企業(yè)管理者的績效溝通技術(shù)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 求知沖動 失望 —— 對自己的未來不再有信心和期待 突破員工的消極行為 傳統(tǒng)管理情緒的方法 突破員工的消極行為 傳統(tǒng)的管理方式：主要是期待情緒停止 。 績效面談核心技術(shù) 績效面談核心技術(shù) 高效率的語言溝通模式 員工工作效率 3C要素評價體系 能力因素（ Competence Factor) 它指的是和工作有關(guān)的經(jīng)驗和技能，它全面評估一個人運用工藝知識、工作流程和預見潛在問題的能力。Performance Communication technology for manager 企業(yè)管理者的績效溝通技術(shù) 績效管理 就是管理員工在工作時間內(nèi)創(chuàng)造出最大業(yè)績 而員工的業(yè)績好壞 與員工對目標的理解 、 職責的認識 、 技能 、 情緒 均有直接的關(guān)系 因此 ， 績效管理其實質(zhì)上就是 員工的溝通管理 第一部分 溝通的基本模式 第二部分 突破員工消極行為的技術(shù) 課程的主題內(nèi)容 請每人列舉最近三天內(nèi) 做的領(lǐng)導或別人不知道 但對工作和團隊有好處的事情 我們溝通的現(xiàn)狀 我們其實可以發(fā)現(xiàn) —— 我們是真的缺乏有效的溝通 而導致缺乏信任和抱怨的 從而影響了工作業(yè)績的提高 我們溝通的現(xiàn)狀 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 商量 ” 而非 “ 討論 ” 的原則 我們溝通的現(xiàn)狀 中國企業(yè)溝通的共性原則 “ 禮讓 ” 而非 “ 爭執(zhí) ” 的原則 有效溝通模式 討好 指責 超理性 打岔 表里一致 我 你 事 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 階層溝通模式結(jié)構(gòu)的差異 將導致企業(yè)管理溝通的巨大障礙 溝通的基本模式 企業(yè)管理各階層的穩(wěn)定溝通模式 天 人 地 董事長 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 科長 班組長 基礎(chǔ)員工 請各組閱讀一份案例 討論分析以下幾個問題： 1 為什么發(fā)生誤解和沖突 2 溝通無效的原
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