【正文】 員工定期向汪經(jīng)理做匯報。確定共同價值觀，建立跨國企業(yè)共同管理文化 ? 在文化共性的認識的基礎(chǔ)上，根據(jù)國內(nèi)外環(huán)境的要求和公司的戰(zhàn)略的需求建立公司共同的經(jīng)營觀和價值觀，促使共同管理文化的形成和達成共識的企業(yè)管理模式的形成 跨國企業(yè)的文化適應(yīng)與變革 面對多元文化并存的情況，經(jīng)營者首先應(yīng)該考慮的是如何 適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?。融合?Synergy)不同文化間的成員、重視彼此間差異的基礎(chǔ)上，相互尊重，相互協(xié)調(diào)，從而形成一種和諧的、全新的組織文化，不僅具有較強的穩(wěn)定性，而且具有雜交優(yōu)勢。 ? 以母公司制定的政策框架為基礎(chǔ)，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，制定具體政策和實施措施 ? 在人員配置上，高級管理人員大部分由母公司派遣，少部分由當(dāng)?shù)厝思嫒? ? 優(yōu)點 : 兼顧了全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，有靈活性 ? 缺點：嫁接的成功與否有多方面的具體要求 文化差異規(guī)避模式 ? 當(dāng)母公司文化和子公司所在地文化存在巨大差異，且母公司文化在整個經(jīng)營中占據(jù)主導(dǎo)地位時，該企業(yè)的管理人員不能忽視東道國文化的存在，往往有意識的避免雙方文化的重大不同之處，以避免這些敏感地帶造成的文化沖突，可以借助第三方文化作為溝通橋梁，這種情況一般發(fā)生在我國企業(yè)海外擴張過程中。 行為模式不同導(dǎo)致文化沖突 不同的文化采用不同的符號表達不同的意義；或者符號相同，表達的意義卻迥然不同 。多元文化使國際企業(yè)具有了更多的選擇 ? 3。以預(yù)算為例，亞洲的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會根據(jù)形勢及時調(diào)整，并且能省則省，而來自西門子的這些員工則堅持各部門訂了預(yù)算，就一定想方設(shè)法花掉，不管需要不需要。 ? 最終重組歐洲業(yè)務(wù)，中止除 OEM業(yè)務(wù)以外的所有電視機銷售和營銷活動而告終 ? 其實當(dāng)時 TCL內(nèi)部一直存在著“山頭主義”、“諸侯文化”。在經(jīng)濟的現(xiàn)代化過程中，價值觀念也相應(yīng)得到更新和調(diào)整，并在改革開放過程中發(fā)揮了重要的作用。技術(shù)層次的管理問題動不動受制于管理層次的力量對比和社會規(guī)范，制度層次的“善惡”判斷往往替代了技術(shù)層次的“是非”標準，“表現(xiàn)”、“態(tài)度”、“愿望”往往比工作、標準、績效更重要；情理交融、儒法互用，正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)的交互糾纏仍然是管理現(xiàn)實中實際發(fā)揮作用的機制和過程 價值觀的協(xié)調(diào)是最重要的協(xié)調(diào) （一）價值觀對人力資源管理的影響 價值觀 是人們?nèi)粘Ｉ畹闹R和經(jīng)驗在頭腦中積淀并形成的有關(guān)事物重要性、有用性的總評價和總看法。 ? 近代資本主義發(fā)展，資本世界性的流通，新教倫理的信仰支持、沖垮了傳統(tǒng)社會血緣，家族、地緣等特殊等原因束縛個人和組織的羈絆，一套抽象的、具有一般形式合理性的體制和管理體系成為管理過程的運轉(zhuǎn)規(guī)則和機制。 中西文化在科學(xué)、哲學(xué)、宗教等各種層面的對話、交流和會通 管理的共性和特性（差異性） ? 管理就其本身的詞義來看，是管轄、處理的意思；就其基本含義來看，是把人力和資源，通過計劃、組織、控制來完成一定組織目標的過程。人的本性是什么？ 善的 既有善的也有惡的 惡的 2。只要和企業(yè)成長及生存相關(guān)，都是從公司利益出發(fā)，在經(jīng)營的各方面考慮當(dāng)?shù)匚幕厣?，不僅不忽視，而且融合這種特色來設(shè)計產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品，管理員工，進行客戶服務(wù)。 小測試：你的文化意識有多強 ? ? 1) 在日本，大聲喝湯被認為是 ? a. 無理而討厭的 b. 顯示你對湯的喜愛 c. 在家可以，在公眾場合不行 d. 外國人才會做的事 ? 2）在韓國，企業(yè)高管常會 ? a. 鼓勵人們致力于團隊工作和合作 b. 鼓勵下屬之間互相競爭 c. 不鼓勵下屬直接報告，而是喜歡通過正式的渠道獲得信息 d. 鼓勵下屬之間保持良好的關(guān)系 ? 3）在拉丁美洲，商業(yè)人士 ? a. 認為在交談時進行目光接觸是不禮貌的 b. 總是等別人說完話后自己才開始講話 c. 在類似的情況下，要比北美人更多地觸摸對方 d. 避免觸摸對方，因為這是被視為對私人空間的侵犯 ? 4。 ? 第二階段： 跨國企業(yè)進入愈來愈多的國家后，不能再以母國的利益為重，轉(zhuǎn)向“ 多軸心主義 ”階段。盡管企業(yè)總部的運作對其子公司的企業(yè)文化會產(chǎn)生較大影響，海外的子公司也向總部輸入文化。對空間的概念 私人的 混合的 公共的 Martin Gannon’s Metaphors 隱喻 or Image 形象 Chinese Family Altar 祭壇 Confucianism Taoism, harmony, roundness 孔子道教思想 Japanese Garden 花園 Harmony form, spirit self discipline India Cyclical 循環(huán) The cycle of life, family cycle, social cycle, work cycle American Football 橄欖球 Individualism, petitive, specialization of functions, celebration British House 房屋 Laying the foundations, building living in the brick house German Symphony 交響樂 Orchestra, conductors, performance, society French Wine 紅白酒 Classification, position, patibility, maturation Italian Opera 歌劇 Spectacle, voice expression, soloists Swedish Summer Home 夏天的家 Individualism through selfdevelopment, equality Adopted from Martin Gannon, “Cultural Metaphors,” Understanding Global Cultures, Sage, 1994 Country Clusters Nordic Germanic Anglo Finland Austria Norway Germany Demark Switzerland Canada Sweden New Zealand Latin European Arab Latin America France Kuwait Argentina Belgium Saudi Arabia Mexico Italy Oman Chile Spain Bahrain Colombia Portugal Venezuela Country Clusters Far Eastern Near eastern Independent Singapore Turkey Japan Malaysia Iran India Philippines Greece Brazil Thailand Israel Indonesia China Vietnam 文化差異例子 ? 上海 APEC會議上各國領(lǐng)導(dǎo)人對唐裝的選擇，亞洲領(lǐng)導(dǎo)人多選紅色，而美國、澳洲、墨西哥領(lǐng)導(dǎo)人卻選藍色為多 ? 外國經(jīng)典笑話：為什么可口可樂在阿拉伯國家銷售不佳 二、文化差異的分維診斷 小 弱 柔 大 強 個人 集體 剛 長期 短期 權(quán)力距離 不確定性回避 個人導(dǎo)向性 柔剛性 利益導(dǎo)向性 荷蘭跨文化研究專家霍夫斯泰德（ Geert Hofstede）基于工作目的上存在的價值觀和信念差異，通過對美國 IBM公司的綜合性問卷調(diào)查，總結(jié)出了不同的國家或民族文化中差別最大的五個維度： Hofstede’s Cultural Dimensions – 1980 on Individualism Power Distance Collectivism 集體主義 High Power Distance 權(quán)力偏平等傾向 Greater emphasize on group oriented culture China ?? High score prefers low power distance – inequality in society be minimized bias China ?? Taiwan 36 UK 31 Singapore 34 Germany 30 HK 32 USA 26 Japan 22 Japan 22 India 21 Taiwan 19 Culture that Promotes individualism, petition rather than cooperation Germany 15 Low score prefers large power distance – authority is important, greater centralization of power France 9 France 11 HK 8 UK 3 Singapore 6 USA 1 India 4 Individualism 個人主義 Low Power Distance 權(quán)力占優(yōu)勢傾向 Adopted from Geert H