【正文】 地判斷出是個人所需還是小組所需品。 一是：馬上要用的，暫時不用的，先把它區(qū)別開。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。 最后要讓企業(yè)組織的每個成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊及合作精神。 5．保障企業(yè)安全生產(chǎn) 整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨 推行 5S八大目的與作用 時都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會有了保障。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 圖 11 現(xiàn)代企業(yè)之屋 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) 圖 12 精益生產(chǎn)大廈 推行 5S八大目的與作用 1．改善和提高企業(yè)形象 整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。 ● S(service)服務(wù)：眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要手段，通過 5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 △典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神 △養(yǎng)成良好的 5S管理的習(xí)慣 5S的含義 前面闡述了 5S的基本含義，可是在實(shí)際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏怼⒄D，清掃和清潔等概念，為了使 5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。當(dāng)時只推行了前兩個 S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨(dú)到之處： Q(quality：品質(zhì) )、 C(cost：成本 ) D(delivery：交期 )、 S(service：服務(wù) ) T(technology：技術(shù) )、 M(management：管理 ) ● Q(quality)品質(zhì)：品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)， 5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為創(chuàng)造良好的產(chǎn)品品質(zhì)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ) M(management)管理 管理是一個廣義的范疇。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動 5S，是促成效率提高的有效途徑之一。 7．改善員工的精神面貌，使組織活力化 第七個目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。 通過推行 5S，使企業(yè)能快速健康地發(fā)展。 二、 5S的關(guān)系 5S與其它活動的關(guān)系 也許很多人會問，５ S既然如此地重要，那它與ＴＱM（全面質(zhì)量管理）， TPM(全員生產(chǎn)性維護(hù) )又有什么關(guān)系呢？ 5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)性維護(hù)的前提，是 TQM的第一步，也可以再深一層地說，它是推行 ISO９ 000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。非必需品則可分為兩種： (1)使用周期較長的物品， (2)對目前的生產(chǎn)或工作無任何作用的，需要報廢的物品。 ● 整頓的推進(jìn)要點(diǎn) 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn) 要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識 采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來劃分區(qū)域。 ● 整頓的推進(jìn)要點(diǎn) 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn) 通過廢棄不必要的物品和增加必要的物品可以避免重復(fù)現(xiàn)象，以便提高工作效率。 具體實(shí)例 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清掃） 清掃的含義 特別說明： 如果您能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，您就會引來許多贊許的眼光。 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清掃） 清掃的要點(diǎn)： ●人人參與，責(zé)任到人 ●與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合 ●調(diào)查污染源，予以杜絕或控制 ●建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 ◆清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。 制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)，包括：明確清掃的對象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、責(zé)任人等各種項(xiàng)目。 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清掃） 通過以上內(nèi)容，我們可以總結(jié)出，一個企業(yè)在推動5S時通常要經(jīng)過以下幾個步驟： ①進(jìn)行整理，就是把要的與不要的物品都區(qū)分開； ②進(jìn)行整頓，要的東西擺在什么位置，隨時可以拿到；③清掃，保證拿到的東西是合適可用的。 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清潔） ● 落實(shí)前 3S的工作 ● 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn) ● 制訂稽核方法 ● 制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 ● 維持 5S的意識 ● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。 特別說明 應(yīng)向每一位員工經(jīng)常地灌輸嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個良好的工作場所的意義。 ◆下午開始恢復(fù)干勁。 圖 41 5S推行原理圖 四、 5S的推進(jìn)原理 5S推進(jìn)的八大要訣 日本著名的顧問師隋冶芝先生，曾經(jīng)對 5S推進(jìn)做過一個歸納總結(jié)，提出了推進(jìn) 5S的八大要訣，經(jīng)過多年的運(yùn)行實(shí)踐，證明了這八個要訣是一個非常系統(tǒng)的方法，一直沿襲到今天，所以很多企業(yè)在推動 5S時都要用這八個要訣來教育所有的員工。 可以細(xì)化到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底地改善生產(chǎn)的方法，進(jìn)行空間的擴(kuò)大等。每天、每周的值日，或執(zhí)勤的領(lǐng)導(dǎo)，有沒有提出改善活動的提案。 作為推進(jìn)的組織，首要任務(wù)就是把全體成員，每一個職員培養(yǎng)教育好，領(lǐng)導(dǎo)全體職員同心協(xié)力，共同推動 5S運(yùn)動。 俗話說，榜樣的力量是無窮的。 五、推進(jìn) 5S的組織與工作步驟 (3)實(shí)施改善 在進(jìn)行樣板的改善中，要注意保留直接的數(shù)據(jù)信息來作為檢驗(yàn)改進(jìn)效果的數(shù)據(jù)情報。當(dāng)計劃與實(shí)現(xiàn)情況有較大出入時，推進(jìn)組織應(yīng)該召集相關(guān)人員進(jìn)行檢討，磋商應(yīng)對的辦法，必要時要修訂計劃。 5S的內(nèi)容，要具體到部門，車間生產(chǎn)現(xiàn)場，還要有詳盡描述的內(nèi)容。 ④互檢就是班組內(nèi)部員工依據(jù)評估表格進(jìn)行，相互檢查，然后填寫檢查結(jié)果，互檢的過程既可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點(diǎn)和本人工作的差距，然后認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)與改進(jìn)。當(dāng)公司取得某一個階段性的成果以后，應(yīng)該及時地進(jìn)行總結(jié)表彰，可以考慮下一個步驟，比方說導(dǎo)入 ISO，導(dǎo)入 TQM，或者是ＴＰＭ的活動，形成新的關(guān)注要點(diǎn)。 談到報告，很多人的腦海里馬上會形成這樣一種觀念，那就是打小報告，這是一個錯誤的想法。 企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備工藝管理等方面永遠(yuǎn)存在著不足以及不合理的地方，所以企業(yè)管理就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的合理化的過程，企業(yè)員工專心致志于本職工作，對于現(xiàn)場的管理，沒有誰比他們了解得更清楚了，所以員工們發(fā)揮這種無窮智慧和潛力是非常重要的。 ●如在通道拐彎處設(shè)置一個反色鏡，以防止撞車。 (2)形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來 目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號燈，標(biāo)識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的項(xiàng)目，讓人一看就明白。 紅牌作戰(zhàn)的作用 使必需和非必需品都一目了然，提高每個員工的自覺性和改進(jìn)意識。 六、目視管理（紅牌作戰(zhàn)） 紅牌作戰(zhàn)的注意事項(xiàng)和作用 ①紅牌方案的出臺； ②掛紅牌的對象； ③判定的標(biāo)準(zhǔn)； ④紅牌的發(fā)行； ⑤掛紅牌； ⑥掛牌的對策與評價。 ● 看板管理的作用 六、目視管理（看板作戰(zhàn)） 看板內(nèi)容中項(xiàng)目包括：安全 、 質(zhì)量 、 交貨期 、 成本 、 環(huán)境 、 士氣等 ， 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定 。 要讓人們確信我們的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的計劃，有系統(tǒng)的活動，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來，我是怎么做的，這個叫做質(zhì)量保證。 ●原則：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識或?qū)I(yè)技術(shù)。 ◆看：就是致力于使事物更容易地被看清楚，力爭將看不見的地方也顯露出來，細(xì)小的東西要放大，移動著的東西使其靜止等。 解決問題需要我們每一個人都能做到面對現(xiàn)實(shí)，把握事實(shí)真相，如果某人遞交一份日常報告，報告上只記錄他做了什么，但不記錄他還有什么沒做，那么，這里邊肯定就有問題。因?yàn)橹挥幸粋€真理存在：“到實(shí)際問題中去，并客觀的觀察其過程”。 到現(xiàn)場如何觀察？現(xiàn)場是生機(jī)勃勃的，每天都在變化，不具備正確的觀察方法，你就沒法去感覺出它的變化、它的異常。 ●現(xiàn)場：事情發(fā)生的場所。 ● 看板管理的“三”定原則 ● 看板管理和紅牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系 圖 61 紅牌作戰(zhàn)圖 圖 62 倉庫管理的看板作戰(zhàn)圖 六、目視管理（看板作戰(zhàn)） 看板內(nèi)容中項(xiàng)目包括：安全 、 質(zhì)量 、 交貨期 、 成本 、 生產(chǎn)進(jìn)度 、環(huán)境 、 士氣等 ， 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定 。 六、目視管理（看板作戰(zhàn)） 傳遞情報 ， 統(tǒng)一認(rèn)識 。但是一般可以馬上改進(jìn)或修改的，就沒有必要去掛紅牌，而用黃牌來表示就可以了。 1439。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場所，時間的限制，把握的程度，具體的方法，都是圍繞管理中的５Ｗ２Ｈ。 用順序數(shù)字，表明檢查點(diǎn)和進(jìn)行的步驟。 3．特點(diǎn) ●以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。 五、推進(jìn) 5S的組織與工作步驟 步驟 9: 總結(jié)報告 及時報告應(yīng)注意幾個要點(diǎn) 1．要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜 2．實(shí)事求是 3．報告要簡明扼要，報告的時間要在 30分鐘以內(nèi)。 檢查內(nèi)容 扣分依據(jù) 滿分 應(yīng)得分 物品分類 分類混淆、錯位擺放。取得一定成績或成效后，往往會覺得自己可以歇口氣，喘口氣，可以終止了，正是因這種想法，容易使已取得的 5S效果滑落，慢慢又回到改善前的老樣子。 (3)評估監(jiān)督 它就是通過巡視、檢查、互檢方式來推進(jìn)，巡視是指 5S推進(jìn)委員會在各個工作場所巡查并指出有關(guān) 5S活動的問題，檢查是由上而下的檢查，由廠領(lǐng)導(dǎo)來檢查車間，車間的領(lǐng)導(dǎo)檢查班組，班組再檢查個人和作業(yè)小組。 ◆處理好遺留的問題，減輕不良的效應(yīng)，為后續(xù)工作掃清障礙。 ◆重點(diǎn)的問題（經(jīng)過攝影或記錄下來）。 樣板區(qū)的選定需要考慮幾個因素： ◆具備一定的代表性。 1．最高主管發(fā)表推行 5S活動的宣言（工作會、內(nèi)部報刊等），發(fā)布活動計劃和方案，動員全體員工積極參與； 2．廣泛利用宣傳欄、看板、標(biāo)語、海報、內(nèi)部報刊等進(jìn)行宣傳； 3. 將活動計劃和方案通知到全體員工； 五、推進(jìn) 5S的組織與工作步驟 步驟 7:活動實(shí)施 實(shí)施階段一般可分作 2個步驟： 1．局部地推進(jìn) 5S 局部推進(jìn) 5S，又分為四個階段： (1)現(xiàn)場診斷 推進(jìn) 5S之前，必須根據(jù) 5S的基本要求，對公司的現(xiàn)場進(jìn)行診斷評論，通過現(xiàn)場的診斷，可以比較客觀地掌握公司現(xiàn)階段關(guān)于 5S管理工作的整體水平。 策劃實(shí)施方法并文件化 五、推進(jìn) 5S的組織與工作步驟 宣傳策劃顯然是貫徹執(zhí)行 5S的一種非常重要的手段和工具。 【 名言 】 凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢 —— 《 禮記 五、推進(jìn) 5S的組織與工作步驟 步驟 1：成立推行組織 1．推行委員會及推行辦公室成立； 2．組織職能確定； 3．委員的主要工作； 4．分組及責(zé)任區(qū)劃分； 建議：由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S活動推 行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（小結(jié)） 請問：第 5個 S強(qiáng)調(diào)什么？它最終要求員工應(yīng)達(dá)到什么狀態(tài)？ 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（小結(jié)） 修養(yǎng)（素養(yǎng)）強(qiáng)調(diào)是養(yǎng)成好的習(xí)慣；它最終要求員工具備成功的修養(yǎng)。 ◆集合本部門員工晨會，安排工作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。 清潔的具體推進(jìn)要點(diǎn) 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清潔） 對推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育； 整理后區(qū)分出工作區(qū)的必需品和非必需品，向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說明； 及時撤走各個崗位的非必需品； 整頓，規(guī)定必需品的擺放場所，規(guī)定擺放的方法，進(jìn)行標(biāo)識； 將放置方法和識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。要讓 3S工作形成一個制度，必須充分利用創(chuàng)意，并不斷改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作的效率。清掃后要及時地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車輛等設(shè)備。 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn)（清掃） ◆ 一個企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。 灰塵是人類健康的大敵，有灰塵的地方是污染源，可能含有許多細(xì)菌病毒和蟲卵，易傳播疾病。 如果企業(yè)有條件采用 OA辦公系統(tǒng)或電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是利用電子信息系統(tǒng)，作為一種日常工具來創(chuàng)造一種無紙化的工廠。如綠色的可用于通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置的標(biāo)志。我們必須思考和分析如何更快拿取物品，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。 清掃 三、 5S推進(jìn)的要點(diǎn) ● 整理的推進(jìn)要點(diǎn) 特別說明：