質(zhì)量功能展開培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間省電 3 ● ● ○ ○噪音低 4 ● △容量大 4 ●抗菌能力強 3 ●控溫準(zhǔn)確 3 ● ○ ●制冷快 3 △ ● ○電氣安全 4 ● ● ○ △壽命長 2 ● ● ● ○故障率低 5 ● ● ● ● △外觀美觀 3 ●易清洗 4 ○ ●維修方便 3 ● ○● 強關(guān)系○ 中關(guān)系△ 弱關(guān)系顧客需求技術(shù)需求? 質(zhì)量功能展開實例（電冰箱新產(chǎn)品開發(fā)階段） – 4 確定技術(shù)需求之間的關(guān)系矩陣： ? 將關(guān)系分為正相關(guān)（○）負(fù)相關(guān)（ ※ ），沒有關(guān)系的空白 功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ※ ? 質(zhì)量功能展開實例（電冰箱新產(chǎn)品開發(fā)階段） – 5 質(zhì)量規(guī)劃： ? 進(jìn)行競爭性評估： ? 對產(chǎn)品特性進(jìn)行評分： ? 計算各顧客需求的絕對重要度 W0和相對重要度 W 重要度I本公司A公司B公司計劃質(zhì)量T水平上升率R產(chǎn)品特征點絕對重要程度相對重要程度省電 34 4 4 4 1 噪音低 44 3 5 5 ○ 容量大 43 4 5 5 ● 抗菌能力強 33 3 4 4 ○ 控溫準(zhǔn)確 34 4 4 4 1 制冷快 34 4 4 4 1 電氣安全 44 4 4 4 1 壽命長 24 4 4 5 ○ 故障率低 54 4 4 4 1 外觀美觀 34 4 5 5 ○ 易清洗 44 3 4 4 1 維修方便 3 3 3 3 4 ○ ● 強關(guān)系 ○ 中關(guān)系△ 弱關(guān)系顧客需求技術(shù)需求? 質(zhì)量功能展開實例（電冰箱新產(chǎn)品開發(fā)階段） – 6 質(zhì)量設(shè)計： ? 進(jìn)行競爭性評估： ? 對產(chǎn)品特性進(jìn)行評分： ? 計算各技術(shù)重要程度 Ta 功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間 4 3 4 3 5 3 3 4 3 34 3 4 3 4 4 4 4 3 35 4 4 3 5 5 3 5 3 3↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑技術(shù)需求 技術(shù)重要程度本公司A公司B公司質(zhì)量設(shè)計目標(biāo)? 將以上各部分合并得到了完整的質(zhì)量屋 重要度I功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間本公司A公司B公司計劃質(zhì)量T水平上升率R產(chǎn)品特征點絕對重要程度相對重要程度省電 3 ● ● ○ ○4 4 4 4 1 噪音低 4 ● △4 3 5 5 ○ 容量大 4 ●3 4 5 5 ● 抗菌能力強 3 ●3 3 4 4 ○ 控溫準(zhǔn)確 3 ● ○ ●4 4 4 4 1 制冷快 3 △ ● ○4 4 4 4 1 電氣安全 4 ● ● ○ △4 4 4 4 1 壽命長 2 ● ● ● ○4 4 4 5 ○ 故障率低 5 ● ● ● ● △4 4 4 4 1 外觀美觀 3 ●4 4 5 5 ○ 易清洗 4 ○ ●4 3 4 4 1 維修方便 3 ● ○ 3 3 3 4 ○ ● 強關(guān)系 4 3 4 3 5 3 3 4 3 3 ○ 中關(guān)系4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 △ 弱關(guān)系5 4 4 3 5 5 3 5 3 3↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑顧客需求技術(shù)需求 技術(shù)重要程度本公司A公司B公司質(zhì)量設(shè)計目標(biāo)○○○○○○○○○※? 質(zhì)量屋的分析 – 通過 QFD得出結(jié)論，新產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)該優(yōu)先滿足的特性是： – 壓縮機(jī)性能 – 線管材質(zhì) – 有效容積 ? 有效容積和功耗負(fù)相關(guān)，但是有效容積的權(quán)重大許多因此產(chǎn)品設(shè)計時優(yōu)先提高有效容積 重要度I功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間本公司A公司B公司計劃質(zhì)量T水平上升率R產(chǎn)品特征點絕對重要程度相對重要程度省電 3 ● ● ○ ○4 4 4 4 1 噪音低 4 ● △4 3 5 5 ○ 容量大 4 ●
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