【正文】 可以再多一點點？） 動之以情 （媽咪！我愛你） 滿足對方需求 （我以後會乖） ? ? 如果你希望孩子聽話，達成你的目標，你對待孩子 的方式會是最大的決定因素！你對孩子做的一切都 是談判的一部分，你如何對待他們，你說什么和做 什么，都會影響他們對你的信任度 和小朋友們的談判其實和成人一樣 ….. ? ? ? ? ? ? 重視他們 聆聽他們 角色互換 溝通清楚 以目標為重 不要情緒化 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 40 ? 1. 2. 3. 孩子們與成人的三大『文化差異』 孩子們很清楚他們的權力永遠比成人少 孩子們比大人更常訴哭鬧和發(fā)脾氣，因為他們的表達方 式和溝通技巧比較不純熟 孩子在生活中就是一心想追求更多 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 41 ? 很多人忽略了，其實親子之間有著全 世界無人能及的特殊關係，就最深層 的意義來說，孩子們基本上就是你的 一部分！ ? 孩子可以說是世界上和你最親近的人 ? 你們是唯一會互相無條件地愛對方， 給對方支持的人！ UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 42 ? 許多父母只想到短期目標：做功課， 別尖叫，整理房間 ? 身為父母的你，其實應該要思考的 是長期的目標：就是讓他們長大以 后成為負責，成功，有愛心的人， 1. 定義你的目標 2. 溝通之前，先聆聽 3. 給孩子們適當?shù)臎Q策權 4. 跟孩子交換評價不相等的東西 5. 給予孩子正面的獎勵 6. 對孩子進行表述 7. 循序漸進與小孩談判的結果 8. 注意自己，運用一致的標準 孩子達成你目標的意愿 與你對待他們的方式息 息相關。重點 是，只要能夠摒除這些主觀意見，你就能夠在 談判中獲得優(yōu)勢！ iPhone4S 一間上海市區(qū)的 住房單位 與志玲約會 我的 BATNA 等尾牙抽獎抽到？！ 等中樂透 買志玲姐姐 月歷替代 … 我的保留價格 $6,000 (超過就等 iPhone5) $1,000,000 承讓！ 請多包涵 對方的 BATNA $10,000 （聽人家說的炒作價格） $1,800,000 (100%利潤） 言承旭 Jerry 對方的保留價格 $3,800 (店家進價成本） 900,000 （ 20萬頭期 +70萬貸款） 馬桶小開 邱士楷 可能協(xié)議空間 3,8006,000 $900,000~ $1,000,000 機會？ UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 10 ? ? ? BATNA 『 談判協(xié)議的最佳替代方 案 』 或是其他類似的概念，這類的 思維其實是放在 『 協(xié)商破局 』 的焦 點上，而不是研究如何與對方 『 談 出更好的結果 』 『 ZOPA 議價談判空間 』 的概念也 是一樣，因為談判過程往往也還會 有其他因素的參與，不單純是雙方 願意『支付的上限』或『願意接受 的下限』那麼簡單， 當談判越有創(chuàng)意，這些傳統(tǒng)的觀念 就越?jīng)]有意義 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 11 ? 多數(shù)的電影及電視呈現(xiàn)的談判情景，都鼓勵大家 『 以權勢壓迫 』 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 12 對方，逼迫對方做你想做的事，但是這樣會衍生很多問題 ….. ? 當你憑 『 強勢壓人 』 雙方的關系通常就完了，因為誰都不喜歡 別人比自己做違反個人意志的事情，并且和那樣的人保持關系 ? 以權勢壓迫同時也傳出錯誤的訊息，而且緊張，爭斗，沖突也 有損利益，因為我們把精力用來捍衛(wèi)自己，而不是促成事情 ?以權力壓人，可能容易引起報復， 或不懷好意的遵從。Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World By: Stuart Diamond Wharton School of Business UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 1 ? ? ? UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 2 談判是人際互動的 『 核心 』 每次的人與人之間的互動其實都涉及了談判，可能 是言語或非言語，也可能是有意或無意 開車，和孩子們溝通，到銀行辦事，買東西都一定 會碰到，只是你做得好不好 ? 這不表示你必須要隨時 隨地的積極談判一切， 不過比較注意互動的人， 的確可以從生活中得到 更多想要的東西 …… UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 3 ? ? ? ? ? 日常生活中，我們時時地要與別人協(xié)商 ； ? 向店家要求你應得的服務與質(zhì)量 ? 說服家人認同你的看法 ? 與執(zhí)法或公務人員斡旋 ? 解決出差旅游時的突發(fā)狀況 一般主張 『 合理 Being Rational』 ， 『 權力 Power』 ， 『 離場 Exit』 ， 『 雙 贏 WinWin』 的傳統(tǒng)談判觀念其實都已經(jīng)不太管用了。以勢力壓迫 不情愿對像時代價可能也會很高 ?濫用權力被發(fā)現(xiàn)後，往往也會失 去權力 ? 其實 『 談判 』 ， 『 說服 』 ， 『 溝通 』 或 『 推銷 』 并無差 異，它們都具有相同的流程： ?以 『 目標 』 開始 ?以 『 人 』 為主 ?『 因時因地制宜 』 ?談判的流程有以下 ? ? ? ? UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 13 第一象限：問題和目標 第三象限：選項與降低風險 ?找出目標：短期 /長期 ?找出問題： ?找出當事者 /決策人士 ?做好準備 ?腦力激蕩其他達成目標選項 ?循序漸進降低風險 ?找出共同有影響的人 ?塑造愿景 第二象限：分析情景 第四象限：行動 ?雙方需求和利益 ?知覺印象 ?溝通風格 ?標準 ?重新檢視目標 ?最佳選項或有限要務 ?流程 ?承諾和誘因 ?下一步 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 14 Four Quadrant Model 1.