營(yíng)銷與營(yíng)銷管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 需求變化視而不見(jiàn)；導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”的出現(xiàn)。 營(yíng)銷觀念 Marketing Concept 內(nèi)容 ：實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且采用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有力的手段向目標(biāo)市場(chǎng)傳送所期望滿足的東西。 1955年， 西德尼 肖克曼 讓我們認(rèn)識(shí)了“營(yíng)銷審計(jì)”。西斯 ：“買方行為理論”。 1972年， 阿爾 辛格 和 菲利普 杰克遜 ：關(guān)系營(yíng)銷學(xué)。 德魯克（ Peter Drucker）：市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。 （三）將服務(wù)看成市場(chǎng)營(yíng)銷的新杠桿 （四）服務(wù)對(duì)營(yíng)銷組織帶來(lái)的變革 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn)、銷售等并列的獨(dú)立的為顧客服務(wù)組織。 :11:5701:11:57January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :11:5701:11Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 11分 57秒 01:11:5730 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 1時(shí) 11分 57秒 01:11:5730 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用 生產(chǎn)者創(chuàng)造了形式效用 市場(chǎng)營(yíng)銷解決社會(huì)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的七大矛盾： ① 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在 空間 上的分離，創(chuàng)造 地點(diǎn) 效用 ② 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在 時(shí)間 上的分離，創(chuàng)造 時(shí)間 效用 ③ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在 信息 上的分離 ④ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品 估價(jià) 上的差異 ⑤ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在商品 所有權(quán) 上的分離，創(chuàng)造占有 效用 ⑥ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品供需 數(shù)量 上的差異，創(chuàng)造 數(shù)量 效用 ⑦ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品花色 品種 供需上的差異，創(chuàng)造 品種 效用 第七節(jié) 當(dāng) 代 營(yíng) 銷 新 理 念 一、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷 1985年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷賦予了新的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 –戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程也是一個(gè) 4P過(guò)程：研究(Probing)、劃分 (Partitioning，即細(xì)分Segmentation)、優(yōu)先 (Prioritizing，即目標(biāo)選定 Targeting)、定位 (Positioning)。萊維特 ：“全球營(yíng)銷”，呼吁多國(guó)公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。 70年代早期：“戰(zhàn)略計(jì)劃”。認(rèn)為營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，也適用于組織、人、地域和意識(shí)形態(tài)。 1963年， 威廉 溫德?tīng)栂Ｍ緦?duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，而不是僅僅停留在產(chǎn)品差異上。鮑頓 ：“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”，確定了營(yíng)銷組合的 12個(gè)要素。它出現(xiàn)在賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡的時(shí)代 ?！拔疑a(chǎn)什么你就要什么，你也才能得到什么” 對(duì)產(chǎn)品數(shù)量的關(guān)心更勝于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心 產(chǎn)生原因： 產(chǎn)品供不應(yīng)求； 產(chǎn)品生產(chǎn)成本過(guò)高 生產(chǎn)觀念的圖示 致力于提高產(chǎn)量 增加銷售覆蓋面 提高生產(chǎn)率 降低成本 降低價(jià)格 產(chǎn)品觀念 Product Concept 內(nèi)容： 消費(fèi)者需要的是高質(zhì)量、多功能的、有特色的產(chǎn)品。 建立關(guān)系 保持關(guān)系 發(fā)展關(guān)系 市場(chǎng) Market 市 場(chǎng) 的 概 念 ③ 構(gòu)成市場(chǎng)的是對(duì)特定產(chǎn)品具有需求的消費(fèi)者們具有購(gòu)買該種產(chǎn)品的愿望，并具有或可能具有購(gòu)買該種產(chǎn)品的支付能力 ②市場(chǎng)總是和一定的商品或產(chǎn)品聯(lián)系的，即是對(duì)一定的產(chǎn)品而言的 ①市場(chǎng)是由消費(fèi)者或顧客組成 一個(gè)市場(chǎng)是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足需要或欲望的全部潛在顧客所組成。 價(jià)格 價(jià)值 交換、交易和關(guān)系 (1)交換（ Exchange） 個(gè)人和集體通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從他人（組織）那里取得所需東西的行為。在現(xiàn)代營(yíng)銷中，“有形產(chǎn)品”和“無(wú)形產(chǎn)品”甚至是相互伴隨的。 科特勒：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。市 場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”。 營(yíng)銷的 普遍性 凡是需要同別人進(jìn)行交換活動(dòng)的組織和個(gè)人，如果處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，就需要從交換對(duì)方的利益、觀點(diǎn)和立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，為參加交換的對(duì)方創(chuàng)造、準(zhǔn)備好交換條件，并成功吸引對(duì)方來(lái)與自己進(jìn)行交換 管理
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