意大利產(chǎn)品銷售管理技巧培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 巧培訓(xùn)教程 導(dǎo)購(gòu)真實(shí)含義 ? 導(dǎo)購(gòu)并非引導(dǎo)購(gòu)買，而是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買的方向前進(jìn)，因此，導(dǎo)購(gòu)要時(shí)刻記住培養(yǎng)潛在顧客，時(shí)刻把 **品牌及產(chǎn)品宣傳出去。 ? 當(dāng)有顧客進(jìn)入并進(jìn)行交談時(shí)，其他導(dǎo)購(gòu)不要一起接近，只用最先交談的導(dǎo)購(gòu)與其進(jìn)行產(chǎn)品介紹，當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，其他導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)?shù)慕o予解釋，但一定要營(yíng)造和諧輕松的氛圍，不要讓顧客感覺(jué)壓力很大。陪同購(gòu)買者既可以成為敵人，也可以成為朋友，主動(dòng)引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題、適當(dāng)?shù)刭澝李櫩?、主?dòng)推薦并引導(dǎo)顧客體驗(yàn)貨品、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成交。 我們建議顧客感受一下產(chǎn)品功能，但顧客卻不是很愿意。 顧客說(shuō)：你們賣東西的時(shí)候都說(shuō)得好，哪個(gè)賣瓜的不說(shuō)自己瓜甜。您就別錯(cuò)過(guò)這么好還實(shí)惠的衣服了，像我們這么高檔的品牌很少做如此大力度的折扣的，因?yàn)閷?shí)在是品牌忠誠(chéng)度很高呢？ 如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決 實(shí)戰(zhàn)策略：鎮(zhèn)定自如不失態(tài)；真誠(chéng)感謝，巧妙轉(zhuǎn)移；調(diào)整重心樹(shù)形象。我剛開(kāi)始做這個(gè)品牌，麻煩您告訴我們哪些方面您不是非常滿意，這樣也方便我改進(jìn)工作，真的非常感謝您，請(qǐng)問(wèn) …….( 導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)主動(dòng)放低身段，這樣會(huì)無(wú)形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重，從而使顧客更加配合我們。（輕松幽默的語(yǔ)言，讓顧客感覺(jué)運(yùn)氣真好，不買都不行?。? 東西雖好，但我的一個(gè)朋友已經(jīng)買了，我倆總不能買一樣的吧 實(shí)戰(zhàn)策略：導(dǎo)購(gòu)要敢于堅(jiān)持正確的東西，不要認(rèn)死理更不要隨顧客搖擺，要有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)和想法。所以我建議：您要是喜歡，還是今天拿吧。 賣場(chǎng)在清理老款產(chǎn)品的庫(kù)存時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該如何做消費(fèi)引導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)策略：任何事情都有兩面性，老款有老款的缺點(diǎn)，但老款產(chǎn)品也有其自身的優(yōu)勢(shì)，比如：質(zhì)量穩(wěn)重、款式經(jīng)典、技術(shù)成熟、價(jià)格實(shí)惠等。認(rèn)同和贊美是快速改善我們與顧客關(guān)系的利器，導(dǎo)購(gòu)人員在處理顧客問(wèn)題時(shí)一定要強(qiáng)迫自己形成認(rèn)同與贊美顧客的習(xí)慣。 應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)：是的，我知道您到我們店來(lái)過(guò)很多次了，其實(shí)我也真的很想做成您這筆生意，只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請(qǐng)您多多包涵！其實(shí)您買東西最重要的還是看商品是否適合自己，如果東西雖然便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)，您說(shuō)是吧？ 東西的確是好東西，可惜現(xiàn)在的價(jià)格太貴 實(shí)戰(zhàn)策略：店面導(dǎo)購(gòu)到底賣的是什么？導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)請(qǐng)您放心，我公司最近在搞老顧客積分活動(dòng)，我現(xiàn)在就將您的積分累計(jì)進(jìn)入您的個(gè)人賬號(hào)。 贈(zèng)品和積分什么的對(duì)我沒(méi)用，要不換成折扣就算了 實(shí)戰(zhàn)策略：不是顧客的每個(gè)要求都是合理的，導(dǎo)購(gòu)員有時(shí)候也要學(xué)會(huì)積極地拒絕顧客，所謂積極拒絕，一方面要給顧客面子，另一方面要引導(dǎo)顧客走向正確的銷售軌道，朝著成交的方向前進(jìn)。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。 把話題集中在商品上。 10:24:5610:24:5610:24Saturday, January 21, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :24:5610:24Jan2321Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:24:5610:24:5610:241/21/2023 10:24:56 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 24分 56秒 上午 10時(shí) 24分 10:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :24:5610:24:56January 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 10時(shí) 24分 :24January 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 21日星期六 10時(shí) 24分 56秒 10:24:5621 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 謝 謝 :24:5610:2410::24 10:2410:24::24:56 2023年 1月 21日星期六 10時(shí) 24分 56秒 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。 應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)：呵呵，您真會(huì)開(kāi)玩笑，跟您聊天最開(kāi)心了！不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，我們公司基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，所以如果沒(méi)有特殊情況，比如斷碼換季的話，我們一般都是保持原價(jià)銷售，而且我們的品牌一直都是堅(jiān)持這樣做的，這一點(diǎn)我們很有信心。 第四部分 ? 當(dāng)顧客對(duì)賣場(chǎng)的優(yōu)惠折扣存在異議的時(shí)候，你應(yīng)該怎么辦 我今天先看看，不著急，等你們打折的時(shí)候我再來(lái)買 實(shí)戰(zhàn)策略：過(guò)季打折的貨品容易出現(xiàn)缺碼卻款等現(xiàn)象，并且由于存在的時(shí)間短、款式不夠時(shí)
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