電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)資料-文庫吧在線文庫
【正文】 ； – 可以針對某項(xiàng)費(fèi)用輸入減免金額和減免原因； – 選擇支付方式； ? 打印免填單 – 預(yù)覽免填單并打印出來由客戶簽字； ? 開戶 – 收取用戶費(fèi)用，選擇打印發(fā)票或打印收據(jù)，完成開戶。 31 3G后付費(fèi)預(yù)銷戶 32 3G后付費(fèi)正式銷戶 ? 是指預(yù)銷戶的用戶在次月 10日后辦理正式銷戶，結(jié)清費(fèi)用、與聯(lián)通終止協(xié)議的過程； ? 身份驗(yàn)證 – 輸入用戶號碼、服務(wù)密碼，系統(tǒng)校驗(yàn)用戶身份，顯示用戶的姓名、證件、狀態(tài)、當(dāng)前產(chǎn)品、次月產(chǎn)品、入網(wǎng)時(shí)間、欠費(fèi)金額、所屬省分、地市等； ? 結(jié)清費(fèi)用 – 系統(tǒng)顯示用戶應(yīng)結(jié)清的費(fèi)用列表； ? 打印免填單 – 預(yù)覽并打印免填單； ? 正式提交 – 正式提交申請，完成銷戶。 ? 主管查詢下屬員工在一段時(shí)間內(nèi)的營業(yè)款報(bào)表； ? 查詢條件：員工、開始日期、結(jié)束日期； ? 顯示下屬全部員工合計(jì)或某個(gè)員工的營業(yè)款日報(bào)。 07:46:1307:46:1307:46Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:46:1307:46:1307:461/23/2023 7:46:13 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 46分 13秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 7時(shí) 46分 :46January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 07:46:1307:46:1307:46Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 23日星期一 上午 7時(shí) 46分 13秒 07:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 7時(shí) 46分 :46January 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 53 密碼修改和手機(jī)號碼修改 54 謝謝 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 40 發(fā)票重打 41 發(fā)票補(bǔ)打 ? 發(fā)票補(bǔ)打是指業(yè)務(wù)辦理時(shí)沒有打印發(fā)票，補(bǔ)充打印的過程； ? 輸入號碼、總部訂單、省分訂單進(jìn)行查詢； ? 顯示號碼、業(yè)務(wù)、金額、時(shí)間； ? 選擇要補(bǔ)打的發(fā)票，進(jìn)行打印。 23 訂單單邊返銷申請 第一部分 概述 第二部分 3G開戶和變更 第三部分 終端銷售 第四部分 3G銷戶 第五部分 單據(jù)和發(fā)票 第六部分 系統(tǒng)功能 目錄 25 開機(jī)損換機(jī) ? 開機(jī)損換機(jī)：樂 Phone銷售時(shí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶要求更換同型號的新終端的過程； ? 查找原銷售的樂 Phone – 輸入終端串號，系統(tǒng)顯示原銷售信息，包括銷售流水、省分、地市、終端狀態(tài)、銷售員工； ? 記錄新?lián)Q的樂 Phone – 輸入新終端串號，確定提交。電子渠道中心 2023年 4月 電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)（ ESS） 培訓(xùn)材料 第一部分 概述 第二部分 3G開戶和變更 第三部分 終端銷售 第四部分 3G銷戶 第五部分 單據(jù)和發(fā)票 第六部分 系統(tǒng)功能 目錄 2 概述 ? 電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng)（簡稱 ESS）是中國聯(lián)通建設(shè)的一套營業(yè)受理系統(tǒng) – 3G業(yè)務(wù)全國統(tǒng)一規(guī)則； – 全國一級架構(gòu)； – 與各省分公司的 BSS系統(tǒng)對接，業(yè)務(wù)在各省落地； – 渠道和工號從省分公司的 BSS同步到 ESS，工號權(quán)限在 ESS中分配； – 自有渠道的樂 Phone的終端進(jìn)銷存管理在 ESS中進(jìn)行。 26 開機(jī)損換機(jī) 27 樂 Phone換機(jī) ? 樂 Phone售后流程：
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