服務産品營銷策略開發(fā)與客戶管理-文庫吧在線文庫
【正文】 你同樣需要分銷渠道。 ② 顧客群體對產品的不同反應 。 渠道營銷特征 僅有知名度不夠，更重要的是美度。 ?同時擔任企業(yè)的市場調研、市場推廣、公關活動、促銷活動、廣告策略的策劃與執(zhí)行等工作。 1/22/2023 7 關鍵詞 ?企劃的基礎是調查研究，把握大量的信息情報； ?企劃的過程必須符合事物內在的邏輯發(fā)展聯(lián)系，掌握規(guī)律，揭示事物發(fā)展的必然趨勢； 1/22/2023 8 關鍵詞 ?企劃的目標是事物達到預定的更高層次的目標； ?企劃的價值是達到目標所帶來的效益大大地超出為這個目標的實現(xiàn)而創(chuàng)設條件的代價。 小王覺得招一批潛在客戶來做一個新聞發(fā)布會 ， 再請一些老記們寫些軟性的報道文章 ， 興許比簡單登廣告更管用 。 1/22/2023 2 課程案例（一） 他想 ， 所謂招商實際上就是把市場的攤位租賃出去 。 在公司營銷部幫了一陣忙后 ， 小王就被派到公司在嘉興新開發(fā)的電腦市場擔當企劃經(jīng)理 。 他發(fā)現(xiàn)別的服裝市場 、 陶瓷市場的做法就是打廣告 ， 在報紙上連篇累牘地做招商廣告 。 小王聽到這里 ， 興趣更大了 。 若僅僅是做簡單的 SP，就是企劃經(jīng)理。但市場部主要職能是做設計制作。 1/22/2023 26 整體營銷策略開發(fā)的步驟 第二階段： 市場細分、目標市場定位、品牌定位、區(qū)域市場定位、目標確定 1/22/2023 27 整體營銷策略開發(fā)的步驟 第三階段： 產品或服務策略、品牌策略、渠道策略、價格策略、促銷策略 1/22/2023 28 整體營銷策略開發(fā)的步驟 第四階段： 營銷損益計算、營銷控制 1/22/2023 29 促銷策略 促銷策略包括四個小策略： ?公共關系 ?廣告 ?現(xiàn)場激勵 ?人員推銷 1/22/2023 30 營銷調研要素 九項認知策略法： ?需求性質 ?需求范圍 ?競爭格局 ? 宏觀環(huán)境 ?產品生命周期 ?企業(yè)技能 ? 分銷渠道 ?資金來源 1/22/2023 31 第一項：需求性質分析 ?需求性質就是研究你特定的顧客，描述他（她）在地理、人口統(tǒng)計、社會階層或心理方面的共同特性。 1/22/2023 47 第二項：需求范圍調研 ?需求范圍就是目前的市場的規(guī)模（數(shù)量和價值）有多大？ ?將來會怎樣？ 1/22/2023 48 第二項：需求范圍調研 ?目前的市場份額有多大？ ?需求的選擇性傾向是什么？ 1/22/2023 49 第二項：需求范圍調研 調研的目的是為了用合計或量比的方式來估計現(xiàn)實的需求，從而對公司的銷售潛量作出合理的估計。 1/22/2023 85 課程案例（二） 新聞發(fā)布會上他又該向他那些有意向的客戶介紹什么呢 ？ 你能給他們什么利益呢 ？ 為什么給這些服務而不是別的服務項目 ？ 給了這些服務你的成本又是多少 ？ 合適嗎 ？ 一切的一切都需要進行周密的部署 ，細致的分析 。 他們直接到頤高來挖客戶 ， 特別是那些經(jīng)營的很不錯的大戶 。 一般通過為客戶建立一份客戶性質檔案表（顧客卡）來實現(xiàn)。 1/22/2023 107 基本步驟 ?公關調查 ?公關創(chuàng)意并形成方案 ?公關執(zhí)行中的再策劃 ?公關效果評估 1/22/2023 108 公關策劃的基本原則 ?真誠求實的原則 ?社會效益與企業(yè)利益統(tǒng)一的原則 ?公關具體目標與企業(yè)整體營銷目標或企業(yè)目標相一致的原則 1/22/2023 109 公關策劃的基本原則 ?活動設計的內容有效合理的原則 ?合乎公眾的心理及體力、智力發(fā)展的科學原則 ?合法的原則 ?創(chuàng)新的原則 1/22/2023 110 專題公關活動的管理 ?問題界定的管理（問題的邏輯性、本質、長遠性） ?全方位診斷的重要性 ?分清主要問題與次要問題 ?分清重要問題與急要問題 1/22/2023 111 目標的管理 ?從目標的確定來看，目標必須與問題有十分密切的邏輯聯(lián)系； ?目標的制訂必須細化，細化到可以進行具體的度量； ?對象管理； 1/22/2023 112 目標的管理 ?在活動參與對象的選擇上，是否與產品的目標市場定位相吻合？ ?與當前所要解決的公眾關系群體相吻合？ ?參與者發(fā)動的可能性有多大？ ?媒介與政府的熱情有多大？ 1/22/2023 113 目標的管理 ?媒介的配合能達到多大的程度？ ?是否會得罪其他觀眾如競爭對手，會引起他們的激烈反抗嗎？ ?你有沒有準備好應付的方法？ ? 時機的管理； 1/22/2023 114 目標的管理 ?產品的生命周期； ?產品的區(qū)域市場周期； ?競爭對手的情況； ?有無與重大的政治活動重疊。 :01:4921:01:49February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :01:4921:01Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 9時 1分 49秒 21:01:492 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 2日星期四 9時 1分 49秒 21:01:492 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1/22/2023 100 怎樣分析客戶資料 首先請各小組設計一份某客戶 2023年的交易資料，交卷后進行分析。 1/22/2023 87 課程案例（二） 請你幫助小王設計留住客戶的方法。 新的市場也逐漸地變成老的市場 。 1/22/2023 69 廠家選擇分銷渠道所考慮的因素
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1