工廠品管部管理流程講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 品質(zhì)異常處理單 類型 制程異常及質(zhì)量改善通知 編號(hào) 通知書 日期 收文部門 收文簽認(rèn) 要求反饋時(shí)間 發(fā)文部門 發(fā)文者 實(shí)際反饋時(shí)間 異常情況 （ 發(fā)文填 ） ： 原因分析： □ 設(shè)計(jì)缺陷 □ 規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)缺陷 □ 制程及作業(yè)缺陷 □ 面輔料缺陷 □ 機(jī)器缺陷 □ 樣板定位板缺陷 □ 檢驗(yàn)制定缺陷 具體說(shuō)明： 糾正對(duì)策 品質(zhì)主管確認(rèn)： 預(yù)定完成時(shí)間： 再發(fā)生防止措施： 執(zhí)行單位主管確認(rèn)： 預(yù)定完成時(shí)間： 發(fā)文部門改善效果追蹤： 主管認(rèn)可： 改善效果追蹤： 四、品管常見后發(fā)缺失 （一）沒有執(zhí)行檢驗(yàn)而寫了檢驗(yàn)報(bào)告： ? 供應(yīng)商不會(huì)送不合格品來(lái)； ? 有不良品也不多，沒有發(fā)現(xiàn)也有可能； ? 多次檢查都沒問題，這次就不用檢查了； ? 上次檢查出來(lái)質(zhì)量不好，最后還是讓步了。修正新標(biāo)準(zhǔn) 。 。 七、品質(zhì)不良的來(lái)源 —— 變異 ： ? 機(jī)遇性原因（經(jīng)常性問題） 這類問題屬于系統(tǒng)問題，如環(huán)境因素、管理因素。 3. 失敗成本：內(nèi)部失敗成本與外部失敗成本。 （三）問題改善之程序 １ ． 把握問題點(diǎn)； ２ ． 探討影響問題的原因； ３ ． 調(diào)查影響較大的原因； ４ ． 提出改善對(duì)策； ５ ． 對(duì)策實(shí)施； ６ ． 效果確認(rèn)； ７ ． 效果維持 。 九、客戶報(bào)怨之處理 （一）顧客報(bào)怨處理系統(tǒng) 顧客報(bào)怨 — 業(yè)務(wù)受理 — 開具報(bào)怨單 通知品管部 — 品管部會(huì)同生產(chǎn)部、技術(shù)部進(jìn)行報(bào)怨分析，并擬具對(duì)策措施。 八、品質(zhì)成本 ? 企業(yè)內(nèi)推行品管不力，分析原因，相當(dāng)程度是
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