形象與禮儀培訓課件(ppt77頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。適用于不了解具體的職務，泛尊稱。 電話鈴聲響二至三聲時接起比較合適。 不打的幾種情況：剛上班的半個小時內(nèi)，快下班的半個小時，早、中、晚吃飯、休息時間，休閑放假期間不打公事電話。 （ 5）除非萬不得已不借用他人移動電話。 點菜 ? 三個通則 ：一看人員組成 ? 二看菜肴組合。 席位安排 （ 1）由兩桌組成的小型宴會，當兩桌橫排時，其桌次以右為尊，以左為卑。 席次的安排 在宴會上，席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。 餐巾使用 入座后先取下餐巾 ， 打開 ， 鋪在雙腿上 。不可一次切完再逐一食用。 ? 離席時餐巾與刀叉的擺放 ? ? 一個人長得丑并不可怕， ? 可怕的是一個人有了丑態(tài)。 05:53:2105:53:2105:53Saturday, January 21, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:53:2105:53:2105:531/21/2023 5:53:21 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 53分 21秒 上午 5時 53分 05:53: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 5時 53分 :53January 21, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:53:2105:53:2105:53Saturday, January 21, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 21日星期六 上午 5時 53分 21秒 05:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 5時 53分 :53January 21, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 內(nèi)在形象 內(nèi)涵 長期魅力 包括 :品性、修養(yǎng)、學識、 自我認知、心態(tài)、智能 （知識、智力、技能、才能）等 ? 內(nèi)強素質 ,外修儀表 ? 內(nèi)外兼修 ? 腹有詩書氣自華 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 就餐時按刀叉順序由外往里取用。 其三，好事成雙。通常它又叫多桌宴會。助酒不勸酒 ? 喝酒：注意形象 倒茶 ? 客來茶當酒、茶、好茶、上好茶 ? 敬茶：雙手 ? 要求：茶具干凈、茶水要適量、端茶要得法、添茶 要及時 ? 左菜右酒 離席 ? 當你要中途離開時，千萬別和談話圈里的每一個人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個人打個招呼，然后離去便可，更不要問所認識的每一個人要不要一塊走。 使用手機的基本要求 ? 不能使用的場合：會議、電影院、劇院、飛機上 ? 公共場合，聲音盡可能壓低 問題 :打電話誰先掛 ? ?尊者先掛 ? 女士先掛 ? 長者先掛 ? 上級先掛 ? 客戶先掛 ? 來電者先掛 接 待 禮 儀 迎來送往的禮節(jié) ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 座次禮儀基本理念 ? 內(nèi)外有別 ? 中外有別 ? 遵循慣例 ? 掌握技巧：面門為上，居中為上，以右為上，前排為上，以遠為上 座次排序的基本規(guī)則 ? 政務禮儀：以中為大、以左為大 ? 商務禮儀：以中為大、以右為大 ? 有外賓在場應以右為大 ? 行進中以前為大 會客的位次 ?相對式：公事公辦，有距離，如 談判 ?并列式：平等，友好，如會見 外賓 ?居中式： ?主席式 ?自由式 乘車 ? 司機開車 ? 主人開車 ? 安全與方便 ? 男女有別 陪同客人 ? 行進中：以右為尊 ? 上下樓梯 ? 乘電梯 ? 出入房間 奉茶 —客來茶當酒 ? 酒滿敬人，茶滿欺人 ? 春奉花茶、夏奉綠茶，秋奉青茶，冬奉紅茶 ? 奉茶的次序 ? 茶杯的端法 ? 一杯茶與多杯茶 辦公室禮儀 ? 場所安靜 ? 別讓辦公室成化工廠 ? 辦公桌不是產(chǎn)品展臺 ? 客隨主便 ? 拒絕情緒污染 ? 同事相處禮為先、注意尊重他人 ? 立足職場應守時 ? 有距離感 ? 勿貪小便宜 ? 別把自己當空氣（電話不接、任何事不管） ? 不是走秀臺 餐飲禮儀 ? 座次 ? 桌次：單桌、多桌， ? 座次：“尚左尊東”、“面朝
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