。 崗位的分類 60 ?決策崗位主要是指公司的高級管理層 。 較小的公司財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)量不大 ，財(cái)務(wù)部可能只有一個經(jīng)理 ， 下設(shè)一個會計(jì)師 、 一個出納 ， 這時會計(jì)師崗位就是一個人 。 這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個崗位等情況 ， 每個部門一張 ， 公司高層比如公司總經(jīng)理 、 各個副總或者總監(jiān)之間的分工也要一張崗位設(shè)置表 。 網(wǎng)絡(luò)信息專員 1 網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù) 、 網(wǎng)上信息編輯發(fā)布 、 籌建集團(tuán)信息化管理系統(tǒng) 、 辦公自動化系統(tǒng)管理 。 ● 審查公司的一些重要的法規(guī) 、 政策 、 管理制度 。 他要討論一些經(jīng)營問題 ， 比如匯報或者聽董事會意見 。 70 工作分析的作用 確保組織中所有的人物都得到明確安排。 分析階段。 提成獎勵 : 業(yè)務(wù)提成獎勵。 有利于選拔優(yōu)秀人才。 工作態(tài)度：紀(jì)律性、責(zé)任感、積極性等。 民主原則： 考核項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重的設(shè)計(jì)與確定時，要讓被考核者參與到制定過程中，充分聽取各方面意見。 ?績效管理：是對員工績效進(jìn)行監(jiān)控、激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理過程 績效與績效管理的概念 79 績效考核的作用 有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。智者聽明白了來意之后說，“這好辦，你倆先做一個約定，約定好一個切，一個人選，切蛋糕的人不能選，選蛋糕的人不切，這樣你們就不會覺得不公平了”，此法果然靈驗(yàn)，甲乙各自拿著切好的蛋糕高興地告別了智者。 71 工作分析的步驟 準(zhǔn)備階段。 為招聘提供有效的工作信息。 ● 審批公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 。 ● 決定公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案 。 崗位說明書是要把主責(zé) 、 部分責(zé)任 、 支持責(zé)任全面寫清楚 ， 崗位設(shè)置表只寫主責(zé) 。 完全可以只設(shè)三個人 ， 一名經(jīng)理下設(shè)兩個員工 ， 一個負(fù)責(zé)員工管理和監(jiān)管培訓(xùn)部門 ， 另一個負(fù)責(zé)薪酬和考核管理 。 ?一些老企業(yè)在經(jīng)過一個階段后要對內(nèi)部的各個崗位 、 職能重新整合 。 崗位的分類 58 ?監(jiān)督崗位是指部門科室 、 隊(duì)部 、辦事處等崗位 ， 執(zhí)行監(jiān)督工作 。 如果崗位設(shè)置過少 ， 可能某一個事情沒有人管 ， 所以要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化原則 ， 要符合科學(xué)原理 。 崗位的設(shè)置原則 52 發(fā)揮積極效應(yīng)原則 ? 在組織設(shè)置中 ， 崗位應(yīng)該發(fā)揮最大作用 ? 每一個崗位都要有相應(yīng)的主責(zé) ， 然后有部分或者支持性工作 。 最低數(shù)量原則 50 最低數(shù)量原則 ? 崗位不要設(shè)置很多 ， 數(shù)量要盡可能少 ? 所有工作盡可能集中 ， 不要特別分散 。 ?Ｂ ． 二是薪酬福利 ， 如制定薪酬政策 、 做工資表 、 發(fā)放工資等 。 ◆ 職能型
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