【正文】 循環(huán)變動 1 2 3 4 1 2 季 不規(guī)則變動 一般來說，動態(tài)數(shù)列的變動由四類原因引起： 功能 Y=T S C I 經(jīng)營分析方法 通信政策與管理研究所 20 不規(guī)則變動 時距擴大法 移動平均法 季節(jié)變動 月（季）平均法 趨勢剔除法 動態(tài)序列 長期趨勢 循環(huán)變動 數(shù)學模型法 序列變動原因 序列處理方法 經(jīng)營分析方法 通信政策與管理研究所 21 目錄 經(jīng)營分析方法 2. 經(jīng)營分析的應用 3. 經(jīng)營分析的組織 4. 經(jīng)營分析概述 1. 通信政策與管理研究所 22 經(jīng)營分析的應用 行業(yè)層面 公司層面 部門層面 行業(yè)變遷分析 KPI分析 突發(fā)事件－雙改單 市場空間分析 企業(yè)效益分析 營銷案評估 競爭分析 通信政策與管理研究所 23 ? 隨著移動通信的快速發(fā)展，電信業(yè)進入個人通信時代，固網(wǎng)主導轉變?yōu)橐苿又鲗?。掌握公司?zhàn)略思想各項戰(zhàn)略、市場及投資措施，提高對各類信息的綜合能力 經(jīng)營分析方法 通信政策與管理研究所 13 市場 財務 戰(zhàn)略 運維。通過綜合分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的各種信息和外部環(huán)境的變化，評估公司經(jīng)營現(xiàn)狀，預測未來，為公司的經(jīng)營決策提供重要依據(jù) 關心老總關心的問題，想股東所想 以公司戰(zhàn)略為導向，考核指標為中心，關注公司盈利能力、公司收入狀況是否正常，公司用戶發(fā)展情況如何，公司成本開支情況，外部有無重大環(huán)境變化？做到胸懷指標放眼全局 形成日常分析框架 確立公司正常運營監(jiān)控指標體系，確立標準值，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。 主要分析宏觀環(huán)境的狀況，比如國家經(jīng)濟發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟政策等。大量的數(shù)據(jù)處理需要好的分析工作具（ EXCEL、 統(tǒng)計分析軟件、經(jīng)營分析系統(tǒng)，信息化），好的經(jīng)營分析需要成體系。公司自己預定數(shù)據(jù) 根據(jù)當年考核指標及重大戰(zhàn)略舉措確立分析的一級指標體系 同比、環(huán)比、絕對值、增長率、結構、比重等 通信政策與管理研究所 15 經(jīng)營分析流程 確立分析目的 列舉現(xiàn)象 準備資料 提出假設 計算驗證 尋找可依據(jù)的宏觀和微觀經(jīng)濟管理論 分析結果 提出策略 問題挖掘 通信政策與管理研究所 16 經(jīng)營分析方法 常規(guī)分析方法 趨勢分析 比較分析 結構分析 專題分析方法 市場彈性分析 消費傾向分析 競爭博弈分析 y = + R 2 = 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18?利用數(shù)學模型法測定動態(tài)數(shù)列的長期發(fā)展趨勢： ?同時，剔除季節(jié)變動的影響 同比發(fā)展速度： 說明本期發(fā)展水平與去年同期發(fā)展水平對比而達到的相對發(fā)展速度 環(huán)比發(fā)展速度： 是報告期水平與前一時期水平之比，表明現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度 ?用于收入結構分析、成本結構分析等 各組（或部分）總量 總體總量 0 . 1 %0 . 6 % 1 . 0 % 1 . 0 %4 . 8 %9 2 . 5 %話務網(wǎng) 新技術新業(yè)務 傳輸網(wǎng)支撐網(wǎng) 局房土建 其他資本開支完成結構 營銷費用 預期努力 市場預測 市場潛量 市場需求 營銷彈性 市場基礎需求 ?市場調(diào)查 —— 隨機抽樣測評用戶對營銷策略的偏好； ?號碼級預演 —— 隨機抽取用戶進行號碼選用營銷策略的篩選 ?號碼追蹤 —— 對選擇營銷策略的用戶進行跟蹤分析 神州行 動感 地帶 競爭地圖 面積：用戶數(shù) 可獲得性 全球通 聯(lián)通 C 聯(lián)通 G 小靈通 大眾卡 價值貢獻 通信政策與管理研究所 17 經(jīng)營分析方法 定性分析方法 五力分析 SWOT分析 PEST分析 定量分析方法 動態(tài)序列 回歸分析 相關性分析 本行業(yè)競爭對手 供方 潛在進入者 替代品 買方 機會 O 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n … … … … 優(yōu)勢 S 弱勢 W 威脅 T 利用機會 克服弱勢 減少弱勢 回避威脅 利用優(yōu)勢 回避威脅 發(fā)揮優(yōu)勢 利用機會 SO WO ST WT 經(jīng)濟環(huán)境 政治環(huán)境 技術環(huán)境 社會環(huán)境 經(jīng)濟增長 貨幣政策 產(chǎn)品生命周期 政治體制 管制政策 人口、地理 生活方式 企業(yè) 長期趨勢 1 2 3 4 季 季節(jié)變動 1 2 3 4 季 回歸分析是尋求一個隨機變量 Y對另一個或一組（隨機或非隨機）變量 X1， … ， Xn的隨機相依關系的一種統(tǒng)計分析方法。 多種信息產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模 信息產(chǎn)業(yè)將聚合形成新的綜合信息服務市場， ICT服務市場將會形成 行業(yè)變遷分析 信息服務方興未艾 通信政策與管理研究所 27 ?網(wǎng)絡與業(yè)務分離 ?用戶的需求個性化 電信行業(yè)幾個 演變的趨勢 ?行業(yè)邊界重新調(diào)整 ?電信業(yè)更加開發(fā) ?話音通信到信息通信 ?規(guī)模經(jīng)濟－比特經(jīng)濟 經(jīng)濟規(guī)律 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 28 電信 業(yè)務 經(jīng)營者 廣播 電視 業(yè)務 經(jīng)營者 互聯(lián)網(wǎng) 統(tǒng)一的用戶業(yè)務 多種接入方式（接入資源共享） 信息資源 傳輸資源 融合后的網(wǎng)絡能力基本相同 多個運營者共享信息資源 多個業(yè)務共享傳輸資源 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 29 網(wǎng)絡運營 通信 未來的電信產(chǎn)業(yè)將在網(wǎng)絡、終端、業(yè)務和服務三個層面上進一步融合 橫向融合 縱向整合 系統(tǒng)設備 系統(tǒng)集成 信息服務 終端制造 全業(yè)務運營 廣電 信息家電 金融 娛樂 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 30 眾多的競爭者開始蠶食運營商的領地 電信運營商 終端 外資 民營資金 業(yè)務提供商 其他的網(wǎng)絡提供商 接入服務提供商 … 新的技術 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 31 通信向傳統(tǒng)行業(yè)滲透過程中，遇到行業(yè)間壁壘 電信運營商 傳媒 娛樂 金融 廣電 服務 …… 移動雜志 新聞信息 音樂下載 在線視頻 手機支付 寬帶接入 IPTV 電子訂票 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 32 行業(yè)中的競爭在加劇 SP的討價還價能力會變強 用戶的討價還價能力在增強 競爭在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都會有所加強 替代競爭和直接競爭縱橫交錯 終端和設備商也會迂回進攻 行業(yè) 融合 專利競爭 意愿競爭 捆綁競爭 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 33 捆綁式營銷的競爭方式會大顯身手 競爭的加劇和全業(yè)務經(jīng)營，促使捆綁營銷成為重要的競爭手段。當話音業(yè)務走向衰落時數(shù)據(jù)業(yè)務將是未來的主要收入貢獻者 在政策的許可下，可能兩大市場走向融合 趨勢 沒有好的商業(yè)模式和好的應用 資源限制，只能做為補充 劣勢 缺乏移動性 資費高，話音質(zhì)量較低 劣勢 小數(shù)據(jù)量的即時到達 龐大的用戶群，移動電話優(yōu)于固話 龐大的寬帶用戶群，和完整的傳輸網(wǎng)， 龐大的固定電話用戶 固網(wǎng) 運營商 優(yōu)勢 優(yōu)勢 數(shù)據(jù)及多媒體 話音 比較 運營商 行業(yè)變遷分析 通信政策與管理研究所 36 電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)的競爭會進入實質(zhì)階段 比較 網(wǎng)絡 話音 數(shù)據(jù)及多媒體 優(yōu)勢 劣勢 進入壁壘 優(yōu)勢 劣勢 電信網(wǎng) 質(zhì)量好，模式清 晰，服務好 資費高， 壟斷 高 專用網(wǎng)，可管 理，質(zhì)量好 價格高，壟斷 廣播電視網(wǎng) 可以低價或捆綁 雙向改造難 看政策 質(zhì)量好，且占有節(jié)目源的優(yōu)勢 雙向改造前互動性差 互聯(lián)網(wǎng) 價格低，經(jīng)營者 多 質(zhì)量較差，無服務，無管理 低 開放，廉價， 自由 質(zhì)量低 趨勢 目前政府管制未放開，國際上有較多國家已放開。一方面衡量公司短期經(jīng)營績效，另一方面又是其他三方面指標相互驅動共同指向的結果，是評價組織績效，進行績效改進的出發(fā)點 回答客戶的需求，用于評估公司在用戶市場的經(jīng)營效果，包括客戶滿意度，購買率等，是組織戰(zhàn)略對應于客戶與市場的具體目標。在整個過程中，市場的整體規(guī)模和結構將發(fā)生變化。分四個組成部分：趨勢、周期、季節(jié)、不確定事件 通信政策與管理研究所 60 常用定性預測方法 對比類推法 經(jīng)驗判斷法 指數(shù)平滑預測