新會(huì)中集集裝箱公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查程序規(guī)定-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 客戶滿意度調(diào)查表落實(shí) 、 跟蹤 改進(jìn)措施制定改進(jìn)措施1 目的 1． 1 為了充分了解公司各部門(mén)之間工作的配合、支持程度，加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與合作，提高內(nèi)部客戶滿意度，特建立和保持本程序。調(diào)查計(jì)劃報(bào)行政管理部經(jīng)理審批。改進(jìn)措施經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后實(shí)施，同時(shí)報(bào)政務(wù)管理科跟蹤改進(jìn)情況。 5． 4 統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果 5． 4． 1 調(diào)查結(jié)束后，由政務(wù)管理科負(fù)責(zé)匯總調(diào)查結(jié)果，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出《內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，報(bào)行政管理部經(jīng)理、總經(jīng)理，同時(shí) 抄送相關(guān)部門(mén)。 5 程序 5． 1 流程圖 5． 1． 1 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查流程圖 5． 2 策劃與準(zhǔn)備 5． 2． 1 行政管理部政務(wù)管理科根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境及各類信息或年度工作計(jì)劃目
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