來店管理規(guī)范與技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 三年以上客戶應(yīng)每月至少一次以上接觸訪問，并提供本公司銷售的所有車 型資料，以便客戶做汰換選擇 未成交個案檢討 次日依前日情況統(tǒng)計分析評估效果如何？ 訪問后對顧客的購車確度再確認(rèn) 店面輪值并不只是坐等客戶上門，亦須執(zhí)行每日有望 客戶的開發(fā)與基盤維系的工作（如 DC、 DM寄發(fā)等）。 在來店登記簿上登記來店的客人數(shù)及有望客戶資料。 對有望客戶說明特色時，要從客戶本身的需求和愛好 著手。顧客離開展廳時即記錄有望客戶資料、購車確度、擬購車型、離店時間等 進(jìn)行收款、約定交貨期 確認(rèn)當(dāng)日來店登記資料轉(zhuǎn)載三表卡并作次日預(yù)定 周邊商品促進(jìn)情況檢討 發(fā)揮地區(qū)及銷售店內(nèi)之同仁的個人關(guān)系以達(dá)成情報推介效果 干部的 FOLLOW UP 十、營業(yè)活動計劃 十一、每日預(yù)定訪問計劃五大步驟 五大步驟 已約定客戶 CF 04 HOT促進(jìn) 分期付款手續(xù)辦理之中 正在決定擬購車型 公司對外有任何活動或贈品，第一個會想到邀請或贈送的人 十三、開發(fā)有望客戶和追蹤（營業(yè)活動管理） 我的業(yè)務(wù)代表是否使用一套正式的系統(tǒng)去開發(fā)客戶？ 我是否使用一套隨訪系統(tǒng)？ 我是否要求業(yè)務(wù)代表每日（或每周）必須拜訪一定數(shù)量的有望客戶？ 交易 72小時后我是否會隨訪客戶？ 我的業(yè)代是否能在 24小時內(nèi)隨訪未成交的客戶？ 他們期待有望客戶的追蹤方法是否不適當(dāng)？ 我是否有規(guī)律地檢查成效？ 當(dāng)業(yè)務(wù)代表需要做決定時我是否給他建議？ 對已成交的客戶我是否有一套隨訪系統(tǒng)？ 我是否持續(xù)地以有系統(tǒng)的方式聯(lián)絡(luò)車主維系關(guān)系？ 十四、展廳顧客來店戶數(shù)統(tǒng)計表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31來店人數(shù) 當(dāng)天小計 累計有望客戶 H產(chǎn)生 ABAM08:0012:00全月合計必 須 作 填 寫 了 解 一 般 及 假 日 時 段 別 差 異 ， 安 排 值 班 人 力 分 配 ， 并 配 合 廣 告 投 入之成效追蹤。 02:27:1702:27:1702:27Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:27:1702:27:1702:272/4/2023 2:27:17 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時 27分 17秒 上午 2時 27分 02:27: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:27:1702:27:1702:27Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 上午 2時 27分 17秒 02:27: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時 27分 :27February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。本月平均每日來店人次： 本月與上月平均日來店數(shù)差異： 成交比率： %營業(yè)干部簽閱店頭銷售臺數(shù)當(dāng)月份累計來店戶數(shù)本月平均日來店戶數(shù)﹣上月平均日來店戶數(shù)總來店戶數(shù) / 工作天數(shù)日期 星期時段別 十五、來店客戶登記表 日期客戶姓名電話 通 訊 住 址擬購車型有望確度來店來電來店來電時間接待業(yè)代追蹤情形追蹤后有望確度 鄉(xiāng) 路 段 巷 弄 號 樓 鎮(zhèn) 街 室 牌 照號碼（ ） 鄉(xiāng) 路 段 巷 弄 號 樓
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