企業(yè)管理者的績(jī)效溝通技術(shù)課件(文件)
【正文】 績(jī)效管理 績(jī)效管理中的抱怨化解 1 關(guān)于目標(biāo)的溝通 1 2 3 4 5 工作目標(biāo)：是主管對(duì)員工工作結(jié)果的期望 , 是一個(gè)有著具體內(nèi)容的描述 溝通與員工的績(jī)效管理 績(jī)效管理中的抱怨化解 2 關(guān)于工作標(biāo)準(zhǔn)的溝通 1 工作 （ 行為 ） 習(xí)慣 2 經(jīng)驗(yàn)積累 （ 行為 ） 3 時(shí)間限制 工作標(biāo)準(zhǔn)：是為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的員工工作行為準(zhǔn)則 . 溝通與員工的績(jī)效管理 績(jī)效管理中的抱怨化解 3 關(guān)于工作 （ 績(jī)效 ） 比較的溝通 1 崗位理論貢獻(xiàn)的比較 2 職業(yè)品牌 （ 技術(shù) ） 的比較 3 工作強(qiáng)度的比較 工作比較：是引導(dǎo)崗位人員職業(yè)發(fā)展與確定企業(yè)價(jià)值觀的主導(dǎo)行為 . 溝通與員工的績(jī)效管理 影響下屬績(jī)效的幾種溝通模式 1 推理與推銷的溝通模式 2 蘿卜與大棒的溝通模式 3 投入與參與的溝通模式 4 理想與聯(lián)合的溝通模式 溝通與員工的績(jī)效管理 推理與推銷的溝通模式分析 善于應(yīng)用這種方式的人通常會(huì)不屈不撓地向別人灌輸自己的想法 他們的特點(diǎn)是堅(jiān)守立場(chǎng) ， 自信 ， 干勁十足 ， 有進(jìn)取心 ， 而且能推理 。 溝通與員工的績(jī)效管理 理想與聯(lián)合的溝通模式分析 善于應(yīng)用這種方式的人通常都以很長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看待局勢(shì) 他們喜歡把注意力放在價(jià)值觀 、 任務(wù) 、 人生目標(biāo)和全面的大問題上 而不只是工作問題 。 績(jī)效面談核心技術(shù) 高效率的語言溝通模式 責(zé)任因素（ Commitment Factor) 它指的是職員的盡責(zé)程度。 n 交換 —— 用好的東西去交換 n 懲罰 —— 操控 n 冷漠 —— 是讓他自己孤獨(dú)處理 n 說教 —— 嘮叨 ， 灌輸自己的價(jià)值觀 EQ管理情緒的方法 突破員工的消極行為 第一步 接受對(duì)方 第二步 分享情緒與身體的反應(yīng) 第三步 肯定情緒
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