工廠品管部管理流程講義-文庫吧在線文庫
【正文】 品質(zhì)異常處理單 類型 制程異常及質(zhì)量改善通知 編號 通知書 日期 收文部門 收文簽認 要求反饋時間 發(fā)文部門 發(fā)文者 實際反饋時間 異常情況 （ 發(fā)文填 ） ： 原因分析： □ 設(shè)計缺陷 □ 規(guī)格標準缺陷 □ 制程及作業(yè)缺陷 □ 面輔料缺陷 □ 機器缺陷 □ 樣板定位板缺陷 □ 檢驗制定缺陷 具體說明： 糾正對策 品質(zhì)主管確認： 預(yù)定完成時間： 再發(fā)生防止措施： 執(zhí)行單位主管確認： 預(yù)定完成時間： 發(fā)文部門改善效果追蹤： 主管認可： 改善效果追蹤： 四、品管常見后發(fā)缺失 （一）沒有執(zhí)行檢驗而寫了檢驗報告： ? 供應(yīng)商不會送不合格品來； ? 有不良品也不多，沒有發(fā)現(xiàn)也有可能； ? 多次檢查都沒問題，這次就不用檢查了； ? 上次檢查出來質(zhì)量不好，最后還是讓步了。修正新標準 。 。 七、品質(zhì)不良的來源 —— 變異 ： ? 機遇性原因（經(jīng)常性問題） 這類問題屬于系統(tǒng)問題，如環(huán)境因素、管理因素。 3. 失敗成本：內(nèi)部失敗成本與外部失敗成本。 （三）問題改善之程序 １ ． 把握問題點； ２ ． 探討影響問題的原因； ３ ． 調(diào)查影響較大的原因； ４ ． 提出改善對策； ５ ． 對策實施； ６ ． 效果確認； ７ ． 效果維持 。 九、客戶報怨之處理 （一）顧客報怨處理系統(tǒng) 顧客報怨 — 業(yè)務(wù)受理 — 開具報怨單 通知品管部 — 品管部會同生產(chǎn)部、技術(shù)部進行報怨分析，并擬具對策措施。 八、品質(zhì)成本 ? 企業(yè)內(nèi)推行品管不力，分析原因，相當程度是
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