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【正文】 的定位 客戶服務(wù)（ AE） AE 職務(wù)責(zé)任描述（負(fù)責(zé)客戶、任務(wù)、組織） 一、什么是 AE ? √ 了解所負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品、市場狀況、公司運(yùn)作狀況 √ 主動(dòng)熱情地與客戶溝通，準(zhǔn)確了解客戶工作要求 √ 有時(shí)間警覺性，守時(shí)，主動(dòng)制定工作進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整 √ 主動(dòng)思考策略發(fā)展，制訂策略計(jì)劃，了解評估創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn) √ 協(xié)調(diào)所在小組成員作業(yè)，參與創(chuàng)意及媒介工作討論 一、什么是 AE ? √ 工作單完整、清楚、分類存檔，電腦文檔規(guī)范有序 （報(bào)價(jià)、合同、工作進(jìn)度、媒介、策略、文案、提案、溝通文件、工作單、參考資料、收款進(jìn)度、匯報(bào)表、其他） √ 具有扎實(shí)的基本動(dòng)作，書面化作業(yè)形式（會議紀(jì)要、策略定位單、策略單、任務(wù)單、詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、制作單、媒介發(fā)稿單、修改單、周工作進(jìn)度單等） √ 有成本觀念，估價(jià)及收款動(dòng)作精確、準(zhǔn)時(shí)重視執(zhí)行結(jié)果，對承諾負(fù)責(zé) √ 有問題及時(shí)向主管報(bào)告，并能提出解決建議 專業(yè)技巧 一、什么是 AE ? √ 能妥善處理并執(zhí)行業(yè)務(wù)的日常作業(yè)，是良好的戰(zhàn)術(shù)家 √ 行事準(zhǔn)確，執(zhí)行任務(wù)時(shí)，致力追求超高水準(zhǔn) √ 不斷學(xué)習(xí)廣告、行銷、品牌基礎(chǔ)知識，有追根究底精神 √ 受過媒體、市調(diào)及廣告過程的基本訓(xùn)練，了解基本制作工藝和材料 √ 強(qiáng)有力的提案能力，了解部門紀(jì)律， √ 了解行銷并能引發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)意，了解創(chuàng)意過程，并能予以協(xié)助 √ 與小組成員合作愉快 √ 與客戶建立良好的人際關(guān)系 √ 了解公司的成本營運(yùn)
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