服裝企業(yè)中階管理才能訓(xùn)練之管理基礎(chǔ)能力-文庫吧在線文庫
【正文】 資深輔導(dǎo)顧問 ▲ (臺(tái)灣 )經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)顧問團(tuán) 資深輔導(dǎo)顧問 ▲ 加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（ RRU）企研所 MBA教授 ▲ 國(guó)務(wù)院全國(guó)市長(zhǎng)講座 G. I. M主講師 ▲ 福建省閩西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 企業(yè)顧問團(tuán) 首席顧問 ▲ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)諮詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì) ( IBCAC) 評(píng)審委員 講師： 左 鳳 山 MTP中階主管才能管理發(fā)展訓(xùn)練 MTP (Management Training Program)管理課程最早是由美國(guó)空軍在第二戰(zhàn)期間發(fā)展． 1950 年代引進(jìn)日本，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界有系統(tǒng)的推廣，為目前世界最普及、最有系統(tǒng)與內(nèi)容的中階管理人員訓(xùn)練課程。因?yàn)槠渌牧?xiàng)資源 均靠人來運(yùn)用，稍有不慎，即可鑄成大錯(cuò)；同時(shí)由于人的 潛能與能力是無形、看不見的，人有差異性，也不能量化 ，在管理上就更需要花特別的心思。 ▲ 工作的改善 須因著外在環(huán)境的改變而做調(diào)整，為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ，管理者應(yīng)有突破現(xiàn)狀的眼光與改革的熱情，常想 是否有任何地方需要改進(jìn) （亦即具有問題意識(shí)） 。 ● 對(duì)下要能有效地組織部屬完成工作 任務(wù)。判斷力的敏銳與否，或者是決 策力的好壞，多半是由后天的經(jīng)驗(yàn)而來。 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒作 不知 作法 在組織中的任務(wù) 明了組織目標(biāo)及內(nèi)外情況，對(duì)自己的使命有明確自覺 分配工作時(shí)，能建立部屬「自己是工作的負(fù)責(zé)人」之任務(wù)意識(shí) 已有功能組織圖，自己與部屬對(duì)組織中縱橫的任務(wù)和應(yīng)貢獻(xiàn)的方向有明確的認(rèn)識(shí) 已適度授權(quán)給部屬，使他們本于「想按照自己的意志去工作」之人性準(zhǔn)則并使其能依個(gè)人的創(chuàng)意發(fā)揮 已設(shè)定整個(gè)部門之目標(biāo)，并激勵(lì)部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務(wù)的特性和人性去實(shí)施管理 經(jīng)常改進(jìn)工作作為挑戰(zhàn)，并時(shí)常將工作的目標(biāo)狀況告訴部屬，并不斷地激勵(lì)、信賴他們 能按照計(jì)劃進(jìn)行工作，并已實(shí)施適當(dāng)命令、控制和協(xié)調(diào)等管理方法 透過工作來培養(yǎng)部屬，實(shí)施直接指導(dǎo)和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵(lì)部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 做為管理者的行為（工作） 評(píng) 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作改善 分配工作時(shí)，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務(wù)和使命與現(xiàn)況差距并采取對(duì)策 能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進(jìn)措施 指導(dǎo)部屬能依行為規(guī)范認(rèn)清自己的職責(zé)，并將權(quán)限委任之，同時(shí)使其能自己訂計(jì)劃、實(shí)行，以期能體會(huì)工作成就的喜悅以達(dá)到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對(duì)工作；并指導(dǎo)部屬工作改進(jìn)的方法，使能產(chǎn)生工作意愿。畫出組織圖的好處是每一位員可以了解他所屬的部門在整個(gè)企業(yè)組織中所負(fù)擔(dān)的任務(wù)，以及與其他部門的關(guān)系。但是 ,我們卻常常忽略部屬在接受任務(wù)時(shí)的心態(tài)所以主管在分配任務(wù)時(shí)，一定要與部屬溝通，了解他們個(gè)人對(duì)任務(wù)有什么期待與想法，同時(shí)也要讓部屬了解主管在分配任務(wù)時(shí)，對(duì)部屬有何期待。 案例說明 王主任請(qǐng)李大年向大全家俱公司訂購一批新的辦公 桌椅，由于這個(gè)牽涉到價(jià)錢、品質(zhì)、送貨期等等因 素，王主任就同時(shí)把李大年可以做決定的幅度告訴 他，比如說「品質(zhì)是第一優(yōu)先，其次是價(jià)錢，最后 是送貨期，只要品質(zhì)合乎我們采購的要求與水準(zhǔn)， 一套桌椅的價(jià)錢不超過 9500元，其余的你可以自行 決定。因此要檢討現(xiàn)有的組織是否符合需要，我們 就必須先由目前的組織開始分析起。業(yè)務(wù)等系統(tǒng)變化沒有作對(duì)應(yīng) 教育不徹底 ▲ 設(shè)備 計(jì)劃經(jīng)常改變 多余的品質(zhì)基準(zhǔn) ▲ 忽視人性，人體工學(xué) 不符合顧客需求 ▲ 內(nèi)容不具體 強(qiáng)人所難的基準(zhǔn) (二 ). 使部屬有意愿與責(zé)任感執(zhí)行基準(zhǔn)的條件 ▲ 讓部屬參與基準(zhǔn)的訂定 充分教育訓(xùn)練 ▲ 決定基準(zhǔn)修訂負(fù)責(zé)人 讓執(zhí)行者熟練分析法，改善技法 ▲ 賦予執(zhí)行者修訂的責(zé)任 采嚴(yán)格遵守基準(zhǔn)的態(tài)度 ▲ 采行查核表，手冊(cè)化 使充分了解基準(zhǔn)的必要性 ▲ 簡(jiǎn)單化 配合狀況變化，改變基準(zhǔn) ▲ 文辭易懂 必要時(shí)，廢棄基準(zhǔn) 小故事大道理 從前在某個(gè)縣城中住了二個(gè)寡婦，住在東村的寡婦姓張，住在 西村的寡婦姓柯，兩位寡婦都以養(yǎng)雞為生。這些母雞們由于看不到外界的太陽，誤以為大燈泡就是太陽。西村的柯寡婦也希望她的雞能多生幾個(gè)蛋，于是每天在暗中觀察雞的生活習(xí)慣。文章難懂 基準(zhǔn)與基準(zhǔn)之間，缺乏整合性 ▲ 技能 授權(quán)如果缺乏適當(dāng)?shù)? 控制，那么就會(huì)使整個(gè)單位沒有紀(jì)律， 但是如果授權(quán)不足，部屬們又會(huì)覺得「 英雄無用武之地」，造成缺乏任務(wù)意識(shí) 的后果。主 管對(duì)部屬的授權(quán)，代表主管對(duì)部屬的信任。 像這種情形，就是李經(jīng)理對(duì)部屬的「任務(wù)期待」與王志明「接受 任務(wù)的心態(tài)」不一致，因此造成了無謂的損失。所以在組織中，我們一 定要有一個(gè)固定的命令系統(tǒng)，誰向誰下達(dá)命令，誰 向誰報(bào)告，這個(gè)管道一定要切實(shí)遵守，才不致造成 混亂。換名話說，組織是由
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