【正文】 席顧問 ▲ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會 ( IBCAC) 評審委員 ▲ 國家一二級職業(yè)經(jīng)理人培訓（勞動部） 營銷策略、品牌主講師 ▲ 加拿大國立皇家大學 （ RRU） 企研所 MBA教授 ▲ 德國國立慕尼黑大學 DMUG（ GH） LK學院 教授 講師： 左 鳳 山 NO ONE OF US 1S AS SMART AS ALL OF US UNITED STATES MARINE CORPS (USMC) 韓非子 力不敵眾 智不盡物 與其用一人 不如用一國 壹 . 現(xiàn)代化之管理與功能 (一 ). 現(xiàn)代管理者工作崗位的改變 二十世紀上半段的領導者 以分派工作、分配資源為重點，主管責任是下達指令， 使部屬按照事前安排好的方法確實執(zhí)行，然后再以制 定好的標準來衡量工作績效，論功行賞 二十世紀末后期的領導者 狹隘的地域觀念，也因為世界市場的形成而沖破了疆 界，經(jīng)驗已經(jīng)貶值，新價值觀剛剛成型，這個時候的主管，必須是有能力整合人力資本（ Human Capital）強化創(chuàng)新、與付予員工智能的人，才足以堪任 主管角色，隨著時代變遷而扮演不同的角色，從初期資源分配者，轉型而成為必須以能付予員工智能者（ Empowered Leader）自居，才能擔負任務。培育部屬應包括培育部屬的個人能 力與組織能力，一方面培育能力、一方面塑造其 人格。部屬并不會追隨一個職位，他要追隨有能力影響他的人。奈斯比 部下素質(zhì)低不是你的責任，但不能提 高部下的素質(zhì)就是你的責任。 2023年 3月 下午 4時 15分 :15March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 下午 4時 15分 0秒 16:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 下午 4時 15分 0秒 16:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 4時 15分 0秒 16:15:0023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 15分 0秒 下午 4時 15分 16:15: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。主管階層往往太依賴權力及官僚體系，而容易走失于「管理」的迷障之中，而忽略了領導。 主管身為單位的領導者，須建立能使部屬 有工作意愿，并能關系和諧的環(huán)境。更詳細地來看，管理的范 圍與層面又可分為四部份：工作的改善、 工作的管理、部屬的培育以及人際關系。 要改善工作，可以從四方面著手： ◆ 改善工作的分配 ◆ 改善工作的方法 ◆ 訂定各項工作的標準 ◆ 發(fā)揮創(chuàng)造力 （以新的觀點、新方法來改善） 事的層面 ▲ 工作的管理 在執(zhí)行工作任務時，為確保這些工作能達成企業(yè) 的目標，主管須擬訂工作計劃，擬定后就要以命 令的方式交付部屬去執(zhí)行，又為了確保執(zhí)行方法 的正確與執(zhí)行過程的順利，主管必須要以控制、 協(xié)調(diào)的方式來管理整個過程。 ● 勝任素質(zhì)（ Competency）歷史簡介 50年代初由哈佛教授麥克里蘭博士在 美國國務院嘗試應用 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文 章標志著勝任素質(zhì)運動的開端，并在 企業(yè)界得到廣泛的應用 （顯性文化特質(zhì)） 民族是陽性文化的人員特質(zhì) （隱性文化特質(zhì)），在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績需要的行為特征 什么是勝任素質(zhì) 項羽（烏江邊自刎） 萬夫不當之勇 名門之后 不能容人 容不得委屈 施惠與己 婦人之仁 性情中人 本色英雄 劉邦（漢朝皇帝） 文武工夫一般 無賴出身 大肚容人 該縮頭時縮頭 施惠與人 王者之殘忍 實用主義者 流氓英雄 勝任素質(zhì)的區(qū)分性舉例 （匹夫之勇） （君子之勇） ▲ 解析工作特質(zhì) ▲ 何為下屬人員所 需的特質(zhì) ▲ 結合個人與工作 特質(zhì)產(chǎn)生最大績 效 人 成果 (四 ).工作與執(zhí)行為何效益不佳 ▲ 由工作心態(tài)面分析檢討 ● 自以為是 誰也不如自己，聽不了意見 ● 官僚習氣 自己程序與模式一堆，規(guī)矩一堆 ● 心態(tài)不正 總認為自己付出的多，得到的少 ● 歸罪于外 問題歸罪于外部；歸罪于大環(huán)境 參考 ● 雇傭思想 公司不是我的，我不要管那么多 ● 局限思考 只管自己一畝三分地 ● 被動行事 撥一下動一下，不撥不動 ● 自私自利 為維護私人利益不遺余力 ▲ 由工作方法面分析檢討 ● 自己干涉或放任 ● 等待命令的習慣 ● 不懂不好意思問 ● 沒有問題的意識 ● 價值觀有差異性 ● 悶著頭蠻干盲干 ● 任務目標不清晰 (五 ).案例分析：上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主 寶山鋼鐵 對依賴感與主動性的分析 兒童時代 —— 父母有答案 學生時代 —— 老師有答案 工作時代 —— 上級有答案 人多數(shù)在權威環(huán)境中成長 削弱了 責任感 主動性 ▲ 自己提出問題 ▲ 自己了解現(xiàn)狀 ▲ 自己分析現(xiàn)狀 ▲ 自己研究方案 ▲ 自己制定措施 ▲ 自己實施措施 ▲ 自己了解效果、向上申報 ▲ 標準化、制度化 自 覺 性 上海寶山鋼鐵集團開展的八個自主 (六 ).日本 NEC的問題改善 員工的問題意識 動手與動腦下 建議的震撼 日本 TOYOTA汽車的問題觀 細節(jié)決定成敗 轉螺絲應該轉幾下？ 參 . 主管領導之領導統(tǒng)御技能 (一 ).領導者角色與功能 所謂領導力并非指導人具有特定地位及許可權而言，乃指團體成員于一下狀況下，為邁向特定目標的實現(xiàn)，以意識性的型態(tài)，作用于其它成員的「影響力」 。一個成功的領導者不論層級，也不論具備哪些 特