04項目管理軟技術(shù)-第四章項目溝通管理(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 體發(fā)出，并通過適當(dāng)?shù)那纻鬟f給適當(dāng)?shù)牧硪恢黧w接受。例如，模棱兩可的語言、難以辨認的字跡、模糊的字跡、電話中靜電的干擾、施工現(xiàn)場的背景噪聲、信息發(fā)送者的音量大小和方言等外部因素。 發(fā)送者和接受者的角色 不斷轉(zhuǎn)換 ，雙方以協(xié)商、討論、談判的方式交換信息，雙方在信息反饋之后，不斷商談，直到滿意為止。 項目溝通的類型與形式 根據(jù)項目 【 溝通渠道 】 分類： 1 正式溝通渠道 2 非正式 溝通渠道 集束式溝通渠道 又 叫 群集式 傳播 。 項目溝通的形式 項目溝通有很多形式，常用的兩種形式為 項目會議溝通 和 項目談判 。 :04:1808:04Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:04:1808:04:1808:042/5/2023 8:04:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 8時 4分 18秒 08:04:185 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 5日星期日 上午 8時 4分 18秒 08:04: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 4分 :04February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 作用 1 有助于決策 4 有助于建立良好的人際關(guān)系 2 有助于降低管理成本 3 有助于項目少走彎路 5 項目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的主要手段 項目溝通管理概述 溝通管理計劃 1 文件保存方式 2 溝通列表 3 工作匯報方式 規(guī)定所有的郵件必須回復(fù)是否收到 4 統(tǒng)一項目文件格式 5 溝通計劃維護人 項目溝通管理概述 誤區(qū) 1 重外部溝通，輕內(nèi)部溝通 2 項目團隊成員只需要執(zhí)行決策 有些管理者認為，決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需執(zhí)行上級決策， 無 需相互溝通，這將對項目造成嚴重的負面影響。 項目溝通的形式 項目溝通有很多形式，常用的兩種形式為 項目會議溝通 和 項目談判 。 項目溝通的類型與形式 根據(jù)項目 【 溝通渠道 】 分類： 1 正式溝通渠道 1 非正式 溝通渠道 項目溝通的類型與形式 根據(jù)項目 【 溝通渠道 】 分類： 1 正式溝通渠道 2 非正式 溝通渠道 鏈?zhǔn)綔贤ㄇ? 在項目系統(tǒng)中，鏈?zhǔn)綔贤ㄇ老喈?dāng)于一個 縱向溝通渠道 ，信息 按高低層次 逐級傳遞，信息可以 自上而下 也可以 自下而上 地交流。 作用 1 項目 決策和計劃的依據(jù) 2 項目組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 3 建立和改善人際關(guān)系 4 項目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 （ ） 系 ABCD 練習(xí)與思考 項目溝通 馬斯洛認為成功管理來自交流。 基本原理 1 真實性原理 2 渠道適當(dāng)性原理 3 溝通主體共時性原理 4 信息傳遞完整性原理 5 時間性原理 6 連續(xù)性原理 7 目標(biāo)性原理 任何溝通都是有時間限制的，整個溝通的過程必須在溝通發(fā)生的有效期內(nèi)完成，否則，也會失去溝通的意義 項目溝通的基本理論 溝通 (Communication)是指人與人之間、人與群體之間 思想與感情 的 傳遞和反饋 過程，目的是實現(xiàn) 思想的一致 和 感情的通暢 。溝通的信息必須至少對其中一方有用和有價值的信息，這是溝通能夠存在、成立和有效的基礎(chǔ)和前提。 項目溝通的基本理論 溝通 (Communication)是指人與人之間、人與群體之間 思想與感情 的 傳遞和反饋 過程，目的是實現(xiàn) 思想的一
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