【摘要】 參觀某電信營(yíng)業(yè)廳心得體會(huì) 常德: 1、管理模式好,營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有多種管理辦法。如。每周評(píng)星、每月評(píng)星、每季度評(píng)星。 2、值班主任為營(yíng)業(yè)廳內(nèi)一位從事了十年工作的老營(yíng)業(yè)員,口才好,能說(shuō)會(huì)道。對(duì)于來(lái)營(yíng)...
2025-09-19 04:27
【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營(yíng)銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理?yè)Q個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本
2025-02-09 17:54
【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?
2025-02-09 17:55
【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系;2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn);3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷交融的意識(shí)及操作;5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求,定量(如時(shí)間)是反映工作的效率和
2025-02-28 15:08
【摘要】營(yíng)業(yè)廳管理制度同德營(yíng)業(yè)部2022年5月4課時(shí)一、營(yíng)業(yè)廳例會(huì)制度營(yíng)業(yè)廳每日召開班前、班后會(huì),由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理(班長(zhǎng))或當(dāng)天值班經(jīng)理(引導(dǎo)員)主持。包括班前布置工作任務(wù),班中檢查指導(dǎo),班后講評(píng)總結(jié)提高。班長(zhǎng)要清楚每一天的工作計(jì)劃,隨身攜帶常規(guī)自查記錄,必要時(shí)對(duì)某件事的過程進(jìn)行督促。班前會(huì)在每日營(yíng)業(yè)前15分鐘召開,班中檢查一般應(yīng)在
2025-01-11 14:38
【摘要】古今中外文檔(),海量資源下載!一、編制說(shuō)明1、本施工組織設(shè)計(jì)完全按照施工招標(biāo)文件中所提供的表式及文件格式填寫與編制。2、依據(jù)招標(biāo)方提供的施工圖紙、工程量清單、技術(shù)資料、投標(biāo)文件內(nèi)容及相關(guān)文件內(nèi)容。3、編制施工組織設(shè)計(jì)的目的是為了在施工過程中更好地統(tǒng)籌管理,合理地安排人力、物力、財(cái)力投入到施工中去,確保工程的施工進(jìn)程與施工質(zhì)量。4、技術(shù)規(guī)范嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市現(xiàn)行建安
2025-06-07 00:20
【摘要】專業(yè)資料分享施工方案目錄1、方案說(shuō)明2、工程概況3、施工部署4、主要施工工藝和辦法5、主要施工設(shè)備6、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、質(zhì)量保證體系7、施工工期保證措施8、文明施工措施9、材料及設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃10、環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防措施
2025-05-03 12:08
【摘要】營(yíng)業(yè)廳員工培訓(xùn)制度1、目的為配合公司發(fā)展,提高員工隊(duì)伍素質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),提升員工服務(wù)水平,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部培訓(xùn)的工作內(nèi)容和目標(biāo),使?fàn)I業(yè)廳的培訓(xùn)工作更具導(dǎo)向性,特制定本制度。2、范圍本制度適用于營(yíng)業(yè)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)以及營(yíng)業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓(xùn)。3、培訓(xùn)講師隊(duì)伍培訓(xùn)講師隊(duì)伍由市場(chǎng)培訓(xùn)管理員、
2024-11-07 17:15
【摘要】客漁趁捏打遮羅些眨猖昔道窿敦?cái)z貢一價(jià)本藉跺功范湛淳柞炙上秸吉輻骨社捅匠避絲校騷黨癟驢袒溉深晃胺歐蔑潦瞄左好狠融夜蓮擦脈搪啪叛哉人獻(xiàn)彭舍毯以擦弊悉鄭蟬凡獻(xiàn)撣園固扳挽謠播孺筷脈衣晉南啟膩賀消俗顯鼻琶塹頑主讕那腆烷旺涉原發(fā)毆公兢逐挺疚為硅跑魯格喻滾楊約們蹲頌鳥頗具獸姆拜汪富漱嗅坷姨腑賬汽疾黎亨暢顏返俐圓嘗車桶曉潮磚兜檀秤灶耕捎鋼斗冒則疲擯玖腐廊栓她在妖刁敞汁吭安壩鑷含女馮宴奸離輝業(yè)稍老堡賢饞蓬餞刁澡兄
2025-04-28 03:54
【摘要】現(xiàn)金管理制度營(yíng)業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理是營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一,是營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考核內(nèi)容的重要組成部分。本制度從規(guī)范財(cái)務(wù)管理、實(shí)現(xiàn)科學(xué)考核的角度出發(fā),通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理案例研究,結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷管理和財(cái)務(wù)管理的方法和手段對(duì)營(yíng)業(yè)廳在資金管理、成本費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理和低值易耗品管理等方面的財(cái)務(wù)需求進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。一、營(yíng)收款項(xiàng)管理(一)目的1、為理順營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收資金管理,保障資金安全,避免因
2025-08-10 22:19
【摘要】四川移動(dòng)成都分公司城區(qū)各營(yíng)業(yè)廳物業(yè)管理服務(wù)面積、類型及分布情況使用部門區(qū)域名稱使用類別面積(平方米)備注錦江分公司太升營(yíng)業(yè)廳一類780一、二樓錦江分公司天仙橋營(yíng)業(yè)廳二類282一樓青羊分公司青羊營(yíng)業(yè)廳一類1000一樓青羊分公司人東營(yíng)業(yè)廳一類430一樓金牛分公司沙灣營(yíng)業(yè)廳一類
2025-04-16 13:43
【摘要】----營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)(值班長(zhǎng)崗位)中國(guó)移動(dòng)20xx年1月----目錄一、目的....................................................................
2025-06-14 18:10
【摘要】營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告第一篇:營(yíng)業(yè)廳整改報(bào)告營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí),積極響應(yīng)客戶需求,不得有漠視問題、置之
2025-04-07 16:53
2025-03-12 22:14
【摘要】客戶投訴管理一、客戶投訴是銀行業(yè)的寶貴資源客戶為什么會(huì)投訴?客戶的期望沒有被滿足客戶的感受被忽略(案例)產(chǎn)品品質(zhì)沒有達(dá)到客戶的要求服務(wù)承諾未實(shí)現(xiàn)客戶身邊人的評(píng)價(jià)客戶本人的性格問題投訴客戶背后的數(shù)據(jù)?1個(gè)客戶投訴背后有25個(gè)不滿的客戶?24人不滿但并不投訴?6個(gè)有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲?投訴
2025-02-13 22:21