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【正文】 中斷，如果是你撥打的，無論是出于何種原因，應(yīng)主動再撥。 ? ★交談完畢后道謝或道別，把話筒輕輕放好，如對方是長輩、上級，應(yīng)等對方先掛話筒。 ? ★確認，一旦達成口頭協(xié)議，在談話結(jié)束前必須確認，并在電話記錄的基 ? 礎(chǔ)上迅速給對方發(fā)出書面確認函完成銷售。 ? 。 ? ★記錄要點：對方姓名、公司名稱、電話、來電時間日期、詢問內(nèi)容，特別要求；答復(fù)重點（如報價、邀約來訪等），是否還需回復(fù)。 ? ★所有通話內(nèi)容完成后，盡快禮貌地掛斷電話，確認對方話已談完，一定要說“謝謝您的電話，再見！” 使用電話的其它技巧 ? ?！? ? ★如果當(dāng)時是吃午餐的時間，可以這樣說：“我下禮拜再打電話與你約午餐時間，聽說你公司附近有一家很不錯的泰國餐廳。 ? ?解除他們的疑惑，簡明扼要地說明將提供何種好處給予所要洽談的對象。 ? ?害怕被拒絕。 ? ?自我介紹 ? ★表明自己的身份及單位； ★查看負責(zé)人的身份及其慣用的語言； ? ★接通后，向?qū)Ψ浇忉尨螂娫挼哪康模? ★請求約見。 ? ○在提及部門時永遠用“我們”而非“我”來代表。 ? ○當(dāng)同事或朋友有難時，主動伸出援手。 ? ○懂得如何贊美別人，與接受別人的贊美。 ? ○當(dāng)員工犯小錯時，私下指責(zé)他并讓他清楚知道錯在哪里。○桌上的東西應(yīng)歸放在適當(dāng)位置，以保持桌面清爽。○必要物品準(zhǔn)備齊全，如電話、置物架、雨傘架、簽名本等。 ? 9．過分炫耀同事所沒有的經(jīng)歷以突出自己。 08:18:5908:18:5908:182/2/2023 8:18:59 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 8時 18分 59秒 上午 8時 18分 08:18: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時 18分 :18February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:18:5908:18:5908:18Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :18:5908:18:59February 2, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 8時 18分 59秒 08:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 13．使用辦公室內(nèi)的設(shè)施要顧及他人，用完復(fù)印紙以后要及時裝滿等。 ? 4．在辦公的時候修剪指甲、抹指甲油或者對著鏡子打扮。○會客時應(yīng)隨時保持整潔，同時放置公司一些參閱資料?！鹬閷殹⑹罪棽灰舜┐魈?，所戴的應(yīng)選用不夸張招搖的為主。 ? ○了解部屬專長，并且各依所長分派適當(dāng)工作。 如何做一個平易近人的經(jīng)理人（二） ? ○當(dāng)其他人未獲邀約時，不要在辦公室里大肆宣場自己獲邀請。 ? ○有效率地主持會議，而且非必要時絕不濫開，注意會議議題，避免浪費時間。 ? ?消除異議 ? ★細聽對方不滿之聲； ★解釋你的立場，看對方是否同意； ? ★把對方的不滿先簡述一遍，然后提出問題；★尋求共識。 ? ?禁不住客戶的嚇唬。 其它電話技巧 ?★如果一個主管并非擔(dān)任高級職務(wù)，應(yīng)該自己拔電話，一個年輕的主管，請秘書打電話給在另一間辦公室的年長主管就犯了不敬的錯誤。 突破“電話檔駕”或 “秘書關(guān)卡”的談話要領(lǐng) ? ★常遇到情況： ? 一種是對方秘書或辦公室其他人員擅自拒絕打進來的電話，另一種是對方的熟人接電話后，采取敷衍、不合作的態(tài)度。 ? ★抱怨關(guān)于公司對某一問題的看法等。 ? ★當(dāng)?shù)弥约翰皇菍Ψ揭业娜?，?yīng)主動協(xié)助對方傳呼受話人。 ? 。 ? ★如果自己正在交談，可先與談話者打招呼，再去接電話，接電話過程中，不時的“嗯”“好”等表示自己正在做聽并有所反應(yīng)。 ? ★貴在誠實、銷售人員切務(wù)夸大撒謊，做好定位找準(zhǔn)目標(biāo)，實事求是，以 ? 誠實的態(tài)度取信于人，推動銷售。 ? ★如受話人不在，不要“咔噠”一聲把電話掛斷，而應(yīng)把自己準(zhǔn)備講述的事情告訴接電話者托他轉(zhuǎn)告，如內(nèi)容不便轉(zhuǎn)告可告訴對方改時間再打，或請對方轉(zhuǎn)告回電話的號碼。 ? ★如果電話內(nèi)容需要保密，最好選擇對自己、對對方都較為合適的地方。
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