如何提升物業(yè)管理工作技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】如何提升物業(yè)管理工作技巧課程的主要內(nèi)容一、21世紀(jì)的管理演變二、物業(yè)管理與服務(wù)三、物業(yè)服務(wù)體系四、物業(yè)服務(wù)技巧管理的演變?20世紀(jì)的盈利模式：促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額?21世紀(jì)的盈利模式：滿意服務(wù)忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產(chǎn)品。

2025-01-05 14:18

物業(yè)管理糾紛化解技巧教材-資料下載頁

【摘要】第十章物業(yè)管理糾紛化解第一節(jié)物業(yè)管理糾紛概述?一、物業(yè)管理糾紛的含義?物業(yè)管理糾紛，是指物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)者在消費(fèi)物業(yè)管理之前及過程中，因?qū)ξ飿I(yè)管理服務(wù)或與其有關(guān)都得權(quán)利和義務(wù)有一定看法時，與提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理公司所發(fā)生的不同程度的爭執(zhí)。?二、物業(yè)管理糾紛的類型?，可以將其分為三類，①經(jīng)濟(jì)糾紛；②

2025-02-10 21:30

物業(yè)管理服務(wù)禮儀課程-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀－專題培訓(xùn)認(rèn)識無維?七十年代人，生于北京，管理學(xué)研究生。?國家注冊物業(yè)管理師。?資深學(xué)歷教師，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。人保部優(yōu)秀資格教師?12歲始發(fā)表文藝作品，國家級刊物發(fā)表作品若干?深圳大學(xué)、深圳技師學(xué)院、深圳高級職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中央廣播電視大學(xué)

2025-03-05 12:26

物業(yè)管理知識培訓(xùn)清潔與管理-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理知識培訓(xùn)《清潔與管理》含義?保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育，監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防止環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。原則?

2025-02-08 20:17

物業(yè)管理前期介入與入住管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：?一、前期介入與接管驗(yàn)收?二、客戶入住管理概述?三、入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程?四、裝修管理概述?五、裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、物業(yè)管理前期介入——指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前，就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)的過程。從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度，就物業(yè)開發(fā)

2025-02-12 19:38

物業(yè)管理理念和基本知識-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理理念和基本知識質(zhì)量管理體系培訓(xùn)系列教材2023年03月5日?一、物業(yè)管理的概念?二、物業(yè)管理的發(fā)展史?三、物業(yè)管理的基本特征?四、物業(yè)管理的理論體系第一節(jié)什么是物業(yè)管理一、物業(yè)管理的概念（一）物業(yè)

2025-02-08 20:21

[精選]物業(yè)管理04物業(yè)服務(wù)市場-資料下載頁

【摘要】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第四章物業(yè)服務(wù)市場目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、物業(yè)服務(wù)市場概述二、物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)目錄三、物業(yè)服務(wù)合同四、物

2025-03-08 03:57

[精選]物業(yè)管理綜合服務(wù)-資料下載頁

【摘要】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)保潔管理一．保潔管理概述1．保潔管理的概念保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實(shí)施的一系列管理活動。

2025-03-08 21:30

物業(yè)管理服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理服務(wù)禮儀周錫金名人名言?人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯樱ㄖ袊枷爰遥?沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢?！s翰·洛克（英國哲學(xué)家）案例分析：?2023年悉尼奧運(yùn)會中國運(yùn)動健兒的

2025-03-05 12:16

[精選]物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容?保安專業(yè)場景設(shè)置?保潔專業(yè)場景設(shè)置?工程專業(yè)場景設(shè)置?客服專業(yè)場景設(shè)置?售場吧員場景設(shè)置著裝坐姿站姿站姿行姿遞交物品標(biāo)準(zhǔn)指引標(biāo)準(zhǔn)場景1：對進(jìn)入園區(qū)的人員管理標(biāo)準(zhǔn)場景3：對進(jìn)入園區(qū)的車輛管理1

2025-01-10 22:48

[精選]物業(yè)管理公共關(guān)系與客戶服務(wù)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】物業(yè)管理公共關(guān)系與客戶服務(wù)一、物業(yè)管理公共關(guān)系一、公共關(guān)系是貫穿于物業(yè)管理這一有機(jī)整體中的一條血脈二、物業(yè)管理公共關(guān)系對象1、內(nèi)部公眾：A、公司內(nèi)部員工、各職能部門B、商戶C、租戶D、業(yè)主E、發(fā)展商（顧問商）2、外部公眾：A、政府職能部門：住宅、工商、物價(jià)、稅務(wù)

2025-03-08 04:16

物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】主講：黃安心廣州市廣播電視大學(xué)管理學(xué)部中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》第7章物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)中央廣播電視大學(xué)、廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè)本章講授本章讱授：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本概念物業(yè)管理招標(biāo)程

2025-03-10 10:51

各種類型的物業(yè)管理與服務(wù)培訓(xùn)課件(24頁)-物業(yè)管理-資料下載頁

【摘要】第十四章各種類型的物業(yè)管理與服務(wù)主要內(nèi)容?本章在簡要介紹不同類型物業(yè)的功能和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，著重闡述了各種類型物業(yè)采取的內(nèi)容、原則和提供的服務(wù)項(xiàng)目。?第一節(jié)住宅小區(qū)的物業(yè)管理?第二節(jié)寫字樓的物業(yè)管理?第三節(jié)商業(yè)場所的物業(yè)管理?第四節(jié)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理?第五節(jié)

2025-08-07 11:10

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】高水平物業(yè)管理體現(xiàn)在那些方面？◆服務(wù)態(tài)度◆服務(wù)設(shè)備◆服務(wù)技能◆服務(wù)項(xiàng)目◆服務(wù)方式◆服務(wù)程序◆服務(wù)收費(fèi)◆服務(wù)制度◆服務(wù)效率熱情－服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，管理公司的員工應(yīng)

2025-01-13 15:34

高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)恒鼎鑫業(yè)物業(yè)服務(wù)管理有限公司高水平物業(yè)管理體現(xiàn)在那些方面？?◆服務(wù)態(tài)度?◆服務(wù)設(shè)備?◆服務(wù)技能?◆服務(wù)項(xiàng)目?◆服務(wù)方式?

2024-10-16 06:32

物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)(已修改)

物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)

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物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)(已改無錯字)

物業(yè)管理服務(wù)理念與技巧培訓(xùn)-資料下載頁