質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的活動(dòng)過(guò)程新老七種手法的差異? 老七種手法： – 強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)– 重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制? 新七種手法– 整理、分析語(yǔ)言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法– 著重用來(lái)解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的 P（計(jì)劃）階段的問(wèn)題– 用于整理問(wèn)題 : 關(guān)聯(lián)圖和 KJ法– 展開(kāi)方針目標(biāo)：系統(tǒng)圖 ,矩陣圖、數(shù)據(jù)矩陣分析法– 安排時(shí)間進(jìn)度： PDPC法和箭條圖PDCA關(guān)聯(lián)圖法? 定義– 為整理問(wèn)題點(diǎn)突出重點(diǎn)而用針對(duì)原因 結(jié)果、目的 手段等關(guān)系復(fù)雜地糾結(jié)，而用連線來(lái)表示相互關(guān)系? 適用范圍– 制定質(zhì)量管理的目標(biāo)，方針和計(jì)劃– 產(chǎn)生不合格品的原因分析– 制定質(zhì)量故障的對(duì)策– 規(guī)劃質(zhì)量管理小組活動(dòng)– 用戶(hù)索賠對(duì)象的分析? 優(yōu)點(diǎn)：– 表明本意– 改善成員的合作關(guān)系– 容易獲得協(xié)助– 重點(diǎn)明確– 能產(chǎn)生解決問(wèn)題的構(gòu)想關(guān)聯(lián)圖法? 分類(lèi)：– 中央集中型– 單向匯集型– 關(guān)系表示型– 應(yīng)用型（以上述為基礎(chǔ)）? 制作步驟： 1 確定目標(biāo) 5連接原因與結(jié)果 2 列舉原因 6 檢討整體內(nèi)容 3 整理卡片 7粘貼卡片畫(huà)箭頭 4 集群組合 8明確重點(diǎn)寫(xiě)總結(jié)? 原則– 由原因 結(jié)果或 目的 手段– 每個(gè)單位（框）都要畫(huà)箭頭? 制作注意事項(xiàng)：– 抽出一切的要因– 簡(jiǎn)結(jié)、明了地表達(dá)– 將因果關(guān)系以箭頭連結(jié)– 掌握全貌，集中重點(diǎn)項(xiàng)目親和圖（ KJ法）? 由川喜（ KAWAJI）二郎提出? 針對(duì)不很清楚的問(wèn)題，根據(jù)其所收集的語(yǔ)言資料的親和性，將問(wèn)題明確化，做結(jié)構(gòu)性掌握的方法? 適用– 要充分時(shí)間查明– 不容易解決– 必需解決不可的問(wèn)題? 主要用途– 討論未來(lái)問(wèn)題 – 討論未曾經(jīng)歷的問(wèn)題– 針對(duì)以往不太注意的問(wèn)題，還需改進(jìn)? 不適用– 簡(jiǎn)單的– 需要迅速解決的問(wèn)題親和圖（ KJ法）? KJ法的制作步驟– 確定主題? 混沌不清的事情? 企圖將自已的想法或小組想法整理出來(lái)? 打破原有觀念重新整理– 語(yǔ)言資料的收集– 重新確認(rèn)? 修正語(yǔ)言資料，做具體表達(dá)? 了解資料的意義? 勿將二個(gè)以上的意見(jiàn)的事件合二為一– 語(yǔ)言資料卡片化– 卡片的收集和分組– 制作親和卡，配制和排列? 常用的語(yǔ)句分類(lèi)：– 幾乎相同– 相似– 接近– 有關(guān)系– 就廣義上有共通性– 在其背后有某些牽連– 似乎在某處有此牽連親和圖（ KJ法）親和圖（ KJ法）?同與不同系統(tǒng)圖（樹(shù)型圖）? 定義：– 把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳
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