消費(fèi)者心理實(shí)用培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ）信譽(yù)型：崇尚品牌的名牌信譽(yù)；企業(yè)信譽(yù)；營(yíng)業(yè)信譽(yù)。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 5。態(tài)度一旦 形成很難改變。 4。如果產(chǎn)品很昂貴，購(gòu)買(mǎi)不頻繁，購(gòu)買(mǎi)冒風(fēng)險(xiǎn)并 且有很高的自我表現(xiàn)作用時(shí)，消費(fèi)者一般參與程度較高。例如購(gòu)買(mǎi)地毯。 營(yíng)銷(xiāo)策略： （ 1） 運(yùn)用價(jià)格和促銷(xiāo)來(lái)刺激試銷(xiāo)很有效。 尋求變化的購(gòu)買(mǎi)行為 消費(fèi)者參與程度低，而品牌間的差異 很大。 第十章 消費(fèi)者心理 ? （三）購(gòu)買(mǎi)決策的步驟 1。告知。 [消費(fèi)者評(píng)價(jià)特點(diǎn) ] （ 1）消費(fèi)者的評(píng)價(jià)都是自覺(jué)的和理智的。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 第十章 消費(fèi)者心理 度假地 屬性 購(gòu)物 歷史景點(diǎn) 飲食 價(jià)格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費(fèi)者關(guān)于度假地的品牌信念 權(quán)重 40% 30% 20% 10% 期望值 選： A ? [營(yíng)銷(xiāo)策略 ] （ 1）改變產(chǎn)品：又叫實(shí)際再定位。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 4。 而不滿(mǎn)意的消費(fèi)者反應(yīng)則截然相反，他們可能會(huì)設(shè)法通過(guò)放棄或 退貨來(lái)降低不平衡感，也可能通過(guò)尋求能證實(shí)產(chǎn)品價(jià)值高的信息來(lái)降 低不平衡感。 :25:5304:25:53January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :25:5304:25Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 25分 53秒 04:25:5330 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 25分 53秒 04:25:5330 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。購(gòu)買(mǎi)后行為 購(gòu)買(mǎi)后人的態(tài)度有兩種：滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)者對(duì)自己的長(zhǎng)處賦予更高的 權(quán)值。 并 假定你主要對(duì)四種屬素感興趣：購(gòu)物、歷史景點(diǎn)、飲食和價(jià)格。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價(jià)格等。還要直到競(jìng)爭(zhēng)品牌，以便制定出富有競(jìng)爭(zhēng)力的祈求。信息收集 需要已受激發(fā)的消費(fèi)者可能會(huì)去收集更多的信息。品牌的轉(zhuǎn)換是因?yàn)閷で笞兓? 而不是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意。比如：高露潔牙膏和防止蛀牙 ，海 飛絲洗發(fā)膏和去頭屑，咖啡和清晨驅(qū)除睡意等 。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 3。 第十章 消費(fèi)者心理 ? 2。 第十章 消費(fèi)者心理 ? （二）購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型 越復(fù)雜越昂貴的購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)者的考慮越慎重，所涉及的參與者 也越多。 2。如果存有錯(cuò)誤的信念，并且阻礙了購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)就應(yīng)進(jìn)行促 銷(xiāo)來(lái)糾正這些信念。 （ 3）選購(gòu)型：選價(jià)為主；選質(zhì)為主。動(dòng)機(jī) （ 1）弗羅伊德的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)理論 人在成長(zhǎng)和接受規(guī)范的過(guò)程中，很多欲望受到壓抑，但無(wú)法消除也無(wú)法完善的控制，他們會(huì)出現(xiàn)在夢(mèng)中，脫口而出或出現(xiàn)在神經(jīng)質(zhì)的行為中，個(gè)人不可能真正了解自己的動(dòng)機(jī)。知覺(jué) 選擇性；組織性；刺激性；自我性。 3。 丈夫支配型；妻子支配型；共同支配型 3。 第十章 消費(fèi)者心理
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