第6章政府電子化公共服務(wù)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 11時(shí) 53分 46秒 23:53:461 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第一節(jié) 政府電子服務(wù)及其作用 1/22/2023 4 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 類別 傳統(tǒng)政務(wù) 電子政務(wù) 服務(wù)理念 管理、監(jiān)督、管制 以公眾滿意為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨 服務(wù)平臺(tái) 辦公室、窗口、柜臺(tái) 一站式、一網(wǎng)式、一表式平臺(tái) 服務(wù)時(shí)間 傳統(tǒng)八小時(shí)工作制 無時(shí)間限制 服務(wù)地點(diǎn) 有專門的服務(wù)地點(diǎn) 無地點(diǎn)限制 服務(wù)態(tài)度 “嚴(yán)父式 ” “慈母式 ” 服務(wù)效率 低 高 服務(wù)成本 高 低 服務(wù)區(qū)域 區(qū)域性 無限制 第一節(jié) 政府電子服務(wù)及其作用 傳統(tǒng)政府提供的公共服務(wù)與電子服務(wù)比較 1/22/2023 5 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 ① 電子政務(wù)的基本目標(biāo)－改革公共服務(wù) 美國(guó)公共服務(wù)改革的四種觀點(diǎn)： (1)“精英階層”為了公共利益而推動(dòng)的旨在提高公共機(jī)構(gòu)組織績(jī)效的改革； (2)“效率專家”以企業(yè)為榜樣，力圖以最小成本獲得最大回報(bào)而推動(dòng)的改革； (3)“企業(yè)家”為了將公共管理者從官僚文牘主義中解放出來，能夠像企業(yè) 經(jīng)理 那樣在公開市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)而推動(dòng)的改革； (4)“平等主義者”將公民參與看作是實(shí)現(xiàn)民主治理和良善社會(huì)的最佳手段，他們也推動(dòng)了以此為目標(biāo)的改革。 電子政務(wù) 政府上網(wǎng) 數(shù)字化城市 電子政府 電子化服務(wù) 電子化公共服務(wù)：通過現(xiàn)代信息技術(shù)等電子化手段，使政府為社會(huì)提供的公共服務(wù)得以充分實(shí)現(xiàn)的過程與結(jié)果。 特點(diǎn)：價(jià)格透明、效率高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、節(jié)約成本 1/22/2023 12 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 第三節(jié) 我國(guó)政府目前實(shí)際提供的電子服務(wù) 電子稅務(wù)包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。 23:53:4623:53:4623:53Wednesday, March 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:53:4623:53:4623:533/1/2023 11:53:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 53分 46秒 下午 11時(shí) 53分 23:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 53分 :53March 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:53:4623:53:4623:53Wednesday, March 1, 2023 ? 1知人
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