消費(fèi)心理與行為分析教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 2023年之初，因?yàn)槌晒δ７马n國(guó)翻蓋手機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)贏得了中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的大半個(gè)江山，也正是在這種情況之下，當(dāng)時(shí)身處困境的索愛(ài)推出了 T618手機(jī)。消費(fèi)可分為廣義和狹義兩種概念 ? 廣義消費(fèi) —— 指人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足生產(chǎn)和生活需要的過(guò)程； ? 狹義消費(fèi) —— 指人們消耗吸收物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品以滿足自身生理和心理（物質(zhì)和文化）需要的過(guò)程。 聯(lián)系：消費(fèi)心理支配消費(fèi)行為，根據(jù)消費(fèi)者心理可推斷消費(fèi)者行為；消費(fèi)者行為受消費(fèi)者心理的支配，必然包含消費(fèi)者的心理活動(dòng)，根據(jù)消費(fèi)者行為可分析消費(fèi)者心理。 二、影響消費(fèi)者行為與心理的因素 消費(fèi)行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容和體系結(jié)構(gòu)由影響消費(fèi)者行為的因素所決定的。可以從兩方面來(lái)研究消費(fèi)心理： ? 消費(fèi)者消費(fèi)行為中的心理過(guò)程和心理狀態(tài) 這是消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中一系列思維活動(dòng)的總和，是每個(gè)消費(fèi)者都共有的心理現(xiàn)象。 ? 在研究外在因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響 消費(fèi)者行為出受到內(nèi)心理活動(dòng)的影響外，還受到諸多外在因素的影響。 大體上可分為三個(gè)時(shí)期 萌芽時(shí)期：（ 19世紀(jì)末 —— 20世紀(jì) 30年代） 1895年美國(guó)心理學(xué)家明尼蘇達(dá)大學(xué)教授 費(fèi)者對(duì)廣告及廣告中商品的態(tài)度； 1899年美國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯侖出版《有閑階級(jí)論“，認(rèn)為過(guò)度消費(fèi)是人們?cè)陟乓睦碇湎录ぐl(fā)的； 1901年美國(guó)社會(huì)學(xué)家 學(xué)原理指導(dǎo)廣告宣傳，并與 1903年出版《廣告論》，一般認(rèn)為，這標(biāo)志著消費(fèi)行為學(xué)的雛形 —— 廣告心理學(xué)誕生； 研究重點(diǎn) —— 企業(yè)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而不是滿足消費(fèi)需求，實(shí)踐中應(yīng)用較少，尚未引起社會(huì)和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。后來(lái)廠家找到心理學(xué)家海爾對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究。所以，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為必須要有一定的限制或約束，無(wú)非有兩條途徑：法律約束和道德約束。通過(guò)不同的交流方式銷(xiāo)售手段，他們實(shí)現(xiàn)了顧客關(guān)系的增值。 1982年，霍華德 舒爾茨加入星巴克，并擔(dān)任市場(chǎng)和零售方面的主管。 舒爾茨將銷(xiāo)售對(duì)象重點(diǎn)放在收入和教育水平高于社會(huì)平均水平、年齡在 3545的中年人身上。 19:32:2519:32:2519:32Friday, February 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 19:32:2519:32:2519:322/3/2023 7:32:25 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 32分 25秒 下午 7時(shí) 32分 19:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 32分 :32February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:32:2519:32:2519:32Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 3日星期五 下午 7時(shí) 32分 25秒 19:32: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 7時(shí) 32分 :32February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 星巴克是如何吸引消費(fèi)者的？ ? 到星巴克去的消費(fèi)者有何特征？ 謝 謝 :32:2519:3219::32 19:3219:32::32:25 2023年 2月 3日星期五 7時(shí) 32分 25秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧?！笔鏍柎牡倪@一決定改變星巴克。皮特經(jīng)營(yíng)的一家咖啡店在當(dāng)?shù)仡H有名氣。 具體表現(xiàn)為 ： 案例： 酒類(lèi)市場(chǎng)細(xì)分，女士專用酒流行 隨著人們生活水平的提高，年輕人越來(lái)越崇尚個(gè)性化的生活方式，女性尤其是年輕女性飲酒的人數(shù)在不斷增加。 三、消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義 研究消費(fèi)者行為有助于分析消費(fèi)者日益增強(qiáng)的影響力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 消費(fèi)者是上帝 ? 消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力 研究消費(fèi)者行為有利于教育和保護(hù)消費(fèi)者，正確引導(dǎo)消費(fèi)需求 研究消費(fèi)者行為有助于企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略 ? 研究消費(fèi)者行為可指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 ? 研究消費(fèi)者行為可有效地制定市場(chǎng)策略 市場(chǎng)細(xì)分、廣告、包裝、價(jià)格、渠道 研究消費(fèi)者行為有利于國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策和保護(hù)生態(tài)環(huán)境 ? 有利于國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策與法律 ? 有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境 第四節(jié) 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為的影響 從消費(fèi)者的角度看，營(yíng)銷(xiāo)是一種特殊的環(huán)境因素。 系統(tǒng)性與分解性
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1