【正文】 題太抽象?。? ? 您是經(jīng)常到這家商店來嗎？（ “經(jīng)常 ”的含義是什么？） ? 您喜歡這家企業(yè)嗎？（回答是否真誠？） ? 您對我們的商品結(jié)構(gòu)是否滿意？（根據(jù)什么評價？） ? 您是否贊成這種 “削價傾銷 ”的做法？（用詞帶有明顯的傾向性） ? …… 調(diào)研問卷設(shè)計 66 * 案例四： 實業(yè)公司調(diào)研問卷設(shè)計 通過案例了解各種問卷的基本結(jié)構(gòu) 設(shè)計問卷的基本方法 案例研討 4 67 * ? 計劃、協(xié)調(diào)、修訂、項目進度與質(zhì)量過程控制 ? 預調(diào)研 ? 修正 ? 選取樣本 /抽樣 ? 調(diào)研執(zhí)行（訪問 /召開座談會 /踏勘終端） ? 根據(jù)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，進行修訂 ? 質(zhì)量控制 ? 審卷 ? 復核 ? 總結(jié) ? …… 市場調(diào)研過程實操 68 * 成功市場調(diào)研的７個特征 ? 目標準確 — 調(diào)研目的清晰，需要了解的信息明確 ? 方法科學 — 假設(shè)、觀察、預測和試驗 ? 調(diào)研的創(chuàng)造性 — 根據(jù)自身需求進行調(diào)研 ? 采用多種方法 ? 假設(shè) /模型和數(shù)據(jù)的互賴性 — 從問題的模式中導出事實，對收集的信息類型起指導作用 ? 信息的價值和成本 — 價值難預料，可由研究結(jié)果的可靠性和準確性，管理層對調(diào)研結(jié)果的接受和行動的程度而定 ? 有益的懷疑論 69 * 引言 1 市場調(diào)研概述 2 市場調(diào)研的設(shè)計 3 市場調(diào)研的方法與技巧 4 市場調(diào)研步驟與實操 5 市場分析與研究的要點 6 市場調(diào)研報告撰寫 現(xiàn)場互動 內(nèi)容目錄（市場分析部分） 70 * 5 市場分析與研究的要點 市場分析的內(nèi)容 統(tǒng)計處理與統(tǒng)計指標 統(tǒng)計分析 市場分析的常見研究模型 71 * 市場分析的內(nèi)容 ? 調(diào)研目的不同，進行市場分析的內(nèi)容差異巨大，下面是一些市場分析內(nèi)容的示例 ? 需求分析（需求類型；需求動因、習慣、期望、缺憾） ? 競爭分析 ? 價格分析 ? 客戶滿意度分析 ? 商圈分析 ? 市場細分及目標市場確定 ? 定位分析 ? …… 72 * 統(tǒng)計處理與統(tǒng)計指標 ? 集中趨勢指標 ? 眾數(shù)：頻率出現(xiàn)最多 ? 均值：一般指算術(shù)平均值 ? 中位數(shù)：按照數(shù)字序列排列居中數(shù)值 ? 差異性指標 ? 頻率分布：一般指百分率分布 ? 全距： ? 方差： ? 標準差： ? 數(shù)字間的顯著性差異 73 * ? 標準差的正態(tài)曲線說明 距離均值的標準差的倍數(shù) 在曲線下區(qū)域的百分率 右（或左）邊區(qū)域的百分率 177。 68 177。 09:55:3909:55:3909:55Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:55:3909:55:3909:552/1/2023 9:55:39 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 55分 39秒 上午 9時 55分 09:55: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時 55分 :55February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :55:3909:55:39February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 9時 55分 :55February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 55分 39秒 上午 9時 55分 09:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:55:3909:55:3909:552/1/2023 9:55:39 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 改變某些影響因素，觀察此類因素變化后對因變量（如銷售量、市場份額等）的影響 入戶、街訪及電話訪問是最基本的調(diào)研方法。 90 177。 :55:3909:55:39February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:3909:55Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 1日星期三 9時 55分 39秒 09:55:391 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 1日星期三 9時 55分 39秒 09:55:391 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。尤其重視對專業(yè)人士 /意見領(lǐng)袖的深度訪問及現(xiàn)實客戶的需求探測 ? 入戶訪問 ? 街頭攔截訪問 ? 中心定點訪問 ? 電話訪問 ? 預約面訪 ? 郵寄訪問 ? 通過觀察人們的行為，由調(diào)研員對相關(guān)信息予以記錄并整理編輯證據(jù) ? 如終端踏勘 ? 對原有的數(shù)據(jù)或可獲得的二手資料進行研究，從中挖掘有價值信息。 95 177。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 55分 39秒 09:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:55:3909:55:3909:55Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:55:3909:55:3909:552/1/2023 9:55:39 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 55分 39秒 上午 9時 55分 09:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:55:3909:55:3909:55Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 1日星期三 上午 9時 55分 39秒 09:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時 55分 :55February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 統(tǒng)計處理與統(tǒng)計指標 74 * ?卡方分析 ?評估實際頻率值接近預測頻率值的程度 ?卡方值 ?方差分析 統(tǒng)計分析 75 * ? 相關(guān)性分析 ? 相關(guān)系數(shù) ? 回歸分析 ? 線性回歸（二元線性回歸，多元線性回歸） 統(tǒng)計分析 76 * 案例五：瑞士糖市場定量調(diào)研數(shù)據(jù)分析 案例研討 5 77 * 需求動機模型 市場分析的常見研究方法模型 需求 動機 功能 / 價值 社會 規(guī)范 習慣 情感 身份 地位 78 * 價格測試模型 成功定價的關(guān)鍵 對消費者的需求彈性有充分的認識 消費者在不同價格水平上對產(chǎn)品的購買興趣是定價決策的基礎(chǔ) 為了了解需求彈性，還要考慮競爭者和產(chǎn)品自身的變化 市場分析的常見研究方法模型 D4 D3 D1 D2 79 * 商圈研究模型 ? 這里建商場可行嗎？ ? 這個位臵究竟有多大的市場潛力？ ? 開設(shè)什么樣的商場最合適？對我的店合適嗎 ? 到這里的都是什么樣的人？他們在這里買什么？ 三級商圈 居住人口 ?人口結(jié)構(gòu) ?家庭結(jié)構(gòu) ?收入水平 ?消費水平 ?消費行為 人流量測量 ?核心商圈 ?次級商圈 ?邊緣商圈 車流量測量 ? 規(guī)模 ? 速度 ? 時間變異 ? 特點 商圈規(guī)模測量 ?投資者 ?經(jīng)營者 ?消費者 市場分析的常見研究方法模型 80 * 客戶滿意度研究模型 81 基本需求 吸引性需求 提供了不會讓滿意度升高，如果沒有提供，滿意度就會下降，并成為不滿