【正文】 客 要 求 顧 客 滿 意 輸入 輸出 資源管理 管理職責(zé) 測(cè)量分析改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 閉環(huán)分析法 xx年 xx月 頂端事件Ｔ 失誤事件Ａ 失誤事件Ｂ 或 失誤事件 Ｄ 或 基本 事件Ｃ１ 且 且 基本 事件Ｃ４ 基本 事件Ｃ 5 基本 事件Ｃ 2 基本 事件Ｃ 3 失誤樹分析圖 失誤樹分析圖 xx年 xx月 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 增長(zhǎng)率 緩慢增長(zhǎng) 加速增長(zhǎng) 水平 衰退 銷售額 低 上升 頂峰 衰退 成本每客戶 高 一般 低 低 產(chǎn)品線 很短 增長(zhǎng) 多樣化 縮減 平均利潤(rùn)率 負(fù) 增加 可以很高 衰減 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 很少 增加 更多但穩(wěn)定 減少 典型定價(jià)方式 成本加成 價(jià)格滲透 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格 減價(jià) 進(jìn)入障礙 技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn)量過(guò)剩 典型廣告方式 認(rèn)知和教育 市場(chǎng)認(rèn)知 產(chǎn)品歧義 和市場(chǎng)細(xì)分 減少 產(chǎn)品生命周期分析 xx年 xx月 企業(yè)生命周期與管理模式重組主題 階 段 主要問(wèn)題 重組主題 運(yùn)行目標(biāo) 出現(xiàn)階段 方向 戰(zhàn)略 生存 擴(kuò)張階段 執(zhí)行力 流程 投資回報(bào) 成熟階段 敏感性 品牌 市場(chǎng)地位 防護(hù)階段 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新機(jī)制 創(chuàng)新 復(fù)雜階段 再造 重組 新增長(zhǎng)點(diǎn) xx年 xx月 金華陽(yáng)光戰(zhàn)略影響因素 隨機(jī) 計(jì)劃 環(huán)境 直覺 文化 政治 理想 現(xiàn)實(shí) xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 1） 營(yíng)銷能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 公司信譽(yù) 市場(chǎng)份額 產(chǎn)品質(zhì)量 定價(jià)效果 分銷效果 促銷效果 銷售效果 創(chuàng)新效果 服務(wù)質(zhì)量 地理覆蓋區(qū)域 xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 2） 財(cái)務(wù)能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 資金成本 /來(lái)源 現(xiàn)金流量 資金穩(wěn)定情況 制造能力 設(shè)備 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 生產(chǎn)能力 員工心態(tài) 按時(shí)交貨能力 技術(shù)和制造工藝 xx年 xx月 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表（ 3） 組織能力 績(jī)效 重要性 特強(qiáng) 稍強(qiáng) 中等 稍弱 特弱 高 中 低 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理層心態(tài) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 彈性 /適應(yīng)能力 xx年 xx月 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 進(jìn)攻戰(zhàn)防守戰(zhàn)迂回包抄戰(zhàn)游擊戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是占有資源沒 有 失 敗 者 ， 就 沒 有 勝 利 者防守戰(zhàn)原則 只 有 老 大 能 玩 自 己 打 自 己 注 意 對(duì) 手 的 行 動(dòng)迂回包抄戰(zhàn)原則 沒 有 設(shè) 防 的 地 方 出 其 不 意 閃 電 戰(zhàn) 乘 勝 追 擊游擊戰(zhàn)原則 小 得 別 人 看 不 上 的 地 方 夾 著 尾 巴 作 人 隨 時(shí) 準(zhǔn) 備 撤 離進(jìn)攻戰(zhàn)原則 了 解 老 大 的 長(zhǎng) 處 長(zhǎng) 處 之 中 找 弱 點(diǎn) 集 中 優(yōu) 勢(shì) 重 點(diǎn) 突 破 xx年 xx月 產(chǎn)業(yè)鏈原理 —— 完整產(chǎn)品的定義及工具 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 外圍產(chǎn)品 外延產(chǎn)品 加權(quán)值 得分 內(nèi)容 核心產(chǎn)業(yè) 成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè) 未來(lái)產(chǎn)業(yè) xx年 xx月 四象限系統(tǒng)分析法 以前 以后 現(xiàn)在 事件 宏觀 微觀 現(xiàn)狀 原因 對(duì)策 分析 計(jì)劃 實(shí)施 檢核 目標(biāo) 對(duì)立統(tǒng)一正是世界，故取二對(duì)相反詞匯便構(gòu)成，把事物相關(guān)的 二雙相反詞盡可能多選取，那么認(rèn)識(shí)此事物便更全面了。 ? 如：加工尺寸控制圖。 xx年 xx月 對(duì)比流程分析 —— 企業(yè)流程改造 (BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 A11小組 A12小組 A21小組 A22小組 B21小組 B22小組 B23小組 X1次部門 X2次部門 Z1次部門 Z2次部門 X部門 Y部門 Z部門 決策層 A1次部門 A2次部門 B2部門 B3部門 B1次部門 A部門 B部門 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 縱向指揮回報(bào)體系 橫向溝通協(xié)調(diào)介面 各層級(jí)組織任務(wù)職掌 相對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)之任務(wù)、工作、流程 工作機(jī)能整合架構(gòu) 整合後工作流程 企業(yè)流程改造(BPR) BPR之後依工作機(jī)能及流程調(diào)整之組織結(jié)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào) 指 揮 回 報(bào) xx年 xx月 對(duì)比流程分析 —— 企業(yè)流程改造 (BPR) W1作業(yè) W作業(yè) X作業(yè) Z作業(yè) 全企業(yè) 全企業(yè)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) 現(xiàn)況調(diào)查 作業(yè)現(xiàn)況彙整 配合全企業(yè)整合之流程之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)範(fàn)、資料處理規(guī)範(fàn) 合理化、精簡(jiǎn)化 整合之作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化 整合後之業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) ??縱向作業(yè)流程 ??橫向作業(yè)介面 原業(yè)務(wù)、作業(yè)、工作項(xiàng)目精簡(jiǎn)、合併、增加、修訂及整合 A11 X21 B12 Z12 W12 全企業(yè)之整合作業(yè)流程 W3作業(yè) W2作業(yè) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z3作業(yè) Z2作業(yè) W11 W12 W13 W21 W22 X11 X12 X13 W31 W32 X21 X22 Z11 Z12 Z21 Z22 Z31 Z32 Zij:作業(yè)項(xiàng)下之工作內(nèi)容 X業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W業(yè)務(wù)現(xiàn)況 Z業(yè)務(wù)現(xiàn)況 W11 W22 W13 W12 W13 W22 W21 W1 W2 xx年 xx月 由下而上之企業(yè)流程改造 (Bottom up BPR) X11小組 X12小組 X13小組 X21小組 X22小組 Z11小組 Z12小組 X1次部門 X2次部門 Z1次部門 Z2次部門 X部門 Z部門 決策層 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)結(jié)構(gòu) W業(yè)務(wù) X業(yè)務(wù) Z業(yè)務(wù) 全企業(yè)經(jīng)營(yíng) Z1作業(yè) X2作業(yè) X1作業(yè) Z2作業(yè) X11工作 X12工作 X22工作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 全企業(yè)整合流程 持續(xù)調(diào)整之業(yè)務(wù)