第七章質(zhì)量功能展開(kāi)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 顧客需求 ， 包括主要需求 、 詳細(xì)內(nèi)容和各服務(wù)項(xiàng)目屬性并放置在質(zhì)量屋的左墻 。 調(diào)查并分析運(yùn)作要求 四個(gè) 層次 ★ 戰(zhàn)略規(guī)劃 表 合作伙伴內(nèi)部分析 服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì) 服務(wù)質(zhì)量控制 根據(jù) QFD方法的應(yīng)用模式 ，針對(duì)以 F醫(yī)院為核心的供應(yīng)鏈組織的特點(diǎn) ， 本文從四個(gè)層次開(kāi)展運(yùn)作要求分析 。 這樣考慮的因素就更加全面 ， 就有更高的可信度 。同時(shí) ， 也可以跨層次進(jìn)行質(zhì)量屋的建立 。 這樣既可避免信息量重復(fù) ， 又在很大程度上克服了權(quán)重確定的主觀性 。 舉例說(shuō)明 ， 在應(yīng)用 ASI四階段的 QFD方法 中 是如何在各階段體現(xiàn)以顧客需求為本 、實(shí)現(xiàn)顧客需求的 ？ 本 節(jié)問(wèn)題 主要內(nèi)容 QFD概述 質(zhì)量 屋及應(yīng)用方法 應(yīng)用 模式 案例 研討 腫瘤醫(yī)院 （ 下文簡(jiǎn)稱為 F醫(yī)院 ） 是國(guó)家教育部部屬的集醫(yī)療 、教學(xué) 、 科研 、 預(yù)防為一體的三級(jí)甲等醫(yī)院 。 綜合的 QFD模式 綜合的 QFD模式 質(zhì) 量 展 開(kāi) 技 術(shù) 展 開(kāi)質(zhì) 量 特 性 質(zhì) 量 計(jì) 劃需求質(zhì)量權(quán)重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手計(jì)劃質(zhì)量改進(jìn)率銷售點(diǎn)需求質(zhì)量權(quán)競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手計(jì) 劃 質(zhì) 量計(jì) 劃 質(zhì) 量權(quán) 重( 1 )子 系 統(tǒng)技術(shù)生產(chǎn)方法( 4 )( 5 )成 本 展 開(kāi)成 本需求質(zhì)量( 9 )( 1 1 )成本計(jì)劃方法成本可 靠 性 展 開(kāi)系 統(tǒng)故 障 模 式需求質(zhì)量( 1 0 )可靠性計(jì)劃功能( 2 )功能權(quán)重( 3 )需 求 質(zhì) 量( 6 )成本計(jì)劃功能成本功能( 1 4 )可靠性計(jì)劃子 系 統(tǒng) 權(quán) 重子 系 統(tǒng) 成 本技 術(shù) 文 件 號(hào) 生 產(chǎn) 方 法( 8 ) ( 1 2 )B N E 結(jié) 構(gòu)B N E 記 錄 號(hào)Q A 表Q C 工 藝 號(hào)質(zhì)量驗(yàn)證方法設(shè)計(jì)困難水平設(shè)計(jì)質(zhì)量當(dāng)前值質(zhì)量特性BNE權(quán)重BNE質(zhì)量驗(yàn)證成本( 1 5 )產(chǎn)品特性檢 驗(yàn)測(cè) 量 方 法（ 1 6 ）BNE成本BNE可靠性BNEB N E 調(diào) 查當(dāng)前成本當(dāng)前值零件特性零件功能( 7 )零件工藝能力零件記錄號(hào)零件權(quán)重( 1 3 )工藝設(shè)計(jì)圖BNEBNE目標(biāo)成本估計(jì)成本零件功能成本設(shè)計(jì)成本質(zhì) 量 成 本 展 開(kāi)工藝圖FME表QAQC表零 件故 障 模 式( 1 7 )⑧BNE任 務(wù)①⑦④⑥⑤①③②零件生產(chǎn)方法過(guò) 程 標(biāo) 準(zhǔn) B N E 成 本 B N E 可 靠 性QA②項(xiàng)目Q A 活 動(dòng)Q A 過(guò) 程注 ： 圖 中B N E — 瓶 頸 工 程Q A — 質(zhì) 量 保 證Q C － 質(zhì) 量 控 制F M E A － 故 障 模 式 與 影 響 分 析該模式中最重要的是體現(xiàn)于原有基本質(zhì)量屋基礎(chǔ)上增加的 三個(gè)部分 綜合的 QFD模式 技術(shù)展開(kāi) 旨在盡可能早的發(fā)現(xiàn)可能的關(guān)鍵問(wèn)題和打破瓶頸的技術(shù) ， 如現(xiàn)有的技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí) ， 可能延誤開(kāi)發(fā)進(jìn)程或者需要變更方案 成本展開(kāi) 旨在體現(xiàn)工程措施的重要性與其成本一致性 ，在質(zhì)量實(shí)現(xiàn)與成本分?jǐn)傊袑?shí)現(xiàn)平衡 可靠性展開(kāi) 旨在預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生的障礙類型并設(shè)計(jì)預(yù)防方法 ，可以將可能的主要功能故障模式表與顧客需求表 、 功能展開(kāi)表 、 特性展開(kāi)表相結(jié)合 ， 分布加以分析 ， 辨別其影響關(guān)系 ， 采取對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施 ASI的四階段模式 ? ASI的四個(gè)階段是將 QFD方法貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的整個(gè)循環(huán)過(guò)程 ， 包括設(shè)計(jì) 、 零部件 、 工藝和生產(chǎn) 。質(zhì)量屋的中心是關(guān)系矩陣 ，用以表示
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