【正文】 56因素 11210 27 348111413問題 1問題 259關聯(lián)圖與因果圖、樹圖應用之比較：、關聯(lián)圖與因果圖、樹圖應用之比較：工具名稱工具名稱 適用場合適用場合 原因之間的關系原因之間的關系 展開層次展開層次因果圖因果圖 對單一問題進行原因分析對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層一般不超過四層樹圖樹圖 對單一問題進行原因分析對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響原因之間沒有交叉影響 沒有限制沒有限制關聯(lián)圖關聯(lián)圖 對單一問題進行原因分析對單一問題進行原因分析 原因之間有交叉影響原因之間有交叉影響 沒有限制沒有限制對兩個以上問題一起進行對兩個以上問題一起進行原因分析原因分析部分原因把兩個以上的部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起問題糾纏在一起舉例：、舉例：QC小組用小組用 ““ 頭腦風暴法頭腦風暴法 ”” 對造成對造成 ““ 直徑超差直徑超差 ”” 和和 ““ 粗糙度低粗糙度低 ”” 兩個關鍵問題的原因兩個關鍵問題的原因，充分發(fā)表各自意見，共提出，充分發(fā)表各自意見，共提出 20條原因，見下表：條原因，見下表：余量大余量大 進給太快進給太快 砂輪鈍砂輪鈍 未及時修整砂輪未及時修整砂輪 頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷頂尖磨損頂尖磨損 測量儀不準測量儀不準 測量儀未定期校正測量儀未定期校正 磨削工藝不好磨削工藝不好 砂輪選擇不當砂輪選擇不當砂輪粒度粗砂輪粒度粗 砂輪硬度大砂輪硬度大 工件轉速低工件轉速低 砂輪振動砂輪振動 砂輪不平衡砂輪不平衡砂輪主軸跳動大砂輪主軸跳動大 砂輪軸承間隙大砂輪軸承間隙大 切削液不好切削液不好 切削液流量小切削液流量小 切削液濃度低切削液濃度低60 按因果關系整理成關聯(lián)圖如下：按因果關系整理成關聯(lián)圖如下：直徑超差直徑超差粗糙度低粗糙度低磨削工藝磨削工藝不好不好砂輪砂輪粒度粗粒度粗砂輪選擇砂輪選擇不當不當砂輪砂輪硬度低硬度低進給快進給快工件轉速低工件轉速低砂輪鈍砂輪鈍未及時未及時修整砂輪修整砂輪余量大余量大頂尖磨損頂尖磨損頂尖孔磕傷頂尖孔磕傷測量儀不準測量儀不準測量儀測量儀未定期校正未定期校正砂輪軸承砂輪軸承間隙大間隙大砂輪主軸砂輪主軸跳動大跳動大 砂輪振動砂輪振動砂輪砂輪不平衡不平衡切削液切削液濃度低濃度低切削液切削液不好不好切削液切削液流量小流量小61三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——9 、水平對比、水平對比水平對比可用于尋求改進項目和設定改進的目標水平對比可用于尋求改進項目和設定改進的目標應用步驟如下：應用步驟如下：1. ⑴ 確定水平對比項目確定水平對比項目 ———— 綜合項還是單項；過程還是結果（過程綜合項還是單項；過程還是結果（過程的輸出）。1. ⑴ 樣本容量樣本容量 n≥50 ，通常取，通常取 100；；2. ⑵ 計算組距（計算組距（ h），取測量單位的整數(shù)倍；），取測量單位的整數(shù)倍；3. ⑶ 確定分組界限，關鍵是計算第一組下限：確定分組界限，關鍵是計算第一組下限： ；；4. ⑷ 各組頻數(shù)根據頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號統(tǒng)計；頻數(shù)記號應各組頻數(shù)根據頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號統(tǒng)計；頻數(shù)記號應按數(shù)據表的順序逐個數(shù)據按數(shù)據表的順序逐個數(shù)據 ““ 對號入座對號入座 ”” 進入相應的組；進入相應的組；5. ⑸ 作出直方圖后，應在圖上標出作出直方圖后，應在圖上標出 n、 、 S 三個數(shù)值和三個數(shù)值和 TU、 TL 、 M、 四條線。M 圖例圖例 調整要點調整要點采取措施，減少標準偏差采取措施，減少標準偏差 S。實測數(shù)據如下表：（克）。見下表、種類及其控制界限計算公式。抓住解決問題的關鍵。所以要解決緊固設備、平衡機和震動檢查裝置的能力與主要工序問題產生影響。行調整，以保證達到預定目標。）。）實施試驗方案。）反復調優(yōu)試驗，以逼近最優(yōu)方案。）設計試驗方案：選用適宜正交表，因素順序上列，位級對號入座。）正交表為例，見表。其中，基礎施工、構架裝配和檢查交工三項作業(yè)不能與其他作業(yè)平行進行，該項工程運用箭條圖安排施工進度，最短工期需 12周（關鍵線路上所需時間之和）。一步分析定子性能差的影響因素，通過試驗，找到解決辦法。界限內的點子有排列缺陷（或稱不隨機排列）?，F(xiàn)用散布圖對這某廠測得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對數(shù)據如表所示。圍。66TL TUM（（ A）理想型）理想型（（ B）偏心型）偏心型TL TUM調整分布中心調整分布中心 ，使分布中心，使分布中心 與公與公差中心差中心 重合。舉例、舉例 ：：復印文件的流程圖復印文件的流程圖開始開始接受文件接受文件 輸入輸入復印份數(shù)復印份數(shù) 開始復印開始復印機器運轉機器運轉正常？正常？ 裝訂？裝訂？ 裝訂文件裝訂文件整理整理結束結束糾正錯誤糾正錯誤重新開始重新開始 是是 是是否否 否否63三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——11 、直方圖、直方圖用途：、用途：作圖應注意的問題：、作圖應注意的問題：1. ⑴ 直觀的顯示過程質量狀況；直觀的顯示過程質量狀況；2. ⑵ 幫助尋找可以改進的項目。別少于兩個情況下，比因果圖便于應用。應用步驟親和圖基本形式如圖所示： A1A11A12A13A2A21A22A3B1B2B3BA50領導重視支持領導重視支持盡量在工作時間活動盡量在工作時間活動領導參加發(fā)表會領導參加發(fā)表會把把 QC小組活動納入小組活動納入本單位計劃本單位計劃創(chuàng)造學習機會創(chuàng)造學習機會組織單位內成果發(fā)表組織單位內成果發(fā)表發(fā)表后要講評發(fā)表后要講評送小組骨干參加上級送小組骨干參加上級組織的培訓組織的培訓激勵倒位激勵倒位成果與評職稱掛鉤成果與評職稱掛鉤成果與評先進掛鉤成果與評先進掛鉤獎勵制度化獎勵制度化推進者積極指導推進者積極指導讓大家理解讓大家理解 QC小組是怎小組是怎么回事么回事教大家知道應怎樣教大家知道應怎樣開展活動開展活動掌握常用的一些掌握常用的一些活動方法活動方法會靈活運用常用方法會靈活運用常用方法大家主動進取協(xié)作大家主動進取協(xié)作小組成員能小組成員能一齊使勁一齊使勁選題要是小組選題要是小組成員都能干的成員都能干的確定可能達確定可能達到的目標到的目標要主動進取要主動進取要有自主性，要有自主性，不依賴別人不依賴別人要經常保持要經常保持進取精神進取精神小組內不能有人光說小組內不能有人光說不干，有人只干不說不干，有人只干不說舉例： 如何開展好 QC小組活動51三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——5 、 排列圖排列圖1. ⑴ 排列圖依據的原理是排列圖依據的原理是 ““ 關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”” ；；2. ⑵ 必須是屬于同一分層標志的數(shù)據，才能在一起排列；必須是屬于同一分層標志的數(shù)據，才能在一起排列；3. ⑶ “ 頻數(shù)頻數(shù) ”” 縱坐標可以用縱坐標可以用 ““ 件數(shù)件數(shù) ”” 或或 ““ 金額金額 ”” 等表示；等表示；4. ⑷ 量值很小的項目較多時，可合并為量值很小的項目較多時，可合并為 ““ 其他其他 ”” 項，排在橫軸最后；項，排在橫軸最后；5. ⑸ 兩個縱坐標的標度，應使頻數(shù)總數(shù)與累計頻率兩個縱坐標的標度，應使頻數(shù)總數(shù)與累計頻率 100%取等高。46表表 按操作者分層、按操作者分層操作者操作者 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））王師傅王師傅 6 13 32李師傅李師傅 3 9 25張師傅張師傅 10 9 53共計共計 19 31 38表表 按生產廠家分層、按生產廠家分層供應廠供應廠 漏油漏油 不漏油不漏油 漏油率（漏油率（ %））A廠廠 9 14 39B廠廠 10 17 37共計共計 19 31 38例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經常漏油?？砂礈y量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層；時間?？砂茨挲g、工級和性別等分層；機器。、成果的鞏固與推廣。以非數(shù)據分析工具為主。統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。、邀請主管領導參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導向作用。鞏固措施的表述應精練、具體、明確，能檢查。經過對該店實施。該制品不合格率可降低程度，經測算得：小組討論分析認為該缺陷可全部解決。 小組討論分析認為該缺陷可全部解決。 結論：不是主要原因結論：不是主要原因17下表所列是判定標準不合理的實例末端原因 確認情況 是否要因面漆質量差 由材料部門把好進料關，可解決面漆質量差的問題 否皮管漏風 小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好 否操作不熟練 只要稍加訓練，現(xiàn)場人員就能熟練操作 否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象 只要加大經濟責任制的考核力度就能解決 否舉例二18制訂對策、制訂對策⑴ 針對每條主要原因，充分提出多種改進對策針對每條主要原因，充分提出多種改進對策⑵ 對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實施的對策對每條原因的多種對策，分別進行綜合評價，而后比較選定實施的對策⑶ “5W1H” 是對策表所列內容的概括，見下表是對策表所列內容的概括，見下表序號序號 主要原因主要原因 對策對策What目標目標Why措施措施How負責人負責人Who地點地點Where完成日期完成日期When對策表對策表19舉例舉例u一服裝商店一服裝商店 QC小組針對小組針對 ““ 服裝款式陳舊服裝款式陳舊 ”” 要因，提出了四項對策，見表：要因，提出了四項對策，見表：要因要因 對策序號對策序號 對策內容對策內容服裝款式服裝款式陳舊陳舊1 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式2 出租柜臺，做出租柜臺，做 ““ 新款式新款式 ”” 招商招商3 調整供貨渠道，重新選擇供方調整供貨渠道，重新選擇供方4 改變經營結構，變成改變經營結構，變成 ““ 婦女時裝精品店婦女時裝精品店””u 對策的綜合評價與選擇，見表：對策的綜合評價與選擇，見表：要因要因 對策內容對策內容 評評 價價 綜合綜合得分得分選擇選擇對策對策有效性有效性 可實施性可實施性 經濟性經濟性 可靠性可靠性服裝服裝款式款式陳舊陳舊與時裝公司聯(lián)合走、與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式代銷的方式 5 1 3 1 10出租柜臺，做、出租柜臺，做 ““ 新新款式款式 ”” 招商招商 5 1 3 5 14 次選次選調整供貨渠道，重、調整供貨渠道，重新選擇供方新選擇供方 3 5 5 3 16 首選首選改變經營結構，變、改變經營結構，變成成 ““ 婦女時裝精品店婦女時裝精品店””3 1 1 3 820u 由于對策由于對策 2必須由商店領導決定，故暫選對策必須由商店領導決定，故暫選對策 3實施。22制定鞏固措施、制定鞏固措施⑴ 被實踐證明有效的對策表中的措施應納入相關標準（包括技術標準和被實踐證明有效的對策表中的措施應納入相關標準（包括技術標準和管理制度、辦法）；管理制度、辦法）；⑵ 修訂標準，需按規(guī)定上報主管部門，批準后正式執(zhí)行；修訂標準，需按規(guī)定上報主管部門，批準后正式執(zhí)行；⑶ 鞏固措施的表述應精練、具體、明確，能檢查。（二）發(fā)表的組織工作（二）發(fā)表的組織工作發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式；、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個模式；積極引導聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；、積極引導聽眾對發(fā)表成果的提問和答辯；組織評委專家對成果進行講評；、組織評委專家對成果進行講評；邀請主管領導參加成果發(fā)表會，發(fā)揮激勵與導向作用。29QC小組活動成果發(fā)表評審表小組活動成果發(fā)表評審表（只寫修改之處，修改時間：（只寫修改之處，修改時間： 04年年 1月）月）小組名稱：小組名稱： 課題名稱：課題名稱：總得分總得分總體評價總體評價815統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。決策依據決策依據 用數(shù)據說話用數(shù)據說話 評價、比較、選擇（有數(shù)據評價、比較、選擇（有數(shù)據時，也要用數(shù)據）時，也要用數(shù)據）應用工具應用工具 以數(shù)據分析工具為主，非數(shù)據以數(shù)據分析工具為主，非數(shù)據分析工具為輔分析工具為輔 以非數(shù)據分析工具為主。13?204 確認效果確認效果是否達到目標；、是否達到目標；經濟效益計算實事求是；、經濟效益計算實事求是；成果的鞏固與推廣。可按年齡、工級和性別等分層；、人員?？砂礈y量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測量。可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內容等分層。整理原始語言文字資料的方法之一。樹圖與因果圖應用時的主要不同在于：、樹圖與因果圖應用時的主要不同在于：1. ⑴ 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；能分析到第三層或第四層原因；2. ⑵ 樹圖可以不按原因類別排列，可直接排列第一層原因，在原因類樹圖可以不按原因類別排列，可直接排列第一層原因，在原因類別少于兩個情況下，比因果圖便于應用。用來描述改進后的新的工作過程。法。67（（ C）無富余型）無富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例