上崗前培訓(xùn)銷(xiāo)售禮儀及儀表規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 電話的人感到受重視。禮貌禮節(jié)（ 4）介紹 介紹他人時(shí)，掌心向上，四指伸直并攏，拇指張開(kāi)，手腕與前臂成一直 線，以肘關(guān)節(jié)為軸，整個(gè)手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度并 指向 被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，介紹時(shí)應(yīng)先介紹地位低 者，再介紹尊者。需要他人讓路時(shí)，應(yīng) 講： “對(duì)不起。 基本禮貌要求 對(duì)客戶服務(wù)的微笑要發(fā)自內(nèi)心，表達(dá)出對(duì)客戶真心的感謝和歡迎，要笑得自然、得體、親切，不可牽強(qiáng)附和、皮笑肉不笑。和客戶一起乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先進(jìn)電梯，右手按住電梯里的開(kāi)門(mén)鍵，左手放于電梯門(mén)邊，以免電梯門(mén)閉，關(guān)然后按電梯到目的樓層，下電梯時(shí)，應(yīng)以同樣姿勢(shì)，等客戶先出梯。按電梯鍵時(shí)，一次輕觸就可以，不要連續(xù)按鍵。工作人員入座時(shí) ,應(yīng)坐在座位 2/3位置 ,能不坐滿；男士下坐后 ,雙腿應(yīng)間隔一拳的距離；女士雙腿合攏 ,交談時(shí) ,上身略微前傾 ,姿態(tài)要端莊。禮儀及儀表現(xiàn)場(chǎng)演示： 現(xiàn)在我們請(qǐng)男生和女生各一位來(lái)給我們演示下站姿、坐姿和走姿。不允許將鑰匙掛在腰帶間。女員工以中跟鞋為宜。禮儀及儀表三、飾物男員工：除佩戴一枚結(jié)婚戒指外，身體裸露部分不得佩 戴其他飾物。二、面部和發(fā)型男士：面部應(yīng)保持干凈，不可蓄胡須。 以上每項(xiàng)違反個(gè)人 10個(gè)俯臥撐，女士 10個(gè)起立下蹲！*禮儀及儀表*儀態(tài)規(guī)范*基本禮貌要求 *禮貌禮節(jié)*電話禮儀 職場(chǎng)禮儀及儀表禮儀及儀表一、個(gè)人衛(wèi)生指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲和使用有色指甲油， 保持雙手清潔。167。167。 手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 。 不能遲到 。 未經(jīng)許可不能中途離場(chǎng) 。養(yǎng)成勤洗澡的好習(xí)慣，防止身體異味。頭發(fā)前不過(guò)眉，發(fā)髻不得盤(pán)于頭頂或盤(pán)得過(guò)大，戴公司統(tǒng)一發(fā)放發(fā)夾，不得挑染、濃染彩發(fā)。五、鞋子統(tǒng)一著黑色皮鞋，并隨時(shí)保持鞋面整潔、光亮。禮儀及儀表七、其它不應(yīng)使用濃郁的香水。案場(chǎng)人員不允許戴有色眼鏡。應(yīng)坐在客戶右手的位置 ,這樣方便展示資料和交談。乘電梯時(shí)要先讓客戶，賓客中先讓女士或兒童出入，在電梯內(nèi)要面對(duì)電梯門(mén)而站。等候電梯時(shí)，如電梯內(nèi)已滿員或運(yùn)行的方向與自己等候的方向相反時(shí)，要
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