【正文】 training AIG采用利潤(rùn)中心架構(gòu)管理著一批公司，迅速地在新的地理區(qū)域和互補(bǔ)性的業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張 AIG 資料來(lái)源：公司報(bào)告和麥肯錫分析 金融服務(wù) 壽險(xiǎn) 資產(chǎn)管理 一般險(xiǎn) 國(guó)外一般險(xiǎn) Am. Int’l Underwriters Overseas TransAtlantic Holdings 其他國(guó)外公司 Lexington Domestic Brokerage Group Personal Line National Union Am. Int’l Insurance American Home AIG Risk Finance AIG Environment 21st Century 國(guó)內(nèi)一般險(xiǎn) United Guaranty Corp. ALICO American International Assurance Co. Ltd. AIA (Bemuda) AIA Life Insurance Co. AIG國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司 SunAmerica Inc. Am. Int’l Life Assurance Co. of New York Anchor National Life AIG Financial Products First Sun America Life SunAmerica National Life Insurance Co. Nan Shan Life Insurance SunAmerica Life Insurance Co. International Lease Finance Corp. SunAmerica Asset Mgmt. Corp. 國(guó)外壽險(xiǎn) 國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn) AIG Trading AIG Global Investment Group Inc. AIG Capital Partners John McStay Investment Counsel LP. AIG nvironment TransAtlantic Holdings 舉例 42 PAI020925BJ(GB)Org training 集團(tuán)公司需明確下屬運(yùn)作公司管理原則 ? 由事業(yè)群總經(jīng)理及 子公司 總部職能部主管擔(dān)任下屬公司董事會(huì)之董事或董事長(zhǎng) ? 通過(guò)下屬公司董事會(huì)中的管理委員會(huì) (如：財(cái)務(wù)管理委員會(huì)、戰(zhàn)略發(fā)展管理委員會(huì)、人力資源管理委員會(huì) )實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬公司的管理影響力 ? 由總部的稽核人員不定期對(duì)下屬公司進(jìn)行內(nèi)部稽核，如果 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接向 子公司 總裁匯報(bào)并對(duì)事業(yè)群總經(jīng)理提出糾正 ? 事業(yè)群總經(jīng)理協(xié)調(diào) 子公司 總部的職能部門共同審核下屬公司提出的年度預(yù)算計(jì)劃 /經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，再匯整事業(yè)群總體計(jì)劃向 子公司 總裁匯報(bào)核定目標(biāo) ? 依據(jù)核定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)下屬公司進(jìn)行考核，并據(jù)此決定獎(jiǎng)懲 對(duì)下屬運(yùn)作公司的管理 ? 事業(yè)群為管理結(jié)構(gòu)不設(shè)法人，職能功能由總部支持 ? 各事業(yè)群設(shè)臵事業(yè)群總經(jīng)理一人 (可有少數(shù)助理協(xié)助 )直接對(duì) 集團(tuán) 總裁匯報(bào) ? 為 下屬公司 實(shí)現(xiàn) 總體業(yè)績(jī)目標(biāo) 而負(fù)責(zé) ? 管理事業(yè)群取得高于資本成本的投資回報(bào) ? 事業(yè)群總經(jīng)理的薪酬、獎(jiǎng)懲、升遷，直接與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)之達(dá)成掛鉤 運(yùn)作公司(或稱事業(yè)群 ) 集團(tuán)公司總裁 基礎(chǔ)設(shè)施 事業(yè)群 房地產(chǎn) 事業(yè)群 酒店 /旅游 事業(yè)群 供水 事業(yè)群 其它事業(yè) 舉例 43 PAI020925BJ(GB)Org training 再按慣例原則確立各部門的結(jié)構(gòu)和職責(zé) 投資管理 資產(chǎn)清理 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略發(fā)展部 ? 參照集團(tuán)公司總部的戰(zhàn)略方向，協(xié)助高層制訂公司的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)和合理戰(zhàn)略 ? 為高層管理提供縝密的產(chǎn)業(yè)情況分析和有條理的建議 ? 制訂高效率的戰(zhàn)略規(guī)劃程序，主持每年戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過(guò)程 統(tǒng)計(jì)分析 ? 參照集團(tuán)公司總部的戰(zhàn)略方向，負(fù)責(zé)提出與公司戰(zhàn)略相應(yīng)的新業(yè)務(wù)發(fā)展方向 ? 對(duì)經(jīng)過(guò)內(nèi)部批準(zhǔn)的重大投資項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)、外部報(bào)批與審批 ? 協(xié)調(diào)子公司下屬各公司的資本計(jì)劃，匯總成公司總體資本計(jì)劃，并做為財(cái)務(wù)部資本預(yù)算的輸入 ? 對(duì)各二級(jí)公司的資本計(jì)劃提供樣本和技術(shù)支持 ? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各種經(jīng)營(yíng)及戰(zhàn)略相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、整理和維護(hù) ? 負(fù)責(zé)收集與公司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、宏觀環(huán)境等信息 ? 定期進(jìn)行公司業(yè)務(wù)組合分析 ? 對(duì)公司今后發(fā)展過(guò)程中遇到的投資項(xiàng)目及收購(gòu)兼并項(xiàng)目提供資產(chǎn)評(píng)估方面的建議 ? 清理子公司及其下屬公司的資產(chǎn)，在大方向上決定什么時(shí)候以什么樣的價(jià)值出售公司的什么業(yè)務(wù) ? 收集可能買家的名單及其相應(yīng)的背景信息 ? 確定資產(chǎn)出售的戰(zhàn)略 ? 制訂公司的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 推動(dòng)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移及相應(yīng)的新業(yè)務(wù)開發(fā) ? 推動(dòng)各二級(jí)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資計(jì)劃 ? 與總部共同質(zhì)詢運(yùn)作公司戰(zhàn)略 舉例 44 PAI020925BJ(GB)Org training 領(lǐng)導(dǎo)：某業(yè)務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)或參與的關(guān)鍵程序 ? 年度戰(zhàn)略規(guī)劃程序： 領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)公司戰(zhàn)略計(jì)劃制定，參與運(yùn)作公司戰(zhàn)略的質(zhì)詢 ? 年度計(jì)劃與預(yù)算程序： 領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)公司計(jì)劃 /預(yù)算制定，參與運(yùn)作公司計(jì)劃及預(yù)算的質(zhì)詢 ? 人力資源管理程序： 提名下屬二級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)人 每個(gè)部門的關(guān)鍵職位需訂立明確的職位定義 職位：某業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁 技能和經(jīng)驗(yàn)要求 ? 卓越的全局統(tǒng)籌能力，包括人事領(lǐng)導(dǎo)和資本運(yùn)籌能力 ? 對(duì) 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司 的下屬業(yè)務(wù)的深入了解及豐富經(jīng)驗(yàn) ? 敏感的商業(yè)意識(shí)及豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì) 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司 不同運(yùn)作公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力 ? 與股東、董事會(huì)的溝通能力 使命與職責(zé) ? 主持制定本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并獲得高于資本成本的投資回報(bào) ? 直接擁有、制訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的年度經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃，并對(duì)預(yù)算計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)負(fù)全責(zé) ? 管理本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司所屬各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家的法律 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的投資資本回報(bào)率 ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司增長(zhǎng)率 /利潤(rùn)及財(cái)務(wù)預(yù)算中其他指標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的股票價(jià)值 (如果是上市公司 ) ? 本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司戰(zhàn)略的前瞻性及可行性 主要工作 ? 每年滾動(dòng)修訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂一體化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在確?？偣緫?zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，并獲得高于資本成本的投資回報(bào) ? 擁有并制訂本業(yè)務(wù)集團(tuán)二級(jí)公司的年度經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃，指導(dǎo)下屬運(yùn)作公司的經(jīng)營(yíng) /預(yù)算計(jì)劃，并對(duì)各運(yùn)作公司預(yù)算計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)負(fù)全責(zé) ? 確保公司資金的最合理使用 ? 對(duì)下屬運(yùn)作公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤，對(duì)潛在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及時(shí)介入。 ” 人才 / 技能 ?“ 員工不能做出計(jì)劃和進(jìn)行調(diào)整是因?yàn)樗麄儾恢涝趺崔k。 ” 社會(huì)結(jié)構(gòu) ?“ 我們是同學(xué)，我們?cè)趺茨軌虺醋约喝说聂滛~ ?” 組織結(jié)構(gòu) ?“ 這里只有一個(gè)人真正管事，他是這里的“上帝” 。 ) 業(yè)績(jī)反饋 高級(jí)經(jīng)理根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況和對(duì)總價(jià)值觀的貫徹情況給下屬管理人員打分 組織方式 職能形的組織結(jié)構(gòu)，按業(yè)務(wù)劃分事業(yè)單位，仍有待一步改善 目標(biāo) 具體經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo) (包括市場(chǎng)份額、贏利目標(biāo)等 )的制訂都要同總目標(biāo)相一致，強(qiáng)調(diào)授權(quán)與責(zé)任，不接受如“市場(chǎng)不好”這樣的藉口 使命 /抱負(fù) 使命是：“追求技術(shù)及創(chuàng)新能力，領(lǐng)先市場(chǎng)、品牌、渠道“ CEO 業(yè)績(jī)效果管理 ? 年終考評(píng)時(shí)表?yè)P(yáng)”部門之星” ? 按透明業(yè)績(jī)考核、公平淘汰 ? 采行罰款、開除等措施 五個(gè)必要條件 聯(lián)想的業(yè)績(jī)理念特色 + 卓越 良好 普通 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀和信念 協(xié)調(diào)和控制杠桿 激勵(lì)杠桿 經(jīng)營(yíng)控制和計(jì)劃 /流程 以人為核心的管理流程 財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程 17 PAI020925BJ(GB)Org training 今天的討論內(nèi)容 ? 組織的 7S框架及業(yè)績(jī)理念 – 世界領(lǐng)先公司的業(yè)績(jī)理念管理 ? 亞洲業(yè)績(jī)理念調(diào)查 ? 對(duì)亞洲公司的啟示和對(duì)策 ? 建立以業(yè)績(jī)責(zé)任制為核心的組織結(jié)構(gòu) ? 建立規(guī)范高效的管理機(jī)制 18 我們也特別對(duì)亞洲地區(qū)進(jìn)行了業(yè)績(jī)理念的調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容 ?如何在亞洲應(yīng)用業(yè)績(jī)管理 /業(yè)績(jī)理念 ? ?“美國(guó)架構(gòu)”適用嗎 ? ?亞洲公司真正關(guān)心嗎 ? ?亞洲公司與“西方”公司比較如何 ? 調(diào)查方式 ?對(duì)大量亞洲“好”公司進(jìn)行調(diào)查 ?了解他們做得有多好，為什么他們做得好 /不好 ?歸納出一些有用的 “ 啟示和對(duì)策 ” 19 PAI020925BJ(GB)Org training 調(diào)查所涉及的公司 ?歷史上的財(cái)務(wù) 業(yè)績(jī) ?在市場(chǎng)中受到“高度評(píng)價(jià) ” ?被麥肯錫專家和媒體視為 “ 人才資源庫(kù) ” 選擇標(biāo)準(zhǔn) 澳大利亞 韓國(guó) 大中華區(qū) 印度 東南亞 日本 國(guó)家 33 家亞太公司，包括領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu) 、 高科技制造商、能源公司和業(yè)務(wù)多元化集團(tuán) 20 PAI020925BJ(GB)Org training 我們選定的亞洲的好公司有多好 ？ ?恒生 ?泛亞指數(shù) * ?日經(jīng) 225 ?我們的樣本 (n= 29) % % % % 指數(shù) 19952023 平均年回報(bào)率 * HSE, 日經(jīng)， 東南亞指數(shù)和印度指數(shù) 那些業(yè)績(jī)要素在亞洲有用嗎？ 各項(xiàng)要素的業(yè)績(jī) ? 10 家公司業(yè)績(jī) “ 較差 ” (5分制得分小于等于 3分 ) ? 14 家公司業(yè)績(jī) “ 一般或尚好 ” … (大于 3分 ) ? … 還有 5 家公司 “ 業(yè)績(jī)優(yōu)秀 ” (大于 ) 6% 17% 32% 平均年回報(bào)率 21 PAI020925BJ(GB)Org training 各項(xiàng)要素的業(yè)績(jī) – 業(yè)績(jī)良好的美國(guó)公司與亞洲公司的比較 * 在 200個(gè)被調(diào)查的公司中業(yè)績(jī)良好的美國(guó)公司有 46 家 美國(guó) 公司 * 要素 業(yè)績(jī)“好 ” 或 “ 優(yōu)秀 ” 的公司的百分比 (5分制中得 35分 ) 使命 業(yè)績(jī) 反饋 獎(jiǎng)懲管理 組織 目標(biāo) 98 100 98 98 91 % 亞洲公司 76 66 89 45 4 % 差距 差距 差距 22 PAI020925BJ(GB)Org training 各個(gè)杠桿的業(yè)績(jī) – 業(yè)績(jī)良好的美國(guó)公司與亞洲公司的比較 杠桿 ?控制 /協(xié)調(diào) – 以人為本 – 財(cái)務(wù) – 經(jīng)營(yíng) ?激勵(lì) – 激勵(lì) – 機(jī)遇 – 價(jià)值 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 亞洲 (其它 ) 美國(guó) (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國(guó) (最高 ) 亞洲 (其它 ) 美國(guó) (其它 ) 亞洲 (最高 ) 美國(guó) (最高 ) 1 2 3 4 5 較差 一般 好 優(yōu)秀 平均等級(jí) 23 PAI020925BJ(GB)Org training 29314042312701783211069對(duì)所重視的杠桿的選擇 業(yè)績(jī)良好的美國(guó)公司與亞洲公司比較 控制 /協(xié)調(diào) ?人力 ?財(cái)務(wù) ?經(jīng)營(yíng) 激勵(lì) ?激勵(lì) ?機(jī)遇 ?價(jià)值 業(yè)績(jī)良好的美國(guó)公司 % 業(yè)績(jī)良好的亞洲公司 24 PAI020925BJ(GB)Org training 在亞洲要?jiǎng)?chuàng)造良好業(yè)績(jī)的公司為什么這么困難 ? 文化和歷史 ?“ 在泰國(guó)我們不能那樣做事情。最高管理層身體力行，體現(xiàn)公司的價(jià)值觀， 強(qiáng)調(diào)對(duì)人品質(zhì)要求以及賞罰分明 ?高層管理者把價(jià)值觀作為一個(gè)使公司上下統(tǒng)一的工具 – 把是否遵守價(jià)值觀作為個(gè)人評(píng)估的重要組成部分 – 隨著現(xiàn)實(shí)世界的改變，對(duì)核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)內(nèi)部文化將淘汰那些不接受或不適應(yīng)這些價(jià)值觀的人 業(yè)績(jī)反饋 對(duì)利潤(rùn)中心的全面審核，包括財(cái)務(wù)、運(yùn)作、產(chǎn)品、人員發(fā)展等方面?！钡? 小項(xiàng)目上，還可以藏身 五個(gè)基本要素 + 卓越 良好 普通 獎(jiǎng)