【正文】 費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率 100%；在南海，能興物業(yè)與南海供電局及其屬下的各供電所、南海農(nóng)業(yè)銀行等都 有著良好的公共關(guān)系，這為基站租金、電費(fèi)的代繳提供了有利的條件。作為專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司，能興物業(yè)管理公司從成立之初就在提高管理人員綜合素質(zhì)，引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，借鑒成功的管理經(jīng) 驗(yàn)，在品質(zhì)和服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化品牌意識(shí)，形成規(guī)模效應(yīng)。 南海市能興物業(yè)管理有限公司 法定代表委托人： 前 言 南海市能興物業(yè)管理有限公司 1999 年 8 月榮幸獲得廣東移動(dòng)通信南海 分公司物業(yè)的單項(xiàng)保安服務(wù)， 20xx 年 4 月在貴司組織的數(shù)家單位的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，在貴司的大力支持下，又于 20xx 年 8 月獲得了廣東移動(dòng)通信南海分公司的全部物業(yè)管理權(quán)。 三、雄厚的資金、豐富的經(jīng)驗(yàn)，良好公關(guān)，保證費(fèi)用代繳的及時(shí)、準(zhǔn)確 對(duì)于每月 3050 萬(wàn)的電費(fèi)墊支、不定期的零星工程墊支、各類(lèi)維護(hù)材料的墊支，能興物業(yè)有雄厚的資金作保證；二三百戶(hù)零星業(yè)主的房租、電費(fèi)的代繳，業(yè)主信息的收集、公共關(guān)系的處理，能興物業(yè)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 融洽的管托雙方關(guān)系，暢順 的溝通渠道。 人員結(jié)構(gòu) 能興物業(yè)公司擁有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理 和酒店管理專(zhuān)業(yè) 人才。公司建立嚴(yán)格 的入職轉(zhuǎn)正考核制度、培訓(xùn)考核制度、崗位工作考核制度、月度工作考核、年終工作績(jī)效考核制度，形成了榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、員工內(nèi)部持股等多樣化的激勵(lì)機(jī)制。在未來(lái)的 發(fā)展方面，能興物業(yè)管理公司將密切關(guān)注顧客之要求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。 （ 5） 負(fù)責(zé)收集、整理各基站物業(yè)信息，協(xié)調(diào)各基站業(yè)主關(guān)系。 （ 2） 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)基站基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護(hù)工作。 （ 4） 及時(shí)準(zhǔn)確收集繳費(fèi)依據(jù)和相關(guān)材料，按時(shí)做好基站維修崗各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作。 共 264 個(gè)基站，每天按計(jì)劃巡查、維護(hù)、清潔 12 個(gè)基站。 檢查燈管是否正常； 檢查應(yīng)急燈是否可以正常使用； 檢查電源插座是否可以正常使用； 檢查 AC 屏有否燒焦的痕跡； 記錄電表讀數(shù)，分析讀數(shù)是否有問(wèn)題； 檢查防毒面具和滅火器（檢查質(zhì)量、外觀、有效日期）。 三、代繳費(fèi)用 專(zhuān)職基站維修繳費(fèi)員負(fù)責(zé)，定期與業(yè)主聯(lián)系，及時(shí)收集相關(guān)資料，確保報(bào)銷(xiāo)的及時(shí)性。 使用高壓水清潔冷凝器及水管； 清潔并潤(rùn)滑風(fēng)扇電機(jī)； 清除排水管道及托盤(pán)的沉積物及污水； 緊固全部電線(xiàn)接頭，清理全部亂雜電線(xiàn)，保持機(jī)器整潔； 檢查修理除濕功能； 調(diào)校安全及漏電控制設(shè)備； 測(cè)漏、補(bǔ) 漏、補(bǔ)充雪種及冷凍油； 檢測(cè)電源、電路和絕緣情況； 修理?yè)p壞的絕緣和保溫材料； 檢查并堅(jiān)固所有螺絲； 調(diào)校控制器及遙控器； 剔除冷凝器之銹蝕器； 測(cè)量及調(diào)整各運(yùn)行的參數(shù)（包括工作電流、壓縮機(jī)壓力、風(fēng)口溫度等）； 檢查空調(diào)機(jī)支承架，如有問(wèn)題，及時(shí)提交處理方案、預(yù)算。 二、快速反應(yīng)機(jī)制 為及時(shí)處理基站突發(fā)事件，我司擬建立一個(gè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，以便快速協(xié)助處理基站水浸、電纜 被盜等事故。 故障處理效果分析。 甲方提前 7 天簽發(fā)驗(yàn)收通知 ，確定接管移交驗(yàn)收時(shí)間。 3． 0 職責(zé) 3． 1 基 站繳費(fèi)員必須按本規(guī)程進(jìn)行工作。 4． 2． 2 按時(shí)代繳電費(fèi)并回收繳款憑據(jù)。 4． 2 采購(gòu)服務(wù)的檢查 4． 2． 1 空調(diào)機(jī)維修保養(yǎng)檢查參照《空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4． 1． 2 檢查門(mén)窗和地面有否水跡，有否漏水；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，必要時(shí)采取應(yīng)急措施。 4． 5 天面及外部環(huán)境 4． 5． 1 檢查機(jī)房四周和天面有否松動(dòng)， 有否堆放雜物。 5． 0 引用文件和記錄表格 5． 1《基站基礎(chǔ)設(shè)施月度檢查表》 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 發(fā) 放 號(hào)： 移動(dòng)通信管理處 基站清潔操作規(guī)程 生效日期： 擬制 審核 批準(zhǔn) 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 基站清潔操作規(guī)程 l． 0 目的 1． 1 每季度對(duì)基站進(jìn)行清潔，保持其正常運(yùn)作和使用。 4． 2． 3 清除鐵塔、通信桿底座雜草、雜物等 4． 2． 4 對(duì)設(shè)備的清潔戴防靜 電手套，注意保護(hù)好設(shè)備，不能損壞設(shè)備。 4． 1． 2 檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常，有否告警。 5． 2 年終保養(yǎng) 5． 2． 1 每臺(tái)機(jī)建立檔案，進(jìn)行年終檢測(cè)前要制定好工作計(jì)劃，工作中做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提交處理方案、費(fèi)用預(yù)算。 12 業(yè)主投訴信息收集 基站維修組長(zhǎng)每月收集業(yè)主信息一次，及時(shí)處理、匯報(bào)。 在代維服務(wù)中，保證對(duì)客戶(hù)的涉密資料進(jìn)行保密，不得對(duì)外泄露客戶(hù)的商業(yè)秘密。 4． 1． 4 檢查溫度是否正常；發(fā)現(xiàn)異常對(duì)空調(diào)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。 4． 5． 3 檢查 支撐桿上的天線(xiàn)有否松動(dòng)，有否受阻檔。 3． 0 職責(zé) 3． 1 基站維修員必須按本規(guī)程進(jìn)行工作。 4． 2． 6 每次清潔后，填寫(xiě)《基站基礎(chǔ)季度清潔表》。年 以上價(jià)格包括如下維修內(nèi)容： 每年兩次的年中及年終檢查、維修，另提供部分免費(fèi)維修檢查項(xiàng)目（具體詳見(jiàn)方案）； 24 小時(shí)應(yīng)急維修服務(wù)，更換的材料及零件費(fèi)按實(shí)際發(fā)生結(jié)算，其它維修費(fèi)不再另行收??； 優(yōu)先提供空調(diào)新技術(shù)改造，優(yōu)惠供應(yīng)維修材料零配件。 平均每個(gè)基站年代維服務(wù)報(bào)價(jià)為： /年 三、 空調(diào)代維 服務(wù)總報(bào)價(jià)為： 元 /年 其中： 5 匹： 350 元 /臺(tái) 5． 0 具體操作 4． 2． 1 用半濕的毛巾抹空調(diào)機(jī)身、設(shè)備機(jī)柜外殼、配電箱外殼、穩(wěn)壓器外殼、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口、地線(xiàn)排。 4． 6． 4 檢查頂層天線(xiàn)是否受到阻擋。 7． 3 消防設(shè)施 4． 3． 1 檢查滅火器和防毒面具（質(zhì)量、外觀、有效日期） 4． 3． 2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并記錄；消防設(shè)施完好率 98%以上。 3． 2 管理員負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督基站維修員的工作。必要時(shí)，可安排人員提前到達(dá)維修。 6 房租、電費(fèi)代繳率 95% 專(zhuān)人負(fù)責(zé)房租、電費(fèi)的收繳工作，基站管理員配合其相關(guān)工作，公司財(cái)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管，確保各費(fèi)用的收繳準(zhǔn)確、及時(shí)。 4． 2 年中檢測(cè)（每年五月到六月） 4． 2． 1 清洗過(guò)慮網(wǎng)蒸發(fā)器； 4． 2． 2 使用高壓水清潔冷凝器及水管； 4． 2． 3 清潔并潤(rùn)滑風(fēng)扇電機(jī)； 4． 2． 4 清除排水管道及托盤(pán)的沉積物及污水； 4． 2． 5 緊固全部電線(xiàn)接頭，清理全部亂雜電線(xiàn)，保持機(jī)器整潔； 4． 2． 6 檢查清理除濕功能； 4． 2． 7 調(diào)校安全及漏電控制設(shè)備； 4． 2． 8 測(cè)漏、補(bǔ)漏、補(bǔ)充雪種及冷凍油； 4． 2． 9 檢測(cè)電源、電路和絕緣情況； 4． 2． 10 修理?yè)p壞的絕緣和保溫材料； 4． 2． 11 檢查并緊固所有螺絲； 4． 2． 12 調(diào)校控制器及遙控器； 4． 2． 13 剔除冷凝器的銹蝕物； 4． 2． 14 測(cè)量及調(diào)整各運(yùn)行的參數(shù)（包括工作電流、壓縮機(jī)壓力、風(fēng)口溫度等） 南海市能興物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 修改狀態(tài)： 頁(yè) 碼：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 4． 2． 15 檢查空調(diào)機(jī)支承架，如有問(wèn)題，及時(shí)提交方案、預(yù)算。 2． 0 適用范圍 2． 1 本規(guī)程適用于基站維修崗對(duì)空調(diào)設(shè)備代維的管理。 4． 0 工作 要求 4． 1 機(jī)房環(huán)境 4． 1． 1 地面、墻壁、天花、門(mén)窗、窗臺(tái)、饋線(xiàn)孔、室內(nèi)走線(xiàn)梯、線(xiàn)槽等無(wú)污跡。 4． 6 鐵塔、通信桿 4． 6． 1 檢查是否有雜物、雜草生長(zhǎng) 4． 6． 2 檢查底座螺絲是否有松動(dòng)、生銹等。 4． 1． 6 所有檢查作詳細(xì)記錄。 2． 0 范圍 2． 1 適用于廣東移動(dòng)通信南海分公司基站的巡檢、維護(hù)工作。 2． 0 適用范圍 2． 1 本規(guī)程適用于公司對(duì)服務(wù)采購(gòu)的檢查、評(píng)價(jià)、考核。 4． 1． 2 詳細(xì)做好每次繳費(fèi)記錄，根據(jù)繳費(fèi)記錄于每月 15 號(hào)前做好當(dāng)月各基站房租繳費(fèi)預(yù)算，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后， 17 號(hào)前送甲方財(cái)務(wù)部。鑰匙借用與回收，嚴(yán)格按規(guī)定填寫(xiě)《基站鑰匙借用、回收登記表》。移動(dòng)管理處更注重成本控制，所有材料由公司統(tǒng)一采購(gòu)，甲方按實(shí)耗核銷(xiāo)，材料的使用一定要有業(yè)主簽字確認(rèn) ，并接受其監(jiān)督。 從接到維修要求到趕到現(xiàn)場(chǎng)，桂城鎮(zhèn) 30 分鐘內(nèi)，其它鎮(zhèn)區(qū) 2 小時(shí)內(nèi) ，派出合格的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行搶修。 五、其他： 基站鑰匙管理：不另外設(shè)人，由現(xiàn)移動(dòng)管理處值班員負(fù)責(zé)。 每月 17 號(hào)前提交下月需繳的電費(fèi)預(yù)算。 外部環(huán)境和天面 檢查機(jī)房四周和天面有否積水，有否堆放雜物； 發(fā)現(xiàn)積水和有危及基站安全的雜物堆放要及 時(shí)清理。 檢查空調(diào)排水孔和機(jī)房所有進(jìn)線(xiàn)孔有否滲漏現(xiàn)象； 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。有車(chē)輛駕駛 C 牌，三年以上車(chē)輛駕駛經(jīng)驗(yàn)； 工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 （