顧客消費(fèi)心理分析-文庫吧在線文庫
【正文】 緒過程 消費(fèi)者心理活動(dòng)的一種特殊反映形式，是客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。 ? 消費(fèi)決策的內(nèi)容： 購買原因、目標(biāo)、方式、地點(diǎn)、時(shí)間、頻率 ? 個(gè)案分析 分析顧客消費(fèi)晶尊的決策內(nèi)容可能是哪些？ 顧客消費(fèi)晶尊時(shí)的決策內(nèi)容： 購買目標(biāo) 購買原因 購買方式 購買地點(diǎn) 購買時(shí)間 購買頻率 營業(yè)員如何揣摩顧客的心理 ?最重要的是看（觀察）和聽（分析） ?通過顧客的表情、動(dòng)作來探測顧客需求 ?通過介紹一、兩件產(chǎn)品，觀察顧客的反應(yīng)，明確來意。 ? 消費(fèi)需要是消費(fèi)者的行為動(dòng)力源泉。 顧客的含義 ? 顧客是
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