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上崗前培訓(xùn)銷售禮儀及儀表規(guī)范-文庫吧在線文庫

2025-02-06 07:02上一頁面

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【正文】 迎接客戶并使用敬語 “您好,歡迎光臨 ”詢問客戶 “請問您是第一次來我們售樓部么 ”如果客戶回答是的,就繼續(xù)接待如果客戶回答不是,則詢問是否記得上次是誰接待?如果不記得則繼續(xù)接待如果記得是誰接待,安排客人就坐,遞上茶水,呼叫并等待相應(yīng)顧問人員到場接待后方可離開基本接待禮儀:基本禮貌要求 接待過程中要求微笑服務(wù)、注意使用敬語,提升客人的尊貴感通過在客人入座時幫客人拉座椅、介紹動線指引等細(xì)節(jié)的關(guān)注,體現(xiàn)高端品牌的形象客人入座后隨時提醒吧臺幫客戶添加茶水,使客人得到時時被關(guān)注的感受顧問人員的專業(yè)素養(yǎng)貫穿在整個銷講全過程中,使客戶得到充分的認(rèn)同感基本接待禮儀:基本禮貌要求 安排客戶入座給客戶調(diào)整椅子 ,以方便客戶入座。按鍵時,要用手指輕按,不可用手中的物品直接觸鍵,更不能用鑰匙等觸鍵,以免發(fā)生意外。作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該切記的是:當(dāng)您與客戶見面時,首先是微笑,然后才是語言。 禮貌禮節(jié)( 5)握手 握手時,與對方保持一步的距離,兩腳成八字站立,上體微前傾,目 視對方,伸出右手,四指并攏,拇指張開,手掌與地面垂直,肘關(guān)節(jié)微屈抬至腰部,與對方右手相握。 ……”留言“對不起。 16:12:3816:12:3816:12Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 16:12:3816:12:3816:125/12/2023 4:12:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 4:12:38 下午 4:12 下午 16:12:38五月 21楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 五月 214:12 下午 五月 2116:12May 12, 20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 16:12:3816:12:3816:12Wednesday, May 12, 20231知人者智,自知者明。 12 五月 20234:12:38 下午 16:12:38五月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 五月 214:12 下午 五月 2116:12May 12, 20231行動出成果,工作出財富。電話禮儀THANKS靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。使用以下電話技巧
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