第三章_公共關系的職能與功能(ppt60頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，這種玩具銷售量很小，購買者大多是玩具收藏家，至于后來波及半個世界的搶購風潮，則是由一系列別出心裁的創(chuàng)意所引發(fā)的。有男娃娃，有女娃娃；有白皮膚、黑皮膚和黃皮膚；發(fā)型有辮子、直發(fā)、曲發(fā)、光頭等；發(fā)色則有金色、黑色、栗色等；容貌也千差萬別，細致到酒窩、雀斑的位臵各不相同；衣服則有短裙、長裙、襯褲、披風等等差別；鞋子也是各式各樣。一方面，奧爾康公司不惜重金在電視上廣泛宣傳，在每周六早上最受兒童歡迎的動畫片時間內(nèi)，“椰菜娃娃”密集播映，以培養(yǎng)電視小觀眾們對這個娃娃的親密感情；另一方面，總裁羅波爾親自出馬，周游美國各大城市，在兒童博物館之類的公共場所，舉行“集體領養(yǎng)椰菜娃娃”的隆重儀式。好奇的人們川流不息地來到這些“醫(yī)院”，都想親眼目睹“椰菜娃娃”的風采和“領養(yǎng)”的儀式。 ?從這一連串的創(chuàng)意當中，奧爾康公司賺取了令人吃驚的高額利潤。 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 9:46:57 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/4 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/42023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 2023/2/42023/2/42023/2/4 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。“椰菜娃娃”的空前成功，被許多商業(yè)專家稱為營銷上的“奇跡”；而從創(chuàng)意思維的角度來看，它也是創(chuàng)意實施上的“奇跡”。許多顧客既然“領養(yǎng)”了“椰菜娃娃”，就把這個娃娃當作感情上的寄托，像真正的嬰兒那樣有板有眼地撫養(yǎng)，因而就需要購買許多專用的物品。 ?為了能夠長久地保持這股已經(jīng)掀起來的“領養(yǎng)”熱潮，羅波爾繼續(xù)千方百計地了解顧客的心理需求，根據(jù)這些需求，他又做出了一系列的創(chuàng)意性決策。他們每制造一個娃娃，都要在娃娃身上附有出生證、姓名、腳印、屁股上還蓋著“接生人員”的印章。特別是失去子女撫養(yǎng)權的那一方，精神上感到無比的失落和空虛。 (2)尊重他人的觀念 (3)交往溝通的觀念 (4)合作發(fā)展的觀念 (1)創(chuàng)造能力的提高 (2)交際能力的提高 (3)自我調(diào)節(jié)能力的提高 (4)應變能力的提高 （二）公共關系對社會的作用 在前幾年的美國玩具市場上，首屈一指的是一種名叫“椰菜娃娃”的玩具。這次強生公司開放而誠意的措施及與媒體、警方的合作態(tài)度，致使全美相關媒體，為強生公司作正面鼓勵性的報道達十二萬次之多，也使得在案后半年內(nèi)的一次民調(diào)中得知： 80%的民眾相信藥物中毒是發(fā)生在藥品離開強生之后才發(fā)生的。 ?第二，全面開放內(nèi)部處理狀況給新聞界，公關副總裁并在所有新聞性訪談節(jié)目中，呼吁所有民眾停止使用及購買藥物，并低調(diào)請民眾相信公司。 ?六、危機處理 組織危機是組織生存發(fā)展的大敵，處理不好往往給組織造成重大損失，甚至斷送組織的“生命”，因而組織公共關系將危機處理作為公共關系的主要職能和工作重點之一。根據(jù)油井直徑和國務院的政府工作報告來推算，把全國石油產(chǎn)量減去原來的石油產(chǎn)量，就是大慶的石油產(chǎn)量。利用運動和音樂聯(lián)系世界各地人民，表現(xiàn)出中國親善、融和的一面，提升國際社會對中國的印象，是非常聰明的做法。這次的表演非常出色，是一次成功的文化交流，將有助于促進中國與梵蒂岡的對話，推動雙方關系進一步發(fā)展，是中國外交策略的一大成功。 ?閱讀資料：中國政府的形象公關策略 ? 2
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