612打造高績效團隊-張弘-文庫吧在線文庫
【正文】 了解他們的感受 ?沉默 在等待對方回應(yīng)時一言不發(fā)。 所謂操作者 —— 自己獨立完成任務(wù)的人 區(qū)別在于 通過他人 自己獨立 ? 承擔(dān)的責(zé)任不同 : 考核指標(biāo)不同 ? 工作的對象不同： 事與人 ? 工作的內(nèi)容不同： 單純事務(wù)，人際事務(wù) ? 勞動的復(fù)雜化不同： 更多的動腦 ? 所具備的能力知識不同：更多更廣 ? 承受的壓力不同： 來自上下左右的困難 團隊領(lǐng)導(dǎo)者與團隊成員的區(qū)別？ 在你以往的工作過程中，你最敬重的一位領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的一個人？ 他有哪些品質(zhì)你認(rèn)為是值得學(xué)習(xí)的？ 成功團隊領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)：一定的專業(yè)基礎(chǔ)，但不一定勝過所有員工 管理素質(zhì)：學(xué)會通過計劃組織配置時間、人員等資源 心理素質(zhì)：敢于擔(dān)當(dāng)，能夠承受壓力，善于利用團隊 價值 執(zhí)行力素質(zhì)：對公司和上級絕對的服從 領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定部門的執(zhí)行力 建立在忠誠上的服從與紀(jì)律 ………… 測試：團隊領(lǐng)導(dǎo)力 正人先正已 心態(tài) 態(tài)度決定高度 態(tài)度決定命運 態(tài)度決定一切 態(tài)度是什么 ?態(tài)度：人的行為、表情 ?態(tài)（態(tài)）：從心、從能：本義：姿態(tài)、姿勢與狀態(tài) ?度：法制、限度、氣度、胸襟 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài) 提高自己的目標(biāo)：工作是一種能力的鍛煉，現(xiàn)在的工作是為將來積蓄經(jīng)驗 工作的成果可以改變你的生活 第一時間歌曲欣賞 兩種態(tài)度語言對比 被動 ? 我無能為力 ? 我一貫如此 ? 他使我無法忍受 ? 他們不會同意的 ? 我被迫 ? 我不能 ? 我必須 ? 如果 主動 ? 試試看有沒有其它可能性 ? 我會選擇不同的方法 ? 我可以控制自己的情緒 ? 我可以想出有效的表達(dá)方式 ? 我會選擇恰當(dāng)?shù)幕卮? ? 我選擇 ? 我寧愿 ? 我打算 逆商： AQ ?AQ值（逆境商數(shù)）是我們在面對逆境時的處理能力。 ? （ 3）讓對方把話說完，不要隨意插話，打斷對方思路，也不要迫不及待解釋質(zhì)問。富士康希望借此提升員工的凝聚力和向心力，鼓勵更多人珍惜生命。 :58:3602:58Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:58:3602:58:3602:582/2/2023 2:58:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 2時 58分 36秒 02:58:362 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時 58分 36秒 02:58: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 2時 58分 :58February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 高效能的團隊能夠給員工適當(dāng) 的分配不同的角色。 如何批評員工 罰的合情， ?即時處理 /事先警告 /人人平等 /對事不對人 掌握批評武器，化消極為積極 ?明確批評目的 /了解錯誤事實 /注意批評方法：對事不對人；選擇適當(dāng)用語；選擇適當(dāng)場合；適當(dāng)?shù)呐u時間 /注意批評效果 四種減少沖突技巧： 1. 對事不對人 例如： ? 小張 , 你的區(qū)域不夠整潔 (對人 ) ? 小張 , 這個區(qū)域不夠整潔 (對事 ) 2. 給出事實，詢問方法 例如： ? 小王 , 顧客們都走了，因為你的收銀速度太慢了。 35 36 怎樣與上級溝通 上級需要（部屬） 部屬溝通行為 ? 支持 盡責(zé)，尤其在上級弱項處給予支持 ? 執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應(yīng) ? 了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴(yán)格管理 ? 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級、敢挑重?fù)?dān)、提出建議 ? 提供信息 及時給予反饋、工作匯報、溝通信息 37 怎樣與上級溝通 ? 你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆? ? 提供你對事情的看法 ? 提供更多的信息 ? 對復(fù)雜的問題提供建議 ? 指引適當(dāng)?shù)姆结? ? 提供支援與保護 ? 但是你也應(yīng)該提供給上司： ? 分析清楚問題的內(nèi)容 ? 各種行動方案以及你的選擇建議 ? 你選擇該項行動方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計劃 ? 工作
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