自學(xué)考試質(zhì)量管理學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容-文庫吧在線文庫
【正文】 023年：如何應(yīng)用系統(tǒng)管理思想來建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 ? 試述過程改進(jìn)的步驟與方法 第七章 考的最大題型論述題 簡答： ? 質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)和對策 ? 質(zhì)量改進(jìn)的組織實(shí)施（質(zhì)量改進(jìn)的阻力、高層管理者的贊同和參與、質(zhì)量改進(jìn)的制度化） ? 六西格瑪管理的六步法和實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵 ?論述：質(zhì)量改進(jìn)的工作流程 實(shí)施六西格瑪管理的關(guān)鍵 () ?第八章 最大的題型名詞解釋 ?名詞： ? 測量、 信息管理（出過兩次） ?選擇題重點(diǎn)看 ? 績效測量指標(biāo)的多樣性和層次性 ? 卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中六個(gè)方面的指標(biāo)和構(gòu)成 ? 績效測量的過程（每年必考） ?第九章
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