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顧客消費心理分析-文庫吧在線文庫

2025-10-07 21:33上一頁面

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【正文】 緒過程 消費者心理活動的一種特殊反映形式,是客觀現(xiàn)實是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。 ? 消費決策的內(nèi)容: 購買原因、目標、方式、地點、時間、頻率 ? 個案分析 分析顧客消費晶尊的決策內(nèi)容可能是哪些? 顧客消費晶尊時的決策內(nèi)容: 購買目標 購買原因 購買方式 購買地點 購買時間 購買頻率 營業(yè)員如何揣摩顧客的心理 ?最重要的是看(觀察)和聽(分析) ?通過顧客的表情、動作來探測顧客需求 ?通過介紹一、兩件產(chǎn)品,觀察顧客的反應(yīng),明確來意。 ? 消費需要是消費者的行為動力源泉。 顧客的含義 ? 顧客是
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