【正文】 馬上好了”之類的話，如：你需要到倉庫給顧客拿東西，則要告知顧客“請稍等，兩分鐘就好”，給顧客一種放松的狀態(tài)。 27 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 銷售時的原則 促銷員知識 銷售要點的五個原則包括： 原則一、要考慮 5W— H： who（何人）， where（何處）， when（何時）， what（要什么）， why（為什么）， how（怎么） 原則二、在推介時的言辭越簡短越好：直擊要點，言辭簡短有力度。 當顧客突然在張望的時候突然停下腳步來。 針對購買的群體的外在的信息猜測（消費能力，夠給和人）：“您好，請問你想賣點給小孩、老人還是自己食用的火腿腸，我們的火腿腸新鮮度都是非常好的。 （ 6）對于顧客的態(tài)度：要始終保持一種你是在幫助他了解產(chǎn)品，幫助去做選擇，而非一味的只是推薦，而是為他著想。 （ 6）配合聽者內(nèi)心需要的說法，這種信息最容易被對方牢記在心。 ②從心理進行分析屬于何種： a、自信型。 這樣的顧客應(yīng)該了解到其最主要的需求，合適的時候可以建議其多種購買。 不強拉顧客。 羅斯金 我們必須接受失望，因為它是有限的，但千萬不可失去希望，因為它是無窮的。 :30:4900:30:49January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:4900:30Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 1月 31日星期二 12時 30分 49秒 00:30:4931 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 對于自己不能解決的問題需要請示上級領(lǐng)導(dǎo)進行在最短的時間內(nèi)將事情大事化小，小事化了，避免對于本品產(chǎn)生負面影響。 顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。 這類顧客應(yīng)該認真關(guān)注其神情，而后采用前面的促銷步驟進行。 （ 10）學(xué)習(xí)做一名善于傾聽的人。 （ 2）說話之前，先知道要說什么，以及為什么要說。 （ 3）抓住產(chǎn)品的賣點進行推銷：例如：加鈣金鑼王：具有一拉口，且含有微生物鈣易于人體的吸收。 通過一到兩種產(chǎn)品進行推介，看顧客的反應(yīng)如：如果顧客對于其一的提問較多則購買意向強于另外的一種，可以細節(jié)性的介紹。 原則五、應(yīng)該不斷以顧客的購買意愿和他們所希望的服務(wù)方式進行不斷的更改，也是最重要的一點。 誠意 （ Sincerity）：應(yīng)該用發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的顧客，針對這樣的態(tài)度，及時有小小的紕漏，顧客也可以諒解。 ④聲音的傳遞：說話要得體，語速適當，聲音要干脆，干練；在顧客要接受時應(yīng)適當加快。 促銷員知識 23 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 六 、 促銷員應(yīng)具備的良好的態(tài)度： （ 1） 有良好的工作姿態(tài)：對于本品牌面的的維護干凈利索 ， 使得顧客能夠在第一眼的時候?qū)⑾肴サ漠a(chǎn)品搜尋到 ， 個人形象注重 。 促銷員知識 22 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 五、促銷員應(yīng)具備的精神狀態(tài) : 表情舉止： 表情的第一要素：眼神。 應(yīng)具備高超的語言溝通技巧和商品促銷時的談判技巧 優(yōu)秀的促銷員還應(yīng)具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓顧客感覺到你確實是專業(yè)的從而信賴你，來接受你的產(chǎn)品并還可以在與顧客的價格交鋒中取勝。 促銷同時收集顧客對產(chǎn)品的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客糾紛，及時上報。 產(chǎn) 品 知 識 18 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 一、何為促銷員（導(dǎo)購員）？ 促銷員：導(dǎo)購就是引導(dǎo)消費者購物的人，導(dǎo)購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務(wù)專家、營銷代表（組織使者），能指導(dǎo)顧客購物。 產(chǎn) 品 知 識 16 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 關(guān)系協(xié)調(diào) a、協(xié)調(diào)貨源： 促銷員應(yīng)掌握超市內(nèi)所有高低溫單品，經(jīng)常查看單品的庫存情況，避免出現(xiàn)缺貨斷貨。 g、常用促銷技巧： 牢記產(chǎn)品特點、賣點，通過觀察不同顧客，推薦最適合的產(chǎn)品。 b、價格簽規(guī)范：特殊陳列和正常陳列都應(yīng)陳列促銷產(chǎn)品，并都使用爆炸簽，注明原價、促銷特價，保證促銷價格正確。 價格實惠 . 金鑼脆脆腸系列 :選用精肉，經(jīng)斬拌、灌腸、烘烤、蒸煮、煙熏精制而成。 產(chǎn) 品 知 識 8 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 e、產(chǎn)品價格定位： 主推產(chǎn)品 可以高利潤，新品無價，刺激經(jīng)銷商盡快全力配合公司新品的開發(fā)計劃； 主銷產(chǎn)品 銷量大，注意薄利多銷，充斥是 80%的銷量； 策略產(chǎn)品 以犧牲產(chǎn)品為定位，就是打擊拖死競品，打掉其一切的利潤增長點。 4 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 金 鑼 集 團 熟制品部營銷系統(tǒng)文化理念 激情 實效 認真 專業(yè) 激情： 激情創(chuàng)造可能，激情是軍隊的軍魂，激情是金鑼的精神； 實效： 求真務(wù)實’高效率‘高機動性就是我們工作方式的基本要求 認真： 認真的態(tài)度決定行動的成敗，應(yīng)付的狀態(tài)只會讓你里成功越來越遠 專業(yè)： 專業(yè)是我們工作態(tài)度的基本要求，專業(yè)文化素質(zhì)是我們的能力的體現(xiàn) 5 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 商超運作基本步驟 商超運作的七大步驟： 產(chǎn)品進店 產(chǎn)品陳列 訂單跟進 客情維護 促銷及時高效（尤其注意競品動態(tài)） 退 .換 .理貨 .協(xié)助處理投訴問題等服務(wù) 保證回款及時 6 臨沂新程金鑼肉制品有限公司 產(chǎn) 品 知 識 產(chǎn)品知識 ： a、產(chǎn)品大類： 高溫產(chǎn)品 :（具體見商超單品明細表） 高溫產(chǎn)品是保質(zhì)期在 6個月的產(chǎn)品； 中溫產(chǎn)品：保質(zhì)期在 4個月的產(chǎn)品； 低溫產(chǎn)品：保質(zhì)期在 2個月 3個月的產(chǎn)品，一般需陳列在超市低溫展示柜內(nèi)。 公司擁有從日本、德國、美國等國家引進的高溫火腿腸生產(chǎn)線、低溫肉制品生產(chǎn)線、屠宰分割線。目前，公司已形成年屠宰加工生豬 2200萬頭、肉雞