01班組長(zhǎng)培訓(xùn)之——管理藝術(shù)與技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 題 ● 受歡迎的活動(dòng) Ⅳ . ● 繁瑣的工作 ● 某些信件 ● 某些電話 ● 浪費(fèi)時(shí)間之事 ● 有趣的活動(dòng) 那么如何分辨呢 ? ? 個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ? 處理工作危機(jī) ? 客戶抱怨 ? 接電話 ? 收郵件 ? 一些簡(jiǎn)短的聊天 ? 凝思?jí)粝? 請(qǐng)小組討論思考 ? 如果您是一位公司副總裁 ,正急著去參加公司一個(gè)重要會(huì)議 .然而在路上由于司機(jī)著急趕路而闖了紅燈 ,車子被扣下了 . 這時(shí)您會(huì)怎樣做 ? 最后得出管理時(shí)間的技巧 ? 將重要的事情列入緊急之列 ? 將不重要而且緊急的事情授權(quán)給他人處理 時(shí)間管理架構(gòu) 時(shí)間管理的工具 1. 日歷 2. 日程表 3. 手機(jī) 4. 鬧鐘 5. 便條紙 6. 筆記本 1. 四維工作分類記錄單 2. 每周工作看板 3. 重點(diǎn)工作甘特圖 4. 項(xiàng)目時(shí)間甘特圖 5. 每日事務(wù)清單 6. OUTLOOK 7. 常見(jiàn)時(shí)間管理軟件 備 忘 錄 備 忘錄 緊急的事情 今天交待 重要的事情 Schedule List Routine Work 四維工作分類記錄單 *****重要緊急 ***** *****重要不急 ***** *****緊急次要 ***** *****其它事項(xiàng) ***** 今天必須做的事今天應(yīng)該做的事今天可以做的事必須做的事應(yīng)該做的事可以做的事今日三件事 每周工作看板 第 2周（ ~） 工作計(jì)劃 完成情況 KPI CPI 其它 每日工作記錄 日期 上午工作 下午工作 202395（周一） 202396（周二） 202397（周三） 202398（周四） 202399（周五） 重點(diǎn)工作甘特圖 重點(diǎn)工作甘特圖 第七周 第八周 第九周 以后 編號(hào) 工作項(xiàng)目 11三 12四 13五 16一 17二 18三 19四 20五 23一 24二 1 年度培訓(xùn)計(jì)劃修訂 完成 2 年度培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布 發(fā)布 3 培訓(xùn)制度修訂 修訂 溝通 完成 4 培訓(xùn)制度發(fā)布 發(fā)布 5 講師第一批課程認(rèn)領(lǐng) 完成 6 內(nèi)訓(xùn)課程啟動(dòng)會(huì) 開(kāi)會(huì) 7 一季度課程計(jì)劃 8 課程調(diào)研與課件開(kāi)發(fā) 開(kāi)始 9 35門重點(diǎn)課程 完成 10 班組長(zhǎng)項(xiàng)目完全總結(jié) 11 管理組培訓(xùn)需求調(diào)查 發(fā)布 12 三八節(jié)系列培訓(xùn) 13 第一批講師開(kāi)會(huì) 開(kāi)會(huì) 14 第一批講師培訓(xùn) 開(kāi)始 完成 15 培訓(xùn)需求審核 16 內(nèi)訓(xùn)工作實(shí)施方案 完成 17 第一批講師試講與評(píng)估 3月 9日 項(xiàng)目時(shí)間甘特圖 待完成事務(wù) 優(yōu)先度 計(jì)劃時(shí)間 完成情況 ● 打擾（電話或沒(méi)有預(yù)約客人） ●重要性次序無(wú)所調(diào)整 ●沒(méi)有目標(biāo)、次序和計(jì)劃 ●叫人同一時(shí)間完成多項(xiàng)工作卻不懂得拒絕 ●個(gè)人缺乏組織能力 ●缺乏自律 ●會(huì) 議 ●資料不完整或有所延誤 ●文書工作及繁文縟節(jié) ●分不清責(zé)任和權(quán)力 時(shí) 間 大 盜 問(wèn)題是：怎么辦？ → 建立目標(biāo) → 每天作時(shí)間計(jì)劃 → 編排優(yōu)先次序，定下限期 → 運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它） → 改善技巧，排除打擾 → 憑借組織安排打電話 → 利用“ Quiet An Hour”（清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說(shuō)“不” → 一次性時(shí)間處理文件 → 跟隨會(huì)議議程，控制會(huì)議時(shí)間 → 請(qǐng)別人幫忙 → 克服人性弱點(diǎn)，走出時(shí)間陷阱 謝謝大家 ! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 內(nèi)容 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 誘發(fā)工作壓力的四個(gè)主要因素 ?時(shí)間壓力 ?沖突壓力 ?情境壓力 ?期望壓力 壓力的測(cè)量 ? 請(qǐng)學(xué)員做壓力測(cè)量表 內(nèi)容 –班組長(zhǎng)的任職能力要求 –管理和激勵(lì) –如何做好班組長(zhǎng)工作 ? –壓力管理 –時(shí)間管理 忙人快照 下面用最簡(jiǎn)單的辦法測(cè)試你是否能掌握時(shí)間，你只需回答“ Yes‖ Or ―No‖。 如何做好班組長(zhǎng)工作 ? 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ： – 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)， – 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)， – 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng) ； ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： – 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， – 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， – 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級(jí)對(duì)你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標(biāo)明確， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時(shí)指導(dǎo)， – 需要榮譽(yù)。他的夫人不知道從什么渠道
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