有效面試ppt44頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ； 給應(yīng)聘者提供一個(gè)輕松開放的環(huán)境，有助于發(fā)現(xiàn)面試者的潛能，對(duì)其了解也更加全面。 ? 特點(diǎn) 對(duì)象具有特殊性：應(yīng)聘者各有特點(diǎn)； 內(nèi)容具有靈活性：根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)，從不同的角度提問(wèn)； 信息具有復(fù)合性：既包括專業(yè)技能也包括綜合素質(zhì)； 交流具有互動(dòng)性：面試官和應(yīng)聘者有互動(dòng)的過(guò)程； 判斷具有直覺(jué)性：依靠經(jīng)驗(yàn)和邏輯推理推定應(yīng)聘者與崗位的匹配程度。面試過(guò)程中的記錄有高要求 信度和效度？ 信度 是指面試的可信程度和穩(wěn)定程度，高信度的面試就是同一個(gè)人在不同時(shí)間參加不同面試獲得的評(píng)價(jià)一樣。 ? 刻板效應(yīng)：根據(jù)某些典型的行為來(lái)判斷某一類人，并且由此做出一些推論，容易使面試官戴著有色眼鏡看應(yīng)聘者。這就是描述法的 STAR原則。 ? 特點(diǎn)：真實(shí)性，持續(xù)性，直觀性，靈活性。 ? 缺點(diǎn)：難以觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言和眼神；不能給應(yīng)聘者充分思考從而有效表達(dá)的時(shí)間。 ? 細(xì)節(jié)觀察：非語(yǔ)言信息、演講內(nèi)容（語(yǔ)言是否得體、論據(jù)是否充分、論述的層次和角度）、從演講中反映出來(lái)的其他信息（準(zhǔn)備是否充分：工作態(tài)度和方法、隨時(shí)和外界保持溝通：溝通能力、演講的技能）。 優(yōu)點(diǎn)：易于操作，提前制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，很好的考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力 局限性：題目的難度不好把握，問(wèn)題間不具可比性。 第八章 實(shí)測(cè)法 ? 分類：現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作、公文筐測(cè)驗(yàn) ? 優(yōu)點(diǎn)：筆試和面試優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合。 面試準(zhǔn)備 ? 確定測(cè)評(píng)要素 ? 論題確定 搜集論題：兩難問(wèn)題，多項(xiàng)選擇問(wèn)題，排序問(wèn)題，綜合性比較強(qiáng)的專業(yè)問(wèn)題，資源爭(zhēng)奪問(wèn)題，操作性論題 依據(jù)崗位要求選擇論題 論題的修改：修改問(wèn)題的背景，轉(zhuǎn)換角色定位，問(wèn)題角度的衍生 試測(cè)：難度不恰當(dāng)，選項(xiàng)效度低 ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定 ? 面試團(tuán) —眼觀四路，耳聽八方的高手 ? 劃分小組 ? 面試流程確定 類別 能力素質(zhì) 一般程序體現(xiàn) 特定論題體現(xiàn) 目標(biāo)與行動(dòng) 成就動(dòng)機(jī) √ 主動(dòng)性 √ √ 責(zé)任感 √ √ 影響力 說(shuō)服能力 √ 傾聽和理解能力 √ 言語(yǔ)溝通能力 √ 非言語(yǔ)溝通能力 √ 自我概念 自信心 √ 進(jìn)取心 √ 應(yīng)變能力 √ 情緒穩(wěn)定性 √ 認(rèn)知水平 總結(jié)歸納能力 √ 演繹思維能力 √ 綜合分析能力 √ 專業(yè)知識(shí)和技能 √ 決策能力 √ 幫助與服務(wù) 客戶意識(shí) √ 人際理解力 √ 管理能力 組織協(xié)調(diào)能力 √ √ 化解沖突能力 √ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 √ 注意事項(xiàng) ? 全面細(xì)致的觀察：說(shuō)的能力，聽的態(tài)度，討論的參與程度，如何影響他人，團(tuán)體表現(xiàn)； ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì)； ? 減少誤差：選題和評(píng)分是關(guān)鍵 第十章 游戲法 ? 定義：通過(guò)游戲來(lái)進(jìn)行面試。 面試準(zhǔn)備 ? 哪些職位適合實(shí)測(cè) 技術(shù)類的初級(jí)職位（現(xiàn)場(chǎng)操作），技術(shù)類和綜合類的初中級(jí)職位（模擬操作），綜合類的初中高級(jí)職位（公文筐測(cè)驗(yàn)）。如雖有疑問(wèn)卻不提出問(wèn)題，不完全按照要求來(lái)操作，憑印象給分；或積極的面試官可能被別的面試官將責(zé)任轉(zhuǎn)移到他的身上。 ? 分類： 主題答辯 給應(yīng)聘者一個(gè)確定的主題，讓應(yīng)聘者圍繞這個(gè)主題制定方案或者陳述觀點(diǎn)，面試官根據(jù)應(yīng)聘者的陳述提出問(wèn)題，應(yīng)聘者則需要當(dāng)場(chǎng)回答這些問(wèn)題。 ? 考察：應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯思維能力、自信心和價(jià)值觀。 ? 特點(diǎn)： 考察全面、細(xì)致；對(duì)應(yīng)聘者有一定的壓力； 需要?jiǎng)佑么罅康馁Y源； 多輪面試環(huán)節(jié)共同組成一個(gè)整體。 ? 評(píng)分統(tǒng)計(jì) 每個(gè)面試官的綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)求平均，也可采取去除最高和最低分再求平均分 如面試官就某項(xiàng)素質(zhì)分歧較大可通過(guò)討論找出分歧的原因。根據(jù)特定崗位的特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)面試官與應(yīng)聘者面對(duì)面的語(yǔ)言交流來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的要求。 1）面試評(píng)分表的基本內(nèi)容（應(yīng)聘者基本信息、應(yīng)聘崗位、量化評(píng)分項(xiàng)目及評(píng)分依據(jù)、綜合評(píng)價(jià)、面試官簽字欄、其他附加信息） 2）計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)（可使用 3也可用 a、 b、 c或者優(yōu)秀、一般、較差這樣定性的標(biāo)準(zhǔn)） 注意 :考察面試官的標(biāo)準(zhǔn)是否一致；面試官應(yīng)依據(jù)評(píng)分表的內(nèi)容簡(jiǎn)要記錄評(píng)分依據(jù)；評(píng)分考察項(xiàng)目根據(jù)應(yīng)聘崗位和企業(yè)要求自行確定。 ? 簡(jiǎn)歷了解 培訓(xùn)經(jīng)歷以及教育背景； 工作經(jīng)驗(yàn)以及績(jī)效表現(xiàn)； 職業(yè)發(fā)展方向； 個(gè)性特點(diǎn)及興趣愛(ài)好； 其他一些與應(yīng)聘崗位相關(guān)的信息。這樣面試最有效 —— 有效面試的十大方法 目錄
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