第三章醫(yī)藥消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程-文庫吧在線文庫
【正文】 因素 ” 美國通用汽車公司也向用戶發(fā)出“安民告示”，在這以前和 1989年中，顧客買了他們公司的汽車，如果不滿意，也可在 30天內(nèi)或行車 3000英里內(nèi)換一輛新車。 心理定勢包括個(gè)體心理定勢、 群體心理定勢、流行心理定勢。 （ 3）移情效應(yīng) 是指對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象。 6）社會(huì)刻板印象 刻板印象表示認(rèn)知的偏向性、凝固性，它會(huì)用陳規(guī)舊習(xí)去看待某種事物。如如對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、日本人?？墒菍?shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在分別判斷的情況下（也就是不能把這兩杯冰淇淋放在一起比較，人們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種決策所依據(jù)的參考信息往往是不充分的），人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢。指向性是指每一瞬間，心理活動(dòng)有選擇地指向一定對(duì)象，而同時(shí)離開其它對(duì)象；集中性是指心理活動(dòng)不僅有選擇地指向一定對(duì)象，而且相當(dāng)長久地堅(jiān)持指向這個(gè)對(duì)象，離開一切無關(guān)的對(duì)象，抑制其它活動(dòng)。是人腦對(duì)信息的編碼、儲(chǔ)存和提取過程。這樣，你在競爭對(duì)手尚未發(fā)布廣告時(shí)，你已經(jīng)是先聲奪人，有了一個(gè)比較詳細(xì)的介紹，比方說是 2分鐘的廣告，給了大家一個(gè)初步印象。而且消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶很容易消退，所以必須在 2周 3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行強(qiáng)化。心境會(huì)影響人們對(duì)周圍環(huán)境做出的判斷。 從社會(huì)內(nèi)容情感可分為： 道德感：按一定的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他人或自身行為進(jìn)行道德評(píng)價(jià)時(shí)所產(chǎn)生的感情。 :07:0415:07:04February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:0415:07Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 7分 4秒 15:07:046 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 6日星期一 3時(shí) 7分 4秒 15:07:046 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。一般持續(xù)時(shí)間短暫。它一旦產(chǎn)生，會(huì)對(duì)其他心理過程產(chǎn)生影響。 聯(lián)想與想象 聯(lián)想是在記憶的基礎(chǔ)上，把被識(shí)記的對(duì)象和其它對(duì)象聯(lián)系起來的過程。 記憶的分類： 1）根據(jù)記憶的內(nèi)容或映象分： 形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶、運(yùn)動(dòng)記憶 2）根據(jù)記憶保持時(shí)間長短分： 瞬時(shí)記憶（ 1秒以內(nèi)） 短時(shí)記憶（ 1分鐘以內(nèi)） 長時(shí)記憶（ 1分鐘以上） 遺忘 ? 痕跡衰退說 ? 干擾抑制說 ? 壓抑說 遺忘規(guī)律與艾賓浩斯遺忘曲線 time memory 艾賓浩斯遺忘曲線 遺忘的進(jìn)程是不均衡的，呈現(xiàn)先快后慢的趨勢。 2）注意的穩(wěn)定性，是指注意長時(shí)間地保持在感受某種事物或活動(dòng)上，其標(biāo)志是效率的高低。因?yàn)榈降?24件和 31件算是多，還是少，如果不互相比較是很難引起注意的，但是整套餐具到底完好無缺還是已經(jīng)破損，卻是很容易判斷的。 錯(cuò)覺 1）形體錯(cuò)覺 2）形重錯(cuò)覺 3）大小錯(cuò)覺 4）方位錯(cuò)覺 5）面積錯(cuò)覺 6）容積錯(cuò)覺 7）色彩錯(cuò)覺 8）圖形錯(cuò)覺 9）幾何錯(cuò)覺 思考：商業(yè)活動(dòng)中如何利用錯(cuò)覺？ 問題一： 有兩個(gè)匹薩，他們的配料和口味等其它方面完全相同，只不過一個(gè)比另外一個(gè)更大一點(diǎn)，你是不是愿意為大的匹薩支付更多的錢？ 問題二： 有一家家具店正在清倉大甩賣，你看到一套餐具，有 8個(gè)菜碟、 8個(gè)湯碗和 8個(gè)點(diǎn)心碟，共24件，每件都是完好無損的，那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢？如果你看到另外一套餐具有40件，其中 24件和剛剛提到的完全相同，而且完好無損，另外這套餐具中還有 8個(gè)杯子和 8個(gè)茶托，其中 2個(gè)杯子和 7個(gè)茶托都已經(jīng)破損了。 對(duì)某些角色的固定看法。 為什么我國企業(yè)如此熱衷于利用名人效應(yīng) 作用：先入為主，帶上了有色眼鏡，人們肯定會(huì)有意無意地把以后的印象與第一印象相聯(lián)系，把以后的印象當(dāng)作第一印象的補(bǔ)充。例如，通用汽車公司在 1988年的 4— 8月份，在賣出的 3000輛車中，只退了 14輛，而且沒有一輛是因?yàn)槠焚|(zhì)不佳而退的。 討論： 我國居民當(dāng)前在購買各種產(chǎn)品中知覺風(fēng)險(xiǎn)水平 知覺風(fēng)險(xiǎn)水平與實(shí)際購買之間的關(guān)系 在較大或較小范圍內(nèi)選擇商品的人，哪一種人更冒險(xiǎn)或更保守，以及哪種方式更能降低風(fēng)險(xiǎn)。 安全風(fēng)
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