【正文】 ?? ” ? 回答：你覺得多少錢才是合理的呢？ ? 回答：您覺得價格是您唯一考慮的因素嗎？ ? 說故事、回飛棒 再次包裝產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的價值，剌激顧客的購買欲望 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ? 首先分析該異議究竟是顧客的借口還是事實 ? 辨別真?zhèn)? 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 我 負 擔 不 起 事實 借口 希望降價 超出預算 加強價值傳遞 轉(zhuǎn)移到優(yōu)惠商品 辨別真?zhèn)? 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? —— 判斷技巧 ? 顧客的談吐、穿著、職業(yè)類別 ? 聊天中了解 ? 直截了當?shù)卦儐? 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ? 站在顧客的立場，提供給顧客解決問題的方式。 ? 無法評估，就無法管理。 ? 觀察才行。 2023/2/82023/2/ ? 將良品率預定為 85%，那么便表示容許 15%的錯誤存在。 ? 魔鬼存在于細節(jié)之中。 ? 只要不是相當重要的商品，不是穩(wěn)健踏實地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進。 :34:3807:34:38February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :34:3807:34Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 7時 34分 38秒 07:34:388 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 8日星期三 7時 34分 38秒 07:34:388 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 協(xié)調(diào)以及控制。 ? 卓有成效的管理者善于用人之長。 ? 光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。 2023/2/82023/2/8 ? 積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。 顧客 太貴了 !“ 情景 5 :銷售人員 : x x元。寶馬最早提出了全球定位系統(tǒng)，無論在全世界何處，當裝備該系統(tǒng)的寶馬車拋錨時，衛(wèi)星就可以探測到，并通知最近的寶馬車維修點派車幫助顧客維修，同時可以提供資料，例如需要什么工具以及問題所在等。 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? {案例 )? 很難決定 ? ? 錯誤 :“ 很劃算 !很劃算 !” ? 錯誤 :“6900 元怎么樣，那 6800元呢 ? 6700元總可以了吧 !” ? 正確： “ 我們公司的老總在遇到難以決定的問題時，都是用這種方式來制決，我們花一分鐘來試試看 ??” 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 七、門把法 ? 門把法經(jīng)常用在最后反敗為勝的環(huán)節(jié)，以松懈顧客武裝的心情，進行突擊 ? 案例： ? “我能不能請教您一個私人的問題，請您幫我 ?? ”（當顧客決定離去，走到展廳門口時） 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 本講回顧 ? 一、二選一法制 ? 二、有限數(shù)量或期限 ? 三、推銷 今天買 ? 四、假設式結(jié)束法 ? 五、邀請式結(jié)束法 ? 六、法蘭克式結(jié)束法 ? 七、門把法 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 五、處理反對問題的技巧 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 一、基本認知及心態(tài) ? 平常心 ? 嫌貨才是買貨的人 ? 提出問題的顧客才是潛在最有可能的顧客 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 放棄 顧客的拒絕 繼續(xù)努力 業(yè)績 業(yè)績 運氣不好 產(chǎn)品不好 顧客不好 案例： 512 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 二、處理反對問題的技巧 ? 、認同和贊美 ? 顧客可不可以被糾正？ 技巧 正確語言舉例 接受 我懂、我了解、我能體會 認同 我很同意您的看法 贊美 您很專業(yè)，您的看法很獨到，您真是有知識的人，您非常有見地 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 避免用 可是 、 但是 ? “可是”、“但是”具有強烈的反駁意味，會致使顧客全副武裝，引起顧客的逆反心理 ? 可用“同時”、“只是”代替 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 使用正確的肢體語言 ? 在使用正確語言的同時，可以輔以肢體語言。 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ———— 比較心 ? 比較心的存在非常普遍。第三者的力量可以使顧客獲得替代的經(jīng)驗，容易相信產(chǎn)品。 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ? 經(jīng)常用命令型語言，會很容易引起別人對命令的排斥 ? 男女朋友講話 ? 人腦電腦 ? 戀愛沒有感覺 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ? 把決定權(quán)交給顧客，讓顧客感受被尊重，讓顧客自己做決定 三、用問句表示尊重 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 例： ? 錯誤：明天打電話給我 ? 正確：明天麻煩您打個電話給我，好嗎？ ? 感覺對成交起關(guān)鍵影響作用 ?；ǖ母杏X 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 例： ? 〔常見的討價還價〕 ? 問題 能不能再使宜點呢 ? ? 回答“不能再少了 ! ? 回答“真的很抱歉，價格已經(jīng)是最低了，只是我要跟您報告的是您買的機器質(zhì)量有保證，這才是最重要的，您覺得呢 ? 四、拒絕時 對不起 和請求型并用 第一（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? 拒絕的藝術(shù) ? 例：〔一組銷售對答〕 ? 問題 “ 還有那個型號嗎 /幫我調(diào)貨過來 ? 回答 調(diào)不到貨，這已經(jīng)缺貨了 ! ? 回答 真的很抱歉，這樣的商