質(zhì)量管理與提升培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 并攤開到陽臺去涼干?，F(xiàn)確認(rèn)此永久對策有效，并已經(jīng)執(zhí) 行 。驗(yàn)證人：王五 。第 2鉆階段： 確認(rèn) 可能產(chǎn)生問題工位上的操作者 使用的工具是否正確，其功能是否正常，使用方法是否恰當(dāng) 。；77三 .8D報告和質(zhì)量 7鉆第 6鉆階段： 產(chǎn)品設(shè)計部門針對前 5鉆（生產(chǎn)過程和供應(yīng)商零部件問題）的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定進(jìn)行工程更改（例如零件更換）是否能消除未來車輛生產(chǎn)的缺陷。質(zhì)量部門牽頭成立攻關(guān)小組進(jìn)行分析解決，同時將影響到生產(chǎn)和銷售的 A、 B類問題升級到 北汽集團(tuán) 整車事業(yè)本部進(jìn)行管控 。5a76三 .8D報告和質(zhì)量 7鉆第 5鉆階段： 第 5鉆階段分為 5a （ 當(dāng)問題是由第 2鉆原因引起時， 技術(shù)處 協(xié)助解決 ）75三 .8D報告和質(zhì)量 7鉆第 4鉆階段： 采購部門確認(rèn)供應(yīng)商的零部件質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。經(jīng)過八個步驟后，整個處理過程就算徹底清楚和完整了，問題的原因找到了，對應(yīng)措施也出來了，問題也解決了，可以保證以后不會再出現(xiàn)這類事情了 。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去 ‘毛家飯店 ’慶祝團(tuán)隊成功。預(yù)計完成時間： 2023520。在洗臉過程中，就算電話鈴響起也不能接。責(zé)任人：王五 審核：王五妻子67三 .8D報告和質(zhì)量 7鉆D5（第五步） 制訂永久對策（即長期對策）把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。王五家中被水淹，家中所有擺放在地上的物品都浸在水中（不良率 100%）。64三 .8D報告和質(zhì)量 7鉆D2（第二步）：問題描述TS1694福特公司的特殊要求。二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）53做什么去除不必要部門和動作 ,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？何時 改變發(fā)生的時間、時期或順序。? 追查要因的時候，要由全員討論決定。 ）? 小骨 要圍繞 「為什么會那樣？ 」來寫 。? 主張獨(dú)立思考，各抒己見，不阻礙個人新觀點(diǎn)的產(chǎn)生。２主 骨１特 性二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）46③大骨和要因。整理問題型魚頭在右，特性值通常以 “為什么 ……” 來寫。 二 .常用質(zhì)量工具（因果圖）41因果圖的用法 :? 因果圖是一個非定量工具，可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。癥狀 : Mike 不停的服用阿司匹林來止疼，但并沒有徹底解決頭疼。但從來沒有問過后面的根本原因 小組建議使用陷阱來對付浣熊 ,不平衡原則二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）28二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）序號 漏水位置 頻數(shù) 累計 累計 %1 行李箱 88 88 %2 右 C立柱 16 104 %3 左 C立柱 10 114 %4 左前門 1 115 %5 其它 3 118 %例二中分層后的數(shù)據(jù)29二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）30■ 排列圖是將質(zhì)量改進(jìn)項目從最重要到最次要順序排列 而采用的一種圖表■ 排列圖的作用 ① 識別各質(zhì)量改進(jìn)項目對問題影響的程度 ② 確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量改進(jìn)項目 ,找尋改進(jìn)機(jī)會■ 排列圖的組成要素 調(diào)查表 橫坐標(biāo) 左縱坐標(biāo) 右縱坐標(biāo) 項目內(nèi)容 單位符號 矩形方框 累計百分比描點(diǎn) 連接符號二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）31制作步驟：⒈ 確定調(diào)查項目和度量單位⒉ 收集數(shù)據(jù)做調(diào)查表⒊ 畫橫坐標(biāo)、列項目名稱⒋ 畫左、右縱坐標(biāo) ,標(biāo)注單位⒌ 在項目內(nèi)容上畫方框⒍ 項目累計百分比描點(diǎn)⒎ 項目累計百分比連線⒏ 填寫數(shù)據(jù)標(biāo)志⒐ 描述分析結(jié)論二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）32例三、與女朋友約會失敗項目的分析項目 頻數(shù) 累計 累計 %電話打不通 501 501 父母不同意 209 710 電話機(jī)壞 126 836 工作多加班 84 920 去逛街了 49 969 跟別人約會 21 990 生病了 9 999 100二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）33%71%%92% % % 10080604020%1000800600400200電話打不通父母不同意501次209次126次84次 49次 21次 9次電話機(jī)壞工作多加班去逛街了跟別人約會生病了二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）電話打不通父母不同意電話機(jī)壞癥結(jié)頻數(shù) :次34二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）35◆2023 年 1～ 4月份車間內(nèi)部工序不良統(tǒng)計占車間內(nèi)部工序不良的 46%二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）36二 .常用質(zhì)量工具（排列圖）◆ 不同類別的項目不能一起排列◆ 關(guān)鍵的少數(shù)是最重要急需解決的問題◆ “ 其它 ” 欄一定要放在最后◆ 效果檢查必須重新制表◆ 制表必須標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范注意事項：37
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