【正文】 調(diào)整要點(diǎn)調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少標(biāo)準(zhǔn)偏差減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 S或放寬過嚴(yán)的公差范或放寬過嚴(yán)的公差范圍。作散布圖應(yīng)注意的問題、作散布圖應(yīng)注意的問題1. ⑴ 通過試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（通過試驗(yàn)，收集兩因素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（ X， Y），不得少于），不得少于 30對(duì)；對(duì)；2. ⑵ 通常把容易測量或控制的因素放在通常把容易測量或控制的因素放在 X軸，另一因素放于軸，另一因素放于 Y軸，兩軸長度大致相軸，兩軸長度大致相等；等；3. ⑶ 兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以兩組完全相同的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以 ““ ? ” 表示表示舉例、舉例某廠測得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示。2. ⑵ 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：A. 點(diǎn)子出界；點(diǎn)子出界；B. 界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過試驗(yàn)，找到解決辦法。舉例、舉例9495⒓⒓⒒⒒ ④④①① ②②基礎(chǔ)施工基礎(chǔ)施工 ③③構(gòu)架裝配構(gòu)架裝配 ⑥⑥門窗安裝門窗安裝 內(nèi)部安裝內(nèi)部安裝 檢查交工檢查交工⑩⑩⑤⑤外壁抹灰外壁抹灰 外裝飾外裝飾⑧⑧⑨⑨⑦⑦管道施工管道施工內(nèi)壁作業(yè)內(nèi)壁作業(yè)電氣配線電氣配線內(nèi)壁涂漆內(nèi)壁涂漆2 4 3 2 122122 1 該例表明，一幢樓房的建筑施工從基礎(chǔ)施工開始至檢查交工為止，可分為 11項(xiàng)作業(yè)。正交表的格式，以正交表的格式，以 L9（（ 34）正交表為例，見表。（（ 3）設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案：選用適宜正交表，因素順序上列，位級(jí)對(duì)號(hào)入座。（（ 6）反復(fù)調(diào)優(yōu)試驗(yàn)，以逼近最優(yōu)方案。（（ 5）分析試驗(yàn)結(jié)果：常用目測法、極差分析法、畫趨勢圖等。 98正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟（（ 1）明確試驗(yàn)?zāi)康?，確定考察的指標(biāo)。舉例、舉例9697QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用 PDPC法的實(shí)例法的實(shí)例設(shè)備突然設(shè)備突然故障停機(jī)故障停機(jī)領(lǐng)庫存領(lǐng)庫存?zhèn)浼浼鼡Q更換備件備件機(jī)電人員機(jī)電人員檢查確認(rèn)檢查確認(rèn) 到位否？到位否？到位到位有無？有無？安排其他安排其他設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)有有外購?fù)赓弬浼浼袩o有無 ? 有有修舊件修舊件應(yīng)急用應(yīng)急用無無調(diào)試調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)交付交付保證保證均衡均衡生產(chǎn)生產(chǎn)可修復(fù)否？可修復(fù)否？可修復(fù)可修復(fù)不可修復(fù)不可修復(fù)更換調(diào)整更換調(diào)整工裝刀具工裝刀具試生產(chǎn)試生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量確認(rèn)質(zhì)量A0 A1 A2 A3 A4 ZB1C1D1 D2 D3無無未到位未到位三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——18 、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法它是通過選用適宜的它是通過選用適宜的 ““ 正交表正交表 ”” 來合理安排多因素試驗(yàn)的一種方法。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問題。常用的矩陣圖型（舉例說明）、常用的矩陣圖型（舉例說明） 某電扇廠某電扇廠 QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用 L型矩陣圖。見下表1. ⑴ 用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；2. ⑵ 用來確定何時(shí)需要對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀用來確定何時(shí)需要對(duì)過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；態(tài)；3. ⑶ 用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)。實(shí)測數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例：++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 3740 28 28 12 30 31 30 26 28 4742 32 34 20 28 34 20 24 27 2429 18 21 46 14 10 21 22 34 2228 28 20 38 12 32 19 30 28 1930 20 24 35 20 28 24 24 32 40測量單位：測量單位： cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測數(shù)據(jù)減去注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測數(shù)據(jù)減去 1000g乘以乘以 100的簡化值。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差。四條線。如果是輸出，應(yīng)與顧客需要聯(lián)系起來；的輸出）。XX不合格品缺陷排列圖53三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——6 、因果圖、因果圖1. ⑴ 必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；必須針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響原因；2. ⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；3. ⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；直至可直接采取對(duì)策的末端原因；4. ⑷ 應(yīng)對(duì)分析出來的所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場加以確認(rèn)。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層；、環(huán)境。、材料。6?106 特點(diǎn)特點(diǎn) 課題具體、務(wù)實(shí)；、課題具體、務(wù)實(shí)；充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。13?202 提出方案并提出方案并確定最佳方確定最佳方案案方案提出是否充分、廣泛；、方案提出是否充分、廣泛；是否科學(xué)評(píng)價(jià)并選擇最佳方案；、是否科學(xué)評(píng)價(jià)并選擇最佳方案；工具運(yùn)用正確、適宜。發(fā)表發(fā)表51320⑴⑴⑵⑵⑹⑹ 工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜效果效果 413201320815配分配分⑴⑴⑵⑵⑸⑸對(duì)策與實(shí)施對(duì)策與實(shí)施3⑴⑴⑵⑵⑸⑸原因分析原因分析2⑴⑴⑹⑹ 工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜選題選題1得分得分評(píng)審內(nèi)容評(píng)審內(nèi)容評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目序號(hào)序號(hào)30關(guān)于關(guān)于 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題一、什么是一、什么是 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題，是相對(duì)于課題，是相對(duì)于 ““ 問題解決型問題解決型 ”” 課題而言，是課題而言，是指指 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。27（一）評(píng)審的目的（一）評(píng)審的目的八、八、 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審小組活動(dòng)成果的評(píng)審肯定成績，指出不足，以不斷提高、肯定成績，指出不足，以不斷提高 QC小組活動(dòng)水平；小組活動(dòng)水平；表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使、表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。23五、五、 QC小組活動(dòng)的推進(jìn)小組活動(dòng)的推進(jìn)企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面工作：自始至終抓好質(zhì)量教育，、自始至終抓好質(zhì)量教育， ““ 始于教育，終于教育始于教育，終于教育 ””；；制訂企業(yè)年度、制訂企業(yè)年度 QC小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；小組活動(dòng)推進(jìn)方針與計(jì)劃；提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；、提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；對(duì)、對(duì) QC小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；小組活動(dòng)給予具體指導(dǎo)；建立健全、建立健全 QC小組活動(dòng)管理辦法小組活動(dòng)管理辦法 熱情熱情 科學(xué)科學(xué) 藝術(shù)，藝術(shù)， 關(guān)心關(guān)心 鼓勵(lì)鼓勵(lì) 支持支持 幫助幫助24整理過程應(yīng)是、整理過程應(yīng)是 QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；嚴(yán)格按、嚴(yán)格按 QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；小組活動(dòng)的程序進(jìn)行整理；成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；要條理清楚、簡明扼要，多用圖表，少用文字；、要條理清楚、簡明扼要，多用圖表，少用文字；盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋；企業(yè)情況或小組情況簡介應(yīng)與本次課題有關(guān)。制定對(duì)策表如下：序號(hào)序號(hào) 要因要因 對(duì)策對(duì)策 目標(biāo)目標(biāo) 措措 施施 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 地點(diǎn)地點(diǎn) 完成日期完成日期1 ………… ………… …… ………… ………… ………… …………2 服裝服裝款式款式陳舊陳舊調(diào)整供調(diào)整供貨渠道貨渠道，重新，重新選擇供選擇供方方適銷適銷率率80%以上以上淘汰第、淘汰第 11號(hào)廠家服裝號(hào)廠家服裝 陳晨陳晨 供供方方廠廠2023/6/20穩(wěn)定、穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購號(hào)廠家的采購，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)，并責(zé)成新款服裝的開發(fā) 楊洋楊洋 2023/6/20將、將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購量量方芳方芳 2023/6/30減少、減少 7號(hào)廠采購量，壓低采號(hào)廠采購量，壓低采購價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝購價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝 袁元袁元 2023/6/30將、將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購號(hào)廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示及宣傳貨現(xiàn)場擴(kuò)大展示及宣傳 李莉李莉 本店本店 2023/7/1521實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策⑴ 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；⑵ 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶ 實(shí)施過程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。 結(jié)論：是主要原因。1一、一、 QC小組的特點(diǎn)小組的特點(diǎn) QC小組的概念小組的概念 QC小組的性質(zhì)小組的性質(zhì) QC小組的特點(diǎn)小組的特點(diǎn)（（ 1）明顯的自主性）明顯的自主性（（ 2）廣泛的群眾性）廣泛的群眾性（（ 3）高度的民主性）高度的民主性（（ 4）嚴(yán)密的科學(xué)性）嚴(yán)密的科學(xué)性2二、二、 QC小組活動(dòng)的宗旨小組活動(dòng)的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場“5S”—— 整理整理 (Seiri) —— 整頓整頓 (Seiton) —— 清掃清掃 (Seiso) —— 清潔清潔 (Seiketsu) —— 素養(yǎng)或修身素養(yǎng)或修身 (Shitsuke)3三、三、 QC小組的組建小組的組建組建原則、組建原則⑴ 自愿參加，上下結(jié)合自愿參加，上下結(jié)合⑵ 實(shí)事求是，靈活多樣實(shí)事求是，靈活多樣小組的注冊(cè)登記：、小組的注冊(cè)登記： 每年進(jìn)行一次每年進(jìn)行一次知知 識(shí)識(shí)態(tài)態(tài) 度度個(gè)個(gè) 人人 行行 為為群群 體體 行行 為為時(shí)間時(shí)間難度難度參與性改變程序圖參與性改變程序圖 4四、四、 QC小組活動(dòng)小組活動(dòng)（一）活動(dòng)的基本條件（一）活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)層思想重視，行動(dòng)支持、領(lǐng)導(dǎo)層思想重視，行動(dòng)支持群眾有認(rèn)識(shí)，有要求、群眾有認(rèn)識(shí)，有要求培養(yǎng)一批、培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)骨干小組活動(dòng)骨干建立、健全、建立、健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度小組活動(dòng)的規(guī)章制度（二）活動(dòng)的程序（二）活動(dòng)的程序 基本程序、基本程序 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟5具體活動(dòng)程序：、具體活動(dòng)程序： 四個(gè)階段十個(gè)步驟四個(gè)階段十個(gè)步驟6選擇課題、選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)分析原因、分析原因確定主要原因、確定主要原因制訂對(duì)策、制訂對(duì)策按對(duì)策實(shí)施、按對(duì)策實(shí)施檢查效果、檢查效果鞏固措施、鞏固措施總結(jié)和下一步打算、總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到 ?PDCA否否是是選擇課題、選擇課題⑴ 課題來源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選課題來源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選⑵ 選題要有依據(jù)：選題要有依據(jù)：?上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；上級(jí)要求（方針、目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)）；?現(xiàn)存問題（技術(shù)、管理）；現(xiàn)存問題（技術(shù)、管理）；?顧客意見和期望；顧客意見和期望；?小組成員一致認(rèn)可小組成員一致認(rèn)可⑶ 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）⑷ 選題宜小不宜大選題宜小不宜大⑸ 課題能以特性值表達(dá)，且有可比性課題能以特性值表達(dá)，且有可比性7大廈出入管大廈出入管理控制系統(tǒng)理控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)住戶視像會(huì)議系統(tǒng)議系統(tǒng)辦公室文件辦公室文件處理系統(tǒng)處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置撞保護(hù)裝置梯級(jí)防滑及梯級(jí)防滑及反光標(biāo)記反光標(biāo)記力所能及力所能及 53 45 48 53 53實(shí)效可量實(shí)效可量 51 50 54 31 28需時(shí)適中需時(shí)適中 52 43 36 53 50團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 53 48 46 24 33成本收益成本收益 55 49 37 29 35推推 廣廣 50 45 32 24 30