【正文】 個(gè)經(jīng)理都在他們被告之的增長(zhǎng)率上加 10%。 (例如，在九十年代早期是“建班子、訂戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”，最近強(qiáng)調(diào)“親情文化”。主持每月的業(yè)績(jī)考核會(huì)，揭示并解決潛在經(jīng)營(yíng)問題 ? 積極培養(yǎng)本業(yè)務(wù)集團(tuán)的主要經(jīng)營(yíng)者及優(yōu)秀后備人才 舉例 45 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績(jī)理念 ? 建立以業(yè)績(jī)責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 46 1. 產(chǎn)品開發(fā) 3. 核保 2. 銷售 4. 客戶服務(wù) / 理賠 戰(zhàn)略規(guī)劃 財(cái)務(wù)報(bào)告、經(jīng) 營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃 人力資源管理 管理流程 組織結(jié)構(gòu)需要按其特色規(guī)劃適用的經(jīng)營(yíng)管理程序 5. 投資管理 核心業(yè)務(wù)流程 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理 保險(xiǎn)公司示意 47 PAI020925BJ(GB)Org training 管理程序中的關(guān)鍵連接點(diǎn) 公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營(yíng) 資本計(jì)劃 業(yè)務(wù)管理流程 資本預(yù)算流程 完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算 制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 制定資本預(yù)算 簽訂業(yè)績(jī)合同并根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 “前 200名”經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核 48 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績(jī)理念 ? 建立以業(yè)績(jī)責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 – 戰(zhàn)略計(jì)劃 /預(yù)算程序 – 資本計(jì)劃 /預(yù)算程序 – 資金管理程序 49 三個(gè)層次的組織都需要進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)話，但對(duì)話的議題不完全相同 總公司 行業(yè)或業(yè)務(wù)群 運(yùn)作公司 ?遠(yuǎn)景 ?目標(biāo) / 財(cái)務(wù)目標(biāo) ?行業(yè)組合 /業(yè)務(wù)組合 ?投資配臵 ?巨大的新機(jī)遇 ?業(yè)務(wù)組合 ?投資配臵 ?相關(guān)的增長(zhǎng) ?創(chuàng)造并把握協(xié)同效應(yīng) ?在哪些產(chǎn)品、市場(chǎng)和地理區(qū)域中參與競(jìng)爭(zhēng) ?如何競(jìng)爭(zhēng) – 價(jià)值定位 – 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源 ?相關(guān)的增長(zhǎng) 50 PAI020925BJ(GB)Org training 股份公司的戰(zhàn)略規(guī)劃程序 目的 ? 制定公司以及各業(yè)務(wù)單元未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括在哪些市場(chǎng)及如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以及量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測(cè) ? 公司領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略發(fā)展方向 原則 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃是公司發(fā)展宏圖的體現(xiàn)及細(xì)化，是對(duì)將來的展望 ? 公司總裁及專業(yè)公司負(fù)責(zé)人“擁有”各自的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 總裁及公司高層領(lǐng)導(dǎo)投入大量時(shí)間對(duì)各業(yè)務(wù)單元提出的戰(zhàn)略規(guī)劃提出嚴(yán)格的質(zhì)詢，以確保目標(biāo)的可行性及高度 ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門提供集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)單元在規(guī)劃過程中的支持，而不是規(guī)劃的批準(zhǔn)者 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析為基礎(chǔ) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃每年要進(jìn)行審核及向前滾動(dòng)修正，以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要 3. 總部質(zhì)詢 /批準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元制定部門戰(zhàn)略 1. 公司總部 制定 /確認(rèn)公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略議題分析及解決 主要內(nèi)容 (以業(yè)務(wù)單元規(guī)劃為例 ) 1. 業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)概述 2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析，及對(duì)業(yè)務(wù)單元的影響分析 3. 本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析 4. 公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者 ) 5. 本公司五年戰(zhàn)略 (方案 ) 6. 公司五年財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) 7. 配合公司戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè) 8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) 51 PAI020925BJ(GB)Org training 專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略 質(zhì)詢 /批準(zhǔn) /公布戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃程序流程 戰(zhàn)略會(huì)議 /質(zhì)詢會(huì) 質(zhì)詢會(huì) 戰(zhàn)略議題分析及解決 公司總部制定 /確認(rèn)公司戰(zhàn)略 發(fā)現(xiàn)、關(guān)注新問題；組織特別戰(zhàn)略工作小組深入調(diào)查或解決 重新評(píng)價(jià)公司發(fā)展宏圖 向各專業(yè)公司下達(dá)公司戰(zhàn)略規(guī)劃；建議各專業(yè)公司應(yīng)特別關(guān)注和解決的議題 對(duì)各專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃逐一質(zhì)詢，提供方向性指導(dǎo) 公司最高領(lǐng)導(dǎo)層 進(jìn)行狀況分析；發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略新問題 在總裁領(lǐng)導(dǎo)下起草公司戰(zhàn)略規(guī)劃；匯總、收集專業(yè)公司負(fù)責(zé)人意見 參與質(zhì)詢會(huì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提供分析及技術(shù)支持 總部戰(zhàn)略規(guī)劃部門 解決部分戰(zhàn)略問題 質(zhì)詢、修改、批準(zhǔn)公司規(guī)劃 為專業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供必要的建議 發(fā)現(xiàn)、關(guān)注與專業(yè)公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新問題；組織深入調(diào)查或解決 提供建議 在專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門的支持下，起草、制定專業(yè)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 陳述本專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行規(guī)劃之必要修正 專業(yè)公司負(fù)責(zé)人 進(jìn)行現(xiàn)狀分析；發(fā)現(xiàn)本專業(yè)公司戰(zhàn)略新問題 提供技術(shù)分析支持 參與質(zhì)詢會(huì)議，提供領(lǐng)導(dǎo)分析及技術(shù)支持 專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部 解決新問題 制訂本業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，輸入至專業(yè)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃 參與質(zhì)詢會(huì)議，陳述本業(yè)務(wù)單元之戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人 形成公司及各專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃文本 提供輸入 不斷進(jìn)行，雙月 七月 八月 九月 董事會(huì)最終批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃 董事會(huì) 52 PAI020925BJ(GB)Org training 公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容 主要內(nèi)容 1. 公司發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì) 公司影響的評(píng)估 ?今后五年公司所處的各行業(yè)的發(fā)展展望 ?宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本公司造成的影響 – 主要發(fā)展機(jī)會(huì) – 主要威脅 3. 本公司現(xiàn)狀分析 ?各業(yè)務(wù)專業(yè)公司情況、業(yè)績(jī)及趨勢(shì) ?各業(yè)務(wù)單元在所處行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn) 4. 公司未來五年戰(zhàn)略目標(biāo) ?公司未來五年業(yè)務(wù)重組 – 放棄哪些產(chǎn)業(yè) – 進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè) – 各專業(yè)公司的發(fā)展側(cè)重點(diǎn) ?主要戰(zhàn)略舉措 – 關(guān)、停、并、轉(zhuǎn) – 合資、兼并 5. 集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) ?總銷售額 ?投資資本回報(bào) (ROIC) 6. 主要資源需求預(yù)測(cè) ?資本投資 ?人才 7. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) 舉例 53 PAI020925BJ(GB)Org training 專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容 主要內(nèi)容 1. 本專業(yè)公司發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)本專業(yè)公司影響的評(píng)估 ?今后三內(nèi)年國內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì) ?今后三內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望 – 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) – 主要法規(guī)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 ?宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本專業(yè)公司造成的影響 – 創(chuàng)造的主要機(jī)會(huì) – 造成的主要威脅 3. 本專業(yè)公司現(xiàn)狀分析 ?本專業(yè)公司近年業(yè)績(jī)及發(fā)展趨勢(shì) ?本專業(yè)公司主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn) 4. 公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 (國 內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者 ) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析 (和本公司比較 ) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措 ?對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本公司的潛在威脅 5. 本公司五年戰(zhàn)略 (方案 ) ?本公司今后五年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) – 地理市場(chǎng) – 產(chǎn)品定位 – 業(yè)務(wù)模型 ?如何競(jìng)爭(zhēng)：主要競(jìng)爭(zhēng)手段 ?主要戰(zhàn)略舉措 – 市場(chǎng)擴(kuò)張 – 新客戶、渠道的建立 6. 公司五年經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè) ?主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè) ?總銷售額 ?市場(chǎng)份額 ?投資資本回報(bào) (ROIC) 7. 配合公司戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè) ?資本投資 ?人才 8. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié) 舉例 54 PAI020925BJ(GB)Org training 年度戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議議程及目的 會(huì)議目的： 為公司年度最重要的管理會(huì)議，對(duì)各專業(yè)公司及下屬業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行質(zhì)詢，提出修改意見，以確保其嚴(yán)謹(jǐn)性及可行性 會(huì)議議程： 議題 ? 總裁介紹公司總體戰(zhàn)略方向及其目標(biāo) ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁介紹公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃 (初稿 ) ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁宣布會(huì)議規(guī)則 ? 各專業(yè)公司呈報(bào)專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃，接受與會(huì)人員質(zhì)詢 ? 戰(zhàn)略發(fā)展副總裁總結(jié)發(fā)言，介紹修正后的公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確各專業(yè)公司需修改的要點(diǎn)及時(shí)間表 ? 總裁總結(jié) /宣布閉會(huì) 時(shí)間 (小時(shí) ) 1 4X5 1 24小時(shí) 參加人員： 總裁，公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力資源、專業(yè)公司副總裁及經(jīng)理，及各專業(yè)公司下屬業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理 (只在質(zhì)詢本專業(yè)公司規(guī)劃時(shí)出席 ) 時(shí)間： 九月上旬，三天 (在公司以外的會(huì)議地點(diǎn)，以避免干擾 ) 舉例 55 PAI020925BJ(GB)Org training 年度戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢會(huì) – 會(huì)議規(guī)則 需提前準(zhǔn)備的材料： 材料 ?戰(zhàn)略發(fā)展副總裁下達(dá)的會(huì)議議程及規(guī)則和材料要求 ?戰(zhàn)略發(fā)展副總裁下達(dá)的公司總體戰(zhàn)略規(guī)則 (初稿 ) ?各專業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃 提前量 3周 4~5周 1周 會(huì)議規(guī)則： ?各專業(yè)公司以及業(yè)務(wù)單元的呈報(bào)材料及圖表一律采用標(biāo)準(zhǔn)格式 ?質(zhì)詢及對(duì)質(zhì)詢的應(yīng)答要求以事實(shí)及數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) ?質(zhì)詢應(yīng)對(duì)事不對(duì)人 ?與會(huì)人員對(duì)各專業(yè)公司規(guī)劃有質(zhì)詢權(quán)，總裁對(duì)修正要求有終決權(quán) 會(huì)后后續(xù)活動(dòng)： ?戰(zhàn)略發(fā)展副總裁總結(jié)、分發(fā)會(huì)議上關(guān)于各專業(yè)公司規(guī)劃修改要求的要點(diǎn)，規(guī)劃完成時(shí)間表 ?責(zé)成修改，戰(zhàn)略規(guī)劃部跟蹤進(jìn)度，總裁最終審批 舉例 56 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績(jī)理念 ? 建立以業(yè)績(jī)責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 – 戰(zhàn)略計(jì)劃 /預(yù)算程序 – 資本計(jì)劃 /預(yù)算程序 – 資金管理程序 57 ?有效的利用資金支持公司戰(zhàn)略和資產(chǎn)組合管理流程 ?集中對(duì)長(zhǎng)期投資進(jìn)行管理，使投資決策權(quán)明確統(tǒng)一，提高資本支出的計(jì)劃性和收益水平 ?從公司整體利益出發(fā)，系統(tǒng)地篩選資金需要，使資金得到最高回報(bào)和最大的價(jià)值創(chuàng)造 ?使各業(yè)務(wù)單元各負(fù)其責(zé)，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行持續(xù)指導(dǎo) ?為資金項(xiàng)目的規(guī)劃、規(guī)模、批準(zhǔn)、執(zhí)行和監(jiān)管制定明確的指導(dǎo)方針 資本計(jì)劃和資本預(yù)算程序的原則 58 PAI020925BJ(GB)Org training 資本計(jì)劃和資本預(yù)算程序的目標(biāo) ?把公司的大量資金投入到支持公司的總體戰(zhàn)略和資產(chǎn)組合管理流程 ?衡量業(yè)務(wù)單元對(duì)投資者資金的使用效率，并建立權(quán)責(zé) ?有效地計(jì)劃、審批、執(zhí)行和監(jiān)管項(xiàng)目 ?使流程到位，系統(tǒng)化地保證資金投入到合適的項(xiàng)目中，完成公司的目標(biāo) ?建立支持總體預(yù)算和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的體系 資本計(jì)劃 資本預(yù)算 59 股份公司的資本計(jì)劃程序流程 主要活動(dòng) 負(fù)責(zé)人 ?制定公司以及各專業(yè)公司和業(yè)務(wù)單元未來的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略舉措，在哪些市場(chǎng)及如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) ?高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層審核 /批準(zhǔn) 制定公司戰(zhàn)略 確定資產(chǎn)組合及資本需求 ?根據(jù)公司及各專業(yè)公司戰(zhàn)略，確定公司的資產(chǎn)組合 – 放棄哪些行業(yè) – 進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域 – 哪些業(yè)務(wù)不需新投入將穩(wěn)定發(fā)展 – 哪些業(yè)務(wù)將是增長(zhǎng)的重點(diǎn) ?根據(jù)資產(chǎn)組合的不同形式，估算各種資產(chǎn) /業(yè)務(wù)的資本需求 進(jìn)行資本計(jì)劃 執(zhí)行資本計(jì)劃方案制定業(yè)務(wù)單元資本預(yù)算 ?股份公司總部計(jì)劃及財(cái)務(wù)部門對(duì)各專業(yè)公司資本支出計(jì)劃的分析進(jìn)行質(zhì)詢 /審查，并對(duì)各資產(chǎn)的預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)狀況、戰(zhàn)略協(xié)同性進(jìn)行硬性排序 ?確認(rèn)本年資金盤子的大小 ?高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層召開資本計(jì)劃會(huì)議，最終確定資本計(jì)劃方案 ?各業(yè)務(wù)單元根據(jù)資本計(jì)劃方案，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃做出相應(yīng)調(diào)整 ?各業(yè)務(wù)單元制定資本預(yù)算 ?股份公司總部財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)根據(jù)制定總體資本預(yù)算資本計(jì)劃方案 ?各專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元 ?總部規(guī)劃計(jì)劃部 ?各專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元 ?總部規(guī)劃計(jì)劃部 ?總部規(guī)劃計(jì)劃部 ?總裁辦公會(huì) ?各專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元 ?總部財(cái)務(wù)部 ?股份公司總部財(cái)務(wù)部 ?各專業(yè)公司 /業(yè)務(wù)單元 60 PAI020925BJ(GB)Org training 對(duì)各資本計(jì)劃中的項(xiàng)目進(jìn)行硬性排序 股份公司總部資金部門要先對(duì)各項(xiàng)目的資本計(jì)劃中的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn) /質(zhì)詢 財(cái)務(wù)吸